يعتمد مُحترف الأعمال على تطبيقات إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسجيل كل ما يتعلق بالعميل وتفضيلاته ومختلف بياناته. حيث تُساعد قاعدة البيانات هذه في البحث بسرعة عن العملاء الذين يحتاجون إلى الحصول على خدمة أو مُتابعتهم وجمع المعلومات المُتعلقة بهم حتى تُحافظ الشركة والعميل على علاقة صحية. أصبح نفس المفهوم الآن شائعًا بشكل متزايد للاستخدام الخاص للأفراد في شكل تطبيقات CRM الشخصية.
بعض الأشخاص يُجيدون البقاء على تواصل فعَّال مع العائلة والأصدقاء ، بينما يحتاج البعض الآخر إلى الحصول على تنبيه إضافي. ستُساعدك تطبيقات CRM الشخصية هذه في إدارة جهات اتصالك لمعرفة المدة التي مرت منذ آخر مرة تحدثت فيها معها ، وعرض أي معلومات حول محادثاتك أو تفاصيلها الشخصية ، وتذكيرك عندما يحين وقت التواصل مع أي فرد. تحقق من كيفية إنشاء CRM بسيط في “جداول بيانات Google”.
1. Dex (الويب ، Android ، iOS): أقوى تطبيق CRM شخصي
Dex هو أفضل تطبيق CRM شخصي ، حيث يقوم باستيراد جهات الاتصال من جميع قواعد البيانات الاجتماعية المُختلفة لتنظيم العلاقات المُتعددة. يتكامل أيضًا مع Gmail وتقويم Google لتحديث تفاصيل جهات الاتصال وعرض الاجتماعات القادمة. يُتيح لك الإصدار المجاني إدارة 100 جهة اتصال فقط ، ولكنه جيد بما يكفي لفهم كيفية عمل كل شيء.
تحتوي كل بطاقة جهة اتصال على الكثير من المعلومات حول الشخص ، مثل جميع تفاصيل الاتصال الخاصة به وروابط حساباته على مواقع التواصل الاجتماعي وجهات الاتصال ذات الصلة والوصف والملاحظات التي أضفتها وما إلى ذلك. يُمكنك تعيين عدد المرات التي تُريد فيها التواصل مع كل فرد والحصول على تذكيرات عندما يحين الوقت.
يُمكنك إضافة جهات اتصال إلى مجموعات مختلفة وإضافة علامات مُخصصة بحيث يُمكنك تصفيتها أو فرزها بسرعة في الشريط الجانبي. يُتيح لك عرض الخريطة الرائع معرفة مكان وجود جميع جهات اتصالك على الخريطة العالمية. تُسهِّل إضافة المتصفح أيضًا إضافة أي ملف شخصي عبر الإنترنت إلى Dex ببضع نقرات.
لوحة معلومات “اليوم” الخاصة بـ Dex هي المصدر الرئيسي لإدارة العلاقات. ستُخبرك بأعياد الميلاد والتواريخ المهمة الأخرى والاجتماعات القادمة والأشخاص الذين ستتفاعل معهم وتذكيرات بمن يجب عليك الاتصال به. عندما تُقابل شخصًا ما ، انتقل إلى الجدول الزمني لإضافته كتفاعل ، مع استكمال الملاحظات والتاريخ ونوع الاجتماع.
هذا مجرد غيض من فيض مما يُقدمه Dex. يوفر الإصدار المُتميز ميزات رائعة مثل المزامنة مع LinkedIn بحيث يتم تحديث جهات الاتصال تلقائيًا أو إضافة حقول مُخصصة لبطاقات جهات الاتصال لإنشاء أنواع الفلاتر التي تُفضلها.
تنزيل: Dex لـ | iOS (مجانًا)
تنزيل: Dex لـ Chrome (مجانًا)
2. Mogul (الويب ، iOS): إدارة جهات اتصال وعلاقات غير محدودة مجانًا
تُحدد معظم تطبيقات CRM الشخصية عدد جهات الاتصال أو العلاقات التي يُمكنك إدارتها في الإصدار المجاني. Mogul يتخلى عن هذا الاتجاه من خلال السماح لك بإضافة وإدارة عدد غير محدود من الأشخاص مجانًا. ومع ذلك ، ستحتاج إلى الدفع مقابل الإصدار المُتميز إذا كنت تُريد أن تتواصل التذكيرات التلقائية معهم.
يُعتبر Mogul رائع كقاعدة بيانات CRM شخصية لإدارة المعلومات حول جهات اتصالك. يُمكنك فرزها في مجموعات وعرض القوائم المصفاة بسرعة. من السهل تسجيل التفاعلات مع الأشخاص ، ويُمكنك أيضًا رؤية جدول زمني لجميع تفاعلاتك. يمنحك الجدول الرئيسي نظرة سريعة على من تتحدث معه ومتى.
يجب الإشارة بالتأكيد إلى اثنين من أفضل ميزات Mogul: البحث والخصوصية. يبحث Mogul في جميع النصوص الموجودة في جهات الاتصال والملاحظات الخاصة بك في لمح البصر ، مما يُتيح لك العثور بسرعة على الشخص الذي تبحث عنه بالضبط أو آخر مرة استخدمت فيها مصطلحًا معينًا. ويقدم التطبيق تشفيرًا شاملاً لضمان الحفاظ على خصوصية جميع هذه البيانات الشخصية لأعينك فقط. تحقق من كيفية إنشاء تقويم محتوى بسيط وفعَّال في “جداول بيانات Google”.
تنزيل: Mogul لنظام التشغيل iOS (مجانًا)
3. Covve (Android ، iOS): البقاء على تواصل مع الأصدقاء وحفظ جميع المعلومات على الهاتف
اليوم ، أي شخص تربطك به علاقة شخصية هو جهة اتصال على هاتفك. يُساعدك Covve على إدارة العلاقات مع جهات الاتصال هذه من هاتفك دون استخدام أنظمة مُعقَّدة على سطح المكتب.
بمجرد استيراد Covve لجميع جهات اتصالك ، يُمكنك البدء في إضافة بعضها إلى “علاقاتك”. من الأفضل عدم إضافة جميع جهات الاتصال هنا ولكن عليك إدارة فقط من تُريد التواصل معهم وبناء اتصال أفضل.
لكل جهة اتصال ، يُمكنك تعيين عدد المرات التي تُريد أن تبقى على اتصال بها ، وسيقوم Covve تلقائيًا بتذكيرك عندما تتجاوز تلك الفترة. يُمكنك أيضًا إضافة التفاعلات التي أجريتها في آخر مرة تحدثت فيها معها أو التقيت بها وحفظ أي معلومات ذات صلة بها تُريد تذكرها. يسترجع Covve أيضًا أعياد ميلاد هذه العلاقات ويضع تذكيرات تلقائية إذا كنت ترغب في الوصول إليها.
في إعدادات التطبيق ، يتضمن Covve بعض الميزات الإضافية لتسهيل الاتصال بالشبكات. ستجد نماذج بريد إلكتروني احترافية للشبكات واللحاق بالركب ، وأداة لإنشاء بطاقة عمل رقمية يُمكنك مشاركتها بسرعة ، وآخر الأخبار المُتعلقة بعلاقاتك الإدارية.
يُتيح لك الإصدار المجاني من Covve إدارة 20 علاقة والحصول على 20 تذكيرًا تلقائيًا وإضافة 20 ملاحظة وسجل نشاط وتعيين 20 علامة. النسخة المجانية تُزيل كل القيود. تحقق من طرق التعامل مع الشعور بالوحدة عند العمل عن بُعد.
تنزيل: Covve لـ | iOS (مجانًا)
4. TinyBlu (الويب): أبسط CRM شخصي لسطح المكتب والجوَّال
TinyBlu هو نظام يدوي لإدارة العلاقات الشخصية لا يقوم باستيراد البيانات تلقائيًا. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه مجاني تمامًا ، ويُتيح لك إضافة جهات اتصال غير محدودة ، وهو تطبيق ويب حتى تتمكن من استخدامه على أي جهاز وتحديث علاقاتك من أي مكان.
كل جهة اتصال في TinyBlu تُسمى شريان الحياة. يحصل كل خط حياة على ثلاثة ألوان مُخصصة له: الأخضر والأصفر والأحمر ، بناءً على مقدار الوقت المنقضي منذ آخر اتصال. يُمكنك تعيين وقت تغير اللون وجعله مختلفًا لكل جهة اتصال. لذلك في لوحة التحكم الرئيسية ، سترى مربعًا أخضر أو أصفر أو أحمر بجوار كل شريان حياة ، يُخبرك بمن تحتاج إلى الاتصال به في لمحة سريعة. يُمكنك أيضًا تعيين TinyBlu لتذكيرك برسالة بريد إلكتروني عندما تنتقل جهة اتصال إلى اللون الأحمر.
عند الاتصال بجهة اتصال ، يُمكنك تحديث ملف التعريف الخاص به بالنشاط الذي قمت به ، والتاريخ ، وأي ملاحظات إضافية ، وإذا كان هناك أي جهات اتصال أخرى ، قد قابلتها. تظهر كل هذه المعلومات في مخطط زمني أنيق عند النقر فوق ملف شريان حياة الشخصي. يُمكن أيضًا إضافة خطوط الحياة إلى المجموعات لتسهيل الإدارة. تحقق من بدائل الإنتاجية لضياع الوقت عندما تشعر بالملل.
5. Notion Personal CRM (Notion): قاعدة بيانات العلاقات الشخصية القابلة للتخصيص
إذا لم تفي أي من أدوات CRM الشخصية المذكورة أعلاه بمتطلباتك ، فجرّب نموذج Jeff Su’s Notion المجاني لقاعدة بيانات لعلاقاتك الشخصية. بمجرد نسخ النموذج وتعديله ليتناسب مع فكرتك الخاصة ، يُمكنك تخصيصه كما تريد ، بإضافة عناصر أو حذفها حسب احتياجاتك.
ومع ذلك ، فإنَّ النموذج الأساسي رائع لإدارة العلاقات. يوصي Su بتقسيم جهات اتصالك إلى نوعين: كل من تحتاج معهم لإدارة العلاقات و VIP. بالنسبة إلى جهات الاتصال العادية ، ستضيف الاسم والعلاقة بك وأعياد الميلاد والصناعة التي ينتمون إليها والمكان. نظرًا لأنه يُمكنك الاتصال بشخص ما بطرق متعددة ، فإن علامة التبويب “العلاقات” تسمح بعلامات مُتعددة.
بالنسبة لأي جهة اتصال VIP ، يُمكنك إضافة تفاصيل إضافية مثل آخر مرة اتصلت بها وما تحدثت عنه. إذا مر أكثر من ثلاثة أشهر على آخر تواصل مع جهة اتصال ، فسيقوم النموذج تلقائيًا بتعيين حالة مُخصصة كإخطار للتواصل. إذا قمت بالنقر فوق جهة اتصال VIP ، يُمكن أن يحتوي ملفها الشخصي على الكثير من المعلومات الإضافية مثل التفاصيل الشخصية وأنماط الاتصال المُفضلة والملاحظات حول التفاعلات السابقة والمزيد.
يقدم Su بعض النصائح الممتازة في مقطع الفيديو الخاص به حول إدارة واستخدام CRM الشخصي ، مثل النصائح القيّمة الخاصة بالحفاظ على عدد جهات VIP لديك منخفضًا. من خلال تقليم الشخصيات المُهمة وفقًا لأهدافك الحالية ، من المرجح أن تحتفظ بالبيانات وتحديثها ومتابعة التفاعلات. تحقق من كيف تحافظ على ملاحظاتك مُنظمة ويمكن الوصول إليها في Notion.
مواقع التواصل الاجتماعي لا تُوفر تواصل حقيقي
عندما تضغط على زر “أعجبني” في منشور صديق أو تترك تعليقًا غريبًا بين الحين والآخر ، فهذا لا يعني “البقاء على اتصال”. لقد شوهت مواقع التواصل الاجتماعي إحساسنا بماهية الروابط البشرية الحقيقية ، ومن المهم أن نتعلم كيف نحافظ عليها.
استخدم تطبيقات CRM الشخصية هذه لمعرفة من تريد بالفعل البقاء على اتصال نشط معه ومتابعة تحقيق ذلك. لبناء اتصالات ذات مغزى ، يجب أن تبذل جهدًا من خلال الاجتماعات الشخصية والمكالمات الهاتفية أو مكالمات الفيديو وحتى الأنشطة. لا تستسلم للخيار السهل للتفاعل السريع على مواقع التواصل الاجتماعي. يُمكنك الإطلاع الآن على نصائح تقنية لممارسة الرعاية الذاتية والبقاء بصحة جيدة أثناء السفر.
