قد تشعر كعامل مُستقل بأنَّ فقدان عميل مُخلص تعامت معه لمُدة طويلة كأنه لكمة في الوجهة ، لكنه لا يُمثل إطلاقًا نهاية حياتك المهنية. بالنسبة إلى العاملين المُستقلين ، يأتي الكثير من العملاء ويذهب الكثير أيضًا. قد يكون لدى البعض تدفق مُستمر من العمل من أجلك ، لكن العديد منهم سيُقدمون المهام المؤقتة.
مع ذلك ، يجب ألا تتغاضى عن مُعدلات تناقص العملاء تمامًا. إذا استمر عملاؤك في إلغاء العقود والمشاريع قبل الأوان ، فربما تقوم بشيء خاطئ. في هذه المقالة ، سنُناقش بعض الأسباب الشائعة التي تجعل العامل المُستقل قد يفقد عملاءه. تحقق من لماذا يحتاج العامل المُستقل إلى العلامة التجارية الشخصية: بعض الأسباب.
1. مُخرجات مُنخفضة الجودة وغير مُتسقة
سواء كنت تعمل لحساب عملاء فرديين أو وكالات كعامل مُستقل ، سيلغون عقدك إذا كان عملك لا يفي بمعايير الجودة المطلوبة بواسطتهم. على عكس الوظائف بدوام كامل ، لن يقوم صاحب العمل بتدريبك. ولكن يتوقع أن تكون لديك المهارات اللازمة لبدء العمل مباشرةً من البداية.
ستحصل على إرشادات محدودة. سيسمح لك العميل بالرحيل إذا كانت مُخرجاتك لا تفي بمعايير مُتطلباته. نادرًا ما يحصل العامل المُستقل على فرص ثانية.
نظرًا لاختلاف تعريف “جودة العمل” ، حدد العوامل التي يضعها عميلك في الاعتبار عند تقييم المخرجات. لا تتردد في طلب عينات. على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بتطوير الويب بشكل مُستقل ، فيمكنك أن تطلب من عميلك تصميمات وقوالب ، والتي ستكون بمثابة مصدر إلهام لك.
فقط تأكد من عدم نسخ العينات بالكامل. لن يتسامح أي صاحب عمل أو شركة مُحترمة مع انتهاك حقوق الطبع والنشر والسرقة الأدبية.
2. الاختلافات في أساليب العمل
كل شخص لديه أساليب عمل مُتفاوتة تُميزه عن غيره. بينما ينجح البعض في العمل بمعزل عن الآخرين ، يُفضل البعض الآخر تبادل الأفكار ضمن فريق. لا توجد طريقة صحيحة أو خاطئة للعمل. يُمكن للموظفين حتى استهداف الشركات وأصحاب العمل الذين يستوعبون تفضيلاتهم في العمل.
للأسف ، لا يشترك العامل المُستقل في نفس الحرية. على الرغم من أنه يُمكنك فحص العملاء قبل قبول عروضهم ، إلا أنَّ لديك تحكمًا محدودًا في بيئات عملك اليومية. على غرار الموظفين ، فإنَّ العملاء وأصحاب العمل لديهم أيضًا أساليب عمل مُختلفة. لا يمكنك أن تتوقع منهم أن يشاركوك نفس عادات العمل معك. على العكس من ذلك ، قد تُضطر إلى تعديل أسلوب عملك وفقًا لاحتياجاتهم.
من السهل التغاضي عن الفروق الدقيقة والبسيطة. ومع ذلك ، فإنَّ التناقضات الشديدة مع وتيرة العمل المُفضلة ، وطرق التواصل ، وتكرار الاجتماعات سيخلق توترًا ، وفي هذه الحالة قد يكون الانفصال عن العميل مفيدًا. تحقق من طرق التعامل مع العميل المثالي.
3. التغييرات مع أسعار المشروع
بصفتك عاملًا مُستقلاً ، لك مطلق الحرية في تعديل أسعارك في أي وقت. إذا كنت تشعر أنك تستحق راتبًا أعلى لأنَّ مهاراتك قد تحسنت مُؤخرًا ، يُمكنك محاولة زيادة معدلات مشروعك. ما إذا كان عملاؤك سيتقبلون هو سؤال مُختلف.
العملاء أيضا لديهم خطط الميزانية. حتى لو أحبوا عملك حقًا ، فلا يُمكنهم تجاهل قيود الميزانية لاستيعاب خدماتك. ناقش واعرض أسعارك الجديدة. ما عليك سوى إعداد خطة احتياطية حول ما يجب فعله في حالة رفضهم لك.
تحذير: يرجى التواصل مع عملائك الحاليين قبل زيادة أسعارك. إذا كنت تستخدم منصات العمل الحر التي تجمع المدفوعات تلقائيًا مثل Fiverr ، فلا تُغير فقط الأسعار على خدماتك المعروضة. خلاف ذلك ، قد يتم إنشاء فاتورة بمدفوعات أكثر مما يتوقعون عادةً. تحقق من أفضل أدوات إدارة الأعمال للعاملين المُستقلين.
4. كثرة الخلافات أو النزاعات
الخلافات بين العملاء والمُستقلين ليست شائعة. ومع ذلك ، إذا نشأت تعارضات في كل مشروع تقريبًا ، فتوقع من العميل إلغاء عقدك قريبًا. لا أحد ، ولا حتى عملاؤك ، يُريد العمل في بيئات سامة.
لكن لا يجب أن تشعر بالسوء إذا فقدت عميل يختلف معك باستمرار في عدة مُناسبات. قد يُفيدك فقدانه. افهم أنَّ ديناميكيات العميل المُستقل لا تعمل دائمًا بشكل جيد ، ولا تنعكس جميع العقود الملغاة بشكل سيء على عملك.
5. عدم القدرة على التكيف مع مناطق زمنية مُختلفة
لا يُمكنك اتباع الجدول التقليدي من 9 إلى 5 إذا كان لديك عملاء في الخارج. رسائل البريد الإلكتروني لا تنقل الرسالة دائمًا في الوقت المُناسب. ستتطلب بعض المهام منك أنت وعميلك التعاون عبر الدردشة الفورية أو مكالمات الفيديو.
لسوء الحظ ، لا يُمكن للجميع العمل في مناطق زمنية مُختلفة. حتى لو أجبرت نفسك على البقاء مُستيقظًا طوال الليل ، فقد لا تعمل بكفاءة كما تفعل أثناء النهار. الحقيقة هي أنَّ الأشخاص لديهم ساعات إنتاجية مُتفاوتة. إذا طلب منك العميل أن تكون مُتاحًا خلال فترة زمنية مُحددة ، ولكن لا يمكنك التسليم ، فقد تفقده.
لنفترض أنَّ العميل منفتح على التفاوض. ضع في اعتبارك التعاون في نظام أساسي لإدارة المشاريع مثل Asana أو Trello حتى تتمكن من تحديد المهام أثناء تنقلك. بالنسبة للاجتماعات ، قم بأتمتة الاجتماعات باستخدام أفضل تطبيقات جدولة المواعيد مثل Cal Friendly أو SimplyBook.me. إنها تُلغي الحاجة إلى إرسال رسائل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا من خلال تقديم تقويم لجميع الأطراف المعنية بتوافر الجميع. تحقق من ما هي مجموعة أدوات العمل المُستقل؟ إليك أين يُمكن العثور عليها.
6. انقضاء المواعيد النهائية والجلسات الضائعة
يتمتع العامل المُستقل بسمعة سيئة بسبب عدم الإيفاء بالمواعيد النهائية للمشروع. تتجنب بعض الشركات العاملين المُستقلين تمامًا إذا لم يكن بإمكانها المُخاطرة بأخذ شكوك في سير العمل.
من المُسلم به أن العديد من العاملين المُستقلين يكافحون مع الطلبات المُتأخرة. وإذا كنت تُعاني أيضًا بتضييع مواعيد الاستحقاق ، فمن الأفضل لك تشكيل جدولك وتنظيمه ، وإلا سيستمر عملاؤك في المغادرة. عليك أن تحترم وقت الآخرين.
عليك إيلاء مسؤولية ليوم عملك من خلال إدارة واجباتك اليومية ومشاريعك النشطة. لا تُكتفِ بإلقاء عناصر عشوائية في قائمة مهامك. بدلاً من ذلك ، قم بإنشاء نظام يتضمن طرقًا فعَّالة لإنهاء المهام في الوقت المُحدد ، مثل استخدام أدوات التقويم وتقليل الانحرافات وتتبع التقدم اليقظ. تحقق من أفضل تطبيقات تقسيم الوقت (Time Blocking) لزيادة إنتاجيتك.
7. إعادة تنظيم الشركة أو الوكالة
يرجى تفهم أنك لست مُخطئًا دائمًا عندما يُغادر العملاء. يمكن أن تكون عاملًا مُستقلاً ذا سمعة طيبة يُقدم مخرجات عالية الجودة ولا يفوتك المواعيد النهائية ، ومع ذلك ستظل تفقد المشاريع.
عملاؤك لديهم أجندتهم الخاصة. قد ينبع قرارهم بإلغاء المشاريع والعقود من عدة أسباب قد لا تتحكم فيها.
لنفترض أنك تكتب رسائل بريد إلكتروني للمبيعات لعلامة تجارية SaaS. حتى إذا قمت بإنشاء نسخ جذابة ومُقنعة ، فلا يزال بإمكان عميلك المغادرة إذا تم تغيير أهداف الشركة إلى اتجاه مختلف أو تم بناء فريق إبداعي داخلي.
في هذه الحالات ، من الأفضل الانتقال إلى مشاريع أخرى بسرعة. فقط لا تأخذ موقفًا. تأكد من أنك ستُرحب بعملائك إذا احتاجوا إلى خدماتك مرة أخرى. تحقق من بعض الطرق للحصول على عملاء ككاتب مُستقل.
تطوير استراتيجية لوقف خسارة العملاء
نعم ، من الطبيعي أن يتخلى العملاء عن العامل المُستقل في بعض المواقف ، لكن هذا لا يجعل من المُستحيل تأمين مشاريع مربحة طويلة الأجل. مهما كان المشروع الذي تقوم به ، امنحه كل ما لديك. سيستمر عملاؤك في العودة إليك إذا كنت تُقدم باستمرار مخرجات رائعة وعالية الجودة.
للتأكد من أن لديك دائمًا مشاريع قادمة في طور الإعداد ، قم بإنشاء نظام اكتساب العملاء لعملك المُستقل. بعد كل شيء ، يمكنك فقط تقليل معدلات تناقص العملاء إلى حد ما. من الأفضل أن يكون لديك واحدة أو اثنتين من الخدمات الاحتياطية المُتاحة لتعويض خسائرك كلما فقدت العملاء. يُمكنك الإطلاع الآن على بعض التحذيرات من العميل السيء التي يجب أن يكون كل عامل مُستقل على دراية بها.
