Impossible de se connecter à un VPN sous Windows ? La meilleure façon de réparer

Une connexion VPN est utile pour surfer sur le Web de manière anonyme ou accéder à des sites Web, des applications et des logiciels bloqués dans votre emplacement géographique. Mais ne pas se connecter à un VPN à un moment inattendu peut être frustrant. Ne pas pouvoir activer le VPN signifie que votre vie privée sera violée et que vous ne pourrez pas accéder au contenu restreint que vous souhaitez voir.

Souvent, le système d'exploitation est à l'origine du problème, mais il arrive parfois que ce soit le fournisseur VPN lui-même. Voici les correctifs que vous devriez essayer si vous rencontrez également des difficultés pour connecter un VPN sur votre PC Windows. Vérifier Votre FAI peut-il bloquer un VPN et que pouvez-vous faire à ce sujet ?

Impossible de se connecter à un VPN sous Windows ? Meilleures méthodes de réparation - Windows

Étapes de la vérification initiale

Avant de commencer le processus de dépannage, vous devez d'abord effectuer les vérifications générales suivantes :

  • Vérifiez si votre Internet fonctionne et découvrez problèmes de réseau Si nécessaire
  • Assurez-vous que la date et l'heure de votre ordinateur sont correctement définies.
  • Assurez-vous que vous n'avez pas entré les détails du VPN sur un autre ordinateur en parallèle.
  • Assurez-vous que votre routeur est compatible VPN et ne bloque pas votre connexion.
  • Assurez-vous qu'il ne s'agit pas d'un problème spécifique au serveur en vous connectant à un autre serveur fourni par le fournisseur VPN.

Si vous n'avez trouvé aucun problème lors de l'exécution des vérifications ci-dessus, commencez à implémenter les correctifs répertoriés ci-dessous.

1. Éliminer les problèmes liés au VPN

Vous devez commencer votre dépannage en éliminant la possibilité d'un problème du service VPN lui-même. Le moyen le plus simple de vérifier cela est de télécharger une copie gratuite d'une autre application VPN et de la connecter à votre ordinateur. Si la connexion réussit, ce n'est pas votre système d'exploitation qui est à l'origine de l'erreur, c'est le service VPN.

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Pour vous assurer qu'aucun problème temporaire n'arrête la connexion, vous devez désinstaller le client de bureau du service VPN et installer une nouvelle copie. Si le problème persiste après la réinstallation, accédez à la page officielle de rapport de bogue de votre fournisseur VPN pour voir si d'autres utilisateurs rencontrent le même problème et signalez-le là.

Vous pouvez également vérifier les temps d'arrêt signalés sur des sites Web tels que Downdetector. Vous pouvez vous détendre si le problème vient du service que vous utilisez car il sera résolu sans aucune intervention de votre part. Mais si une autre connexion VPN échoue également, vous devez commencer à résoudre les problèmes du système d'exploitation. Vérifier Que sont les journaux VPN et représentent-ils un risque pour votre sécurité ?

2. Ajoutez l'application VPN à la liste blanche pour le pare-feu

Il est possible que le pare-feu Microsoft Defender considère votre application VPN comme une menace, car il envoie et reçoit fréquemment des données et l'empêche d'apporter des modifications à vos paramètres réseau.

Par conséquent, vous devez d'abord ajouter l'application VPN à la liste blanche dans le pare-feu Microsoft Defender lors du dépannage des problèmes du système d'exploitation. Vous pouvez lire notre guide détaillé sur Comment autoriser une application via le pare-feu Microsoft Defender.

Si la liste blanche de l'application VPN ne résout pas le problème, mettez à jour votre pilote réseau.

3. Mettre à jour les pilotes de la carte réseau

Des pilotes réseau obsolètes peuvent être une autre raison pour laquelle vous ne pourrez peut-être pas vous connecter au VPN. Par conséquent, vous devez le mettre à jour dans le Gestionnaire de périphériques.

Dans le Gestionnaire de périphériques, vous trouverez de nombreux pilotes de carte réseau pour différents protocoles. À moins que vous ne connaissiez le protocole proposé par votre fournisseur VPN préféré, vous devez tous les tenir à jour.

Pour ce faire, procédez comme suit:

  • Cliquez avec le bouton droit sur le bouton du menu Démarrer de Windows et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
  • Développer une catégorie Adaptateurs de réseau.
  • Faites un clic droit sur le pilote concerné et appuyez sur Mettre à jour le pilote.
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Si la mise à jour du pilote ne résout pas le problème, vous pouvez le réinstaller. Découvrez notre article qui explique Principaux protocoles VPN En savoir plus sur ces protocoles.

Si la mise à jour ou la réinstallation des pilotes ne fonctionne pas, essayez les autres correctifs répertoriés ci-dessous.

4. Assurez-vous que le convertisseur TAP-Windows V9 est installé

Lorsque vous installez l'application VPN de bureau à partir de n'importe quel fournisseur, elle installe le pilote TAP-Windows Adapter V9. Ce dont tous les VPN ont besoin pour fonctionner correctement, et dans la plupart des cas, il est installé automatiquement lors de l'installation du client VPN.

Ainsi, il est nécessaire de s'assurer qu'il est installé dans le Gestionnaire de périphériques, et vous devez le mettre à jour s'il est déjà installé. Voici comment procéder :

  • Cliquez avec le bouton droit sur le bouton du menu Démarrer de Windows et accédez au Gestionnaire de périphériques.
  • Développez la catégorie Adaptateurs réseau.

Vous pouvez trouver plusieurs pilotes portant le même nom, vous devez donc localiser le pilote associé à votre VPN, tel que TAP-ProtonVPN Windows Adapter V9, comme indiqué ci-dessous. Faites un clic droit sur le pilote et sélectionnez Mettre à jour le pilote.

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Si ce correctif échoue également, vous devez utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows.

5. Exécutez le dépanneur Windows intégré

Cet outil de dépannage vous aide à résoudre automatiquement les problèmes inattendus. Lorsque les réparations générales ne fonctionnent pas, elles peuvent aider à diagnostiquer et à résoudre le problème.

Suivez les étapes ci-dessous pour localiser le dépanneur :

  • Cliquez avec le bouton droit sur le bouton du menu Démarrer de Windows et accédez à Paramètres.
  • Aller à Mise à jour et sécurité.
  • Cliquez Dépannage Dans la barre latérale gauche.
  • Cliquez Outils de dépannage supplémentaires.

Exécutez trois dépanneurs ici, qui sont les connexions Internet, les connexions entrantes et l'adaptateur réseau. Pour exécuter l'un d'entre eux, cliquez sur le dépanneur, puis cliquez sur Exécuter le dépanneur à côté de l'une des options.

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Suivez les instructions à l'écran pour chaque dépanneur et voyez s'il identifie et résout les problèmes. Si ce n'est pas le cas, procédez aux correctifs ci-dessous. Vérifier L'Explorateur Windows se bloque à plusieurs reprises? Voici quelques correctifs sur Windows 10.

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6. Désactivez IPv6

Si l'application VPN que vous utilisez ne prend pas en charge IPv6, vous pouvez avoir un problème de connexion en raison de l'activation de ce protocole. même service ExpressVPN Il est recommandé de désactiver ce protocole pour une meilleure protection VPN.

Vous devrez désactiver le protocole Internet pour exclure cette possibilité. Voici comment:

  • Accédez à l'application Panneau de configuration en tapant "Contrôle" dans la barre de recherche Windows.
  • Aller à Paramètres réseau et Internet.
  • Aller à Centre de réseau et de partage.
  • Cliquez Modifier les paramètres de l'adaptateur.
  • Faites un clic droit sur le périphérique réseau et accédez à ses propriétés.
  • Localisez la version 6 du protocole Internet (TCP/IPv6) et décochez la case à sa gauche.
  • Clique sur Ok.

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Après avoir désactivé IPv6, assurez-vous que la version 4 du protocole Internet (TCP/IPv4) est activée. S'il n'est pas activé, activez-le et vous avez terminé. Toutefois, si ce correctif ne fonctionne pas pour vous, contactez le support client du service VPN. Vérifier Quel est le meilleur service VPN gratuit pour votre PC ?

7. Contactez le service client VPN

En dernier recours, contactez le support client du fournisseur VPN si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne. Dites au support technique ce qui vous dérange, et ils pourront certainement vous aider. Vérifier Meilleurs services VPN : avis sur les meilleurs VPN et guide d'achat.

Accès VPN pour garder la navigation privée

Suivre les correctifs ci-dessus devrait vous aider à reconnecter avec succès la connexion VPN. Le support client du fournisseur de services VPN essaiera certainement de vous aider si les correctifs généraux ne fonctionnent pas.

Quel service VPN utilisez-vous ? Si vous ne le savez pas, il existe de nombreux mauvais services VPN que vous devez éviter à tout prix. HideMyAss, HotSpot Shield et PureVPN sont quelques-uns des noms populaires que vous devriez éviter. Vous pouvez désormais visualiser Protégez votre vie privée sur Internet - Le secret pour un Internet anonyme.

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