Pourquoi Android perd-il autant d'utilisateurs contre l'iPhone?

Malgré la bataille difficile apparemment sans fin, Android continue de suivre le rythme d'Apple sur le marché des smartphones. Samsung doit une grande partie de ce succès.

Mais il y a des signes que ce combat touche peut-être à sa fin. Dans une enquête de mars 2021, la fidélité des répondants à Apple était à un niveau record. Pire encore pour Android, Samsung s'est effondré sur le marché par une large marge.

La majorité des utilisateurs de Samsung ont également déclaré qu'ils passeraient à l'iPhone. Mais pourquoi Android perd-il autant d'utilisateurs au profit de son plus grand concurrent? Cet article explorera les principales causes.

Pourquoi Android perd-il autant d'utilisateurs face à l'iPhone ? - Des articles

Rapport

Entreprise embauchée VendreCellule L'enquête a été publiée en mars 2021. Dans ce rapport, la société a recueilli les informations de plus de 5000 XNUMX utilisateurs de smartphones Apple et Android aux États-Unis.

Les recherches de SellCell ont couvert les principaux fabricants, dont Samsung et LG, qui partiront bientôt. Les utilisateurs de Motorola et de Google, ainsi que les clients iPhone, sont également inclus.

La société vise à en savoir plus sur les comportements des téléphones grand public en 2020. L'un des domaines d'intérêt particuliers a été la pandémie COVID-19 et son impact sur l'industrie des smartphones.

SellCell était également intéressé par chacun des quatre domaines suivants:

  • Quel fabricant de téléphone choisiront les personnes effectuant le changement.
  • La fidélité des clients des cinq premières marques de smartphones.
  • Les smartphones les plus populaires et les moins connus.
  • Pourquoi un client serait-il persuadé de changer de smartphone ou de rester avec sa marque actuelle?

Que disent les recherches sur les cas Apple et Android?

L'une des plus grandes découvertes a été à quel point la fidélité à la marque Apple s'est encore accrue. Dans l'enquête SellCell 2019, cette métrique se situe à 90.5%. Maintenant, il est passé à 91.9%.

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Samsung, en revanche, n'a jamais eu une histoire similaire. La fidélité à la marque dans le rapport le plus récent était de 74%, ce qui indique une baisse de 11.7% par rapport à son niveau de 2019.

Les raisons du changement et les statistiques de l'écosystème varient

Fait intéressant, plus d'utilisateurs de Samsung ont déclaré qu'ils n'avaient aucune raison de changer. 64% sont d'accord avec cette affirmation, affirmant qu'ils aiment mieux leur marque ou n'y ont jamais eu de problème.

Et seulement 61% des personnes interrogées utilisant un iPhone ont mentionné ce qui précède.

Cependant, l'écosystème d'Apple était plus populaire. Seuls 5% des utilisateurs de Samsung ont déclaré que son écosystème les soutiendrait, contre 24% des clients iPhone.

Raisons du changement probable

Bien entendu, les raisons du changement et les intentions de le faire varient complètement d'un client à l'autre. Et sur tous les appareils, les chiffres et les statistiques indiquent qu'Android sera battu.

La grande majorité (62.6%) des utilisateurs de LG ont déclaré qu'ils prévoyaient de changer de téléphone. Cela n'est pas surprenant, étant donné que l'entreprise a quitté le marché quelques semaines après la publication de ce rapport.

Pour les utilisateurs de Motorola, le désir de changement était encore plus grand. Parmi ceux qui ont participé à l'enquête, 71% ont indiqué leur intention de choisir une autre marque de smartphone.

Les utilisateurs de smartphones de Google étaient moins enthousiastes à l'idée de changer. Cependant, 34.8% souhaitaient choisir un autre fabricant. Ce nombre était de 26% pour Samsung.

Bien que Samsung ait obtenu de bien meilleurs résultats que les autres fabricants de smartphones Android à cette échelle, il était toujours bien inférieur à celui d'Apple. Seuls 9% des utilisateurs d'iPhone ont déclaré qu'ils prévoyaient d'utiliser un autre fournisseur.

Parmi les utilisateurs de Samsung qui ont déclaré qu'ils allaient changer, 52.9% envisagent un iPhone lors de la mise à niveau.

C'étaient aussi les meilleurs smartphones d'Apple

Les répondants au sondage ont également été invités à classer leurs modèles de smartphones préférés à partir de 2020.

Apple a pris les deux premières places, l'iPhone 12 recevant 17% des voix et l'iPhone 12 Pro Max 12.7%.

Samsung obtient deux des cinq premiers: le Galaxy S21 obtient 11.4% des voix et le S21 + 9%. L'iPhone 12 Pro s'est classé quatrième avec 10.6%, pris en sandwich entre deux appareils Samsung.

Pourquoi de nombreux utilisateurs d'Android passent-ils à l'iPhone?

Malgré des signaux positifs, notamment avec Samsung, les résultats de cette enquête sonneront les cloches et les avertissements dans les murs d'Android.

Mais pourquoi tant d'utilisateurs sont-ils impatients de choisir Apple plutôt que le système d'exploitation de Google?

Sécurité et confidentialité

Cela est particulièrement vrai lorsque de nombreux utilisateurs d'Android souhaitent changer d'appareil pour des raisons de sécurité. Parmi ceux qui ont déclaré souhaiter passer de Samsung à un autre appareil dans le rapport, 31.5% pensent que d'autres marques pourraient leur offrir une meilleure protection.

En comparaison, seuls 3.1% des utilisateurs d'Apple ont déclaré qu'ils prévoyaient de passer à une autre marque en raison de problèmes de sécurité.

Le bogue de sécurité survenu en mai 2020, qui a mis en danger tous les propriétaires de téléphones après 2014, aurait pu jouer un rôle dans l'augmentation de ce nombre.

Expérience utilisateur

Eh bien, seuls 3.6% des utilisateurs de Samsung participant à l'enquête ont déclaré qu'ils pensaient que la marque rivale avait de meilleures fonctionnalités. Mais lorsque l'on parle au nom de tous les utilisateurs d'Android, l'expérience utilisateur joue sans aucun doute un rôle dans la transformation vers Apple.

Les IPhones sont beaux, fonctionnent bien et offrent un excellent support client en cas de problème. Ensuite, il y a de petites différences notables, telles que la qualité de l'apparence des emoji par rapport aux appareils Android.

Apple se concentre également sur la mise en place des bases. Bien qu'il existe de nombreuses fonctionnalités uniques, les iPhones sont faciles à utiliser quelle que soit l'expérience technique passée. Vérifier Comment faire ressembler votre téléphone Android à un iPhone.

Premier accès aux applications

En tant que fabricant numéro un de smartphones, la plupart des développeurs d'applications publient d'abord sur l'App Store. Un exemple notable est Clubhouse, qui a rassemblé des millions d'utilisateurs avant de commencer le développement de la version Android.

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Souvent, posséder un produit Apple est le sentiment de faire partie d'un club exclusif. L'un des avantages de ce club est que vous pouvez essayer certains produits avant de les lancer ailleurs.

Les consommateurs veulent être à l'avant-garde, le changement pour cette raison n'est donc pas surprenant.

Qualité globale du produit

Les IPhones sont chers à première vue. Mais pour comprendre la valeur de quoi que ce soit, vous devez creuser plus profondément.

Ce que vous obtenez pour votre investissement iPhone est génial. Les utilisateurs qui ont participé à une enquête SellCell sont d'accord: 25.2% ont déclaré que d'autres marques offraient un meilleur rapport qualité-prix que Samsung.

Alors que les appareils Android ralentissent parfois et deviennent plus lents avec le temps, les appareils Apple ont tendance à bien fonctionner tout au long de leur durée de vie. Et même si vous achetez une ancienne version de l'iPhone, vous recevrez toujours les dernières mises à jour iOS pendant un certain temps.

Android pourrait faire face à une bataille difficile pour suivre Apple

Apple a révolutionné l'industrie des smartphones et il n'est pas surprenant que sa fidélité continue de croître. Et si Android a souvent été le deuxième rôle important de l'entreprise, les résultats de l'enquête SellCell les inquiéteront sans aucun doute.

Android restera probablement populaire, en particulier sous la forme d'appareils Samsung. Mais les clients qui optent pour un iPhone ont de bonnes raisons de le faire.

Apple offre un excellent rapport qualité-prix malgré les prix élevés de ses appareils. L'expérience utilisateur, la sécurité et les mises à jour de l'entreprise sont également de haute qualité. Et c'est à Android d'essayer de suivre le rythme. Vérifier Les meilleurs paramètres de sécurité et ajustements de l'iPhone que vous devez connaître.

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