Qu'est-ce qui fait le succès d'Apple?

Que vous soyez dans une rue animée de New York ou que vous traversiez la campagne parisienne, le logo Apple est indéniable. Lorsque vous voyez un iPhone ou un Mac, vous savez instantanément qui l'a créé.

Apple a réalisé plus qu'une simple domination technologique. La société a réussi à obtenir ce dont beaucoup rêvent: une reconnaissance de marque mondiale et un héritage qui dure bien au-delà de quiconque sur la planète en ce moment.

Mais ce type de succès ne se fait pas du jour au lendemain et est difficile à imiter. Alors, quelle est la compote de pommes secrète de son succès? Voici ce que nous pensons.

Qu'est-ce qui fait le succès d'Apple ? - Des articles

La mission évidente

Apple ne s'est pas trouvé sur la voie du succès par hasard. Depuis ses débuts, l'entreprise a clairement expliqué comment elle entendait avoir un impact sur le monde. Un article explique dans L'équilibre tous les jours Selon le fondateur d'Interbrand Pacific, qui est également un expert en marketing bien connu, le premier énoncé de mission d'Apple était:

Apple se consacre à l'autonomisation des personnes - «rendre l'informatique personnelle» accessible à tous pour aider à changer la façon dont nous pensons, travaillons, apprenons et communiquons.

L'entreprise a adhéré à ce principe à ce jour. Son objectif étroit était évident en 1997 lorsque Steve Jobs a déclaré: «L'innovation dit non à 1000 XNUMX choses».

Lorsque Jobs a pris un congé de maladie en 2009, le PDG par intérim de l'époque, Tim Cook (qui est maintenant toujours le capitaine de l'entreprise), a fait écho à ces pensées. Comme indiqué dans le même article de The Balance Everyday, Cook a déclaré:

Nous croyons qu'il faut dire non à des milliers de projets afin que nous puissions vraiment nous concentrer sur quelques-uns qui sont vraiment significatifs et significatifs pour nous. Nous croyons à la coopération profonde et aux avantages mutuels entre nos groupes, ce qui nous [permet] d'innover d'une manière que les autres ne peuvent pas.

Même si Apple ne fait plus rien d'autre, le fait que vous puissiez accéder à Internet de n'importe où - avec un appareil qui tient dans votre main - signifie que le travail est terminé.

Puisque Apple sait comment vouloir influencer le monde, il est très facile de créer ses produits, sa stratégie et tout le reste.

Affiner et améliorer les innovations des autres

Apple n'a pas complètement inventé la plupart des produits de base pour lesquels il est connu. Internet, par exemple, était présent sur les téléphones portables avant l'apparition du premier iPhone. Et des entreprises comme LG ont également introduit des appareils à écran tactile avant lui.

Mais construire un produit réussi ne nécessite pas toujours une idée 100% originale. Bien sûr, Apple n'a pas été la première entreprise à penser à construire un ordinateur ou un smartphone. Mais ce que j'ai fait, c'est affiner ces produits en fonction de la consommation du marché.

Ce qui distingue Apple des autres entreprises, c'est qu'elle n'a pas peur de prendre d'autres idées et de les améliorer. Cook a également déclaré dans une interview de 2015 avec Fast Company:

Nous n'avons pas été les premiers à utiliser le lecteur MP3; Nous n'avons pas été les premiers à utiliser la tablette. Nous n'avons pas été les premiers à utiliser un smartphone. Mais on peut dire que nous avons créé le premier smartphone moderne et que nous serons les premiers à créer une smartwatch moderne - la première montre importante.

L'état d'esprit d'Apple est également essentiel pour améliorer continuellement ses produits. Si l'entreprise avait trop peur de développer des idées existantes, nous n'aurions certainement pas l'iPhone et les Mac d'aujourd'hui.

Focus sur l'expérience client

Le succès d'Apple va au-delà de ses produits.

Compte tenu de l'ampleur de la concurrence technologique de nos jours, posséder un smartphone ou un ordinateur sophistiqué ne suffit pas. Les autres domaines dans lesquels Apple excelle sont l'expérience utilisateur et le service client.

Les produits de la société ont plus de capacités que vous ne pouvez compter d'une seule main. Cependant, malgré cela, il est facile à utiliser. Lorsque vous allumez votre iPhone ou Mac pour la première fois, la première chose que vous remarquerez est l'interface facile à utiliser.

En plus des fonctionnalités du produit, Apple publie également des mises à jour régulières. En tant que tels, même les produits lancés il y a des années continuent de bien se porter. Cette longévité signifie que de nombreuses personnes considèrent l'achat d'un iPhone, d'un Mac ou d'un autre produit Apple comme un investissement à long terme.

Apple paie également l'utilisateur pour qu'il achète à l'entreprise à un jeune âge. Un exemple de ceci est la façon dont les étudiants se voient proposer des offres à prix réduit, qui rendent les produits Apple abordables.

Une fois que ces clients sont prêts à effectuer une mise à niveau, ils auront souvent un pouvoir d'achat plus élevé. Par conséquent, ils peuvent acheter un autre produit Apple au prix fort.

Apple est également fier de son service client. En cas de problème, vous pouvez vous attendre à l'assistance d'un fournisseur de services agréé Apple. Les employés dans ce domaine reçoivent une formation approfondie et utilisent généralement les produits eux-mêmes.

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Avoir ce niveau de touche personnelle permet aux personnes qui travaillent pour Apple de faire des achats dans la vision de l'entreprise. Cela a un impact énorme sur la façon dont ils interagissent avec les clients.

Succès en Chine

Le succès d'Apple en Occident est sans précédent. Aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et dans de nombreux autres endroits, leurs produits sont recherchés pour des merveilles. De plus, beaucoup d'entre eux attendent avec impatience chaque nouvelle sortie de produit.

Mais ce qui est surprenant, c'est la façon dont il a fait l'inimaginable pour beaucoup - en créant une forte forteresse de marché en Chine.

En Chine, il est difficile d'avoir un impact en tant qu'entreprise étrangère. Amazon est l'un des nombreux grands noms à avoir échoué et le gouvernement chinois considère de nombreuses entreprises technologiques comme une menace.

Cependant, Apple ne vit pas seulement dans le pays; Il a également développé une forte fidélisation de la clientèle. Bien que ses ventes aient souffert au quatrième trimestre de 2020, Apple vend toujours 7.9 milliards de dollars de produits en Chine. Au quatrième trimestre de l'année précédente, ce chiffre atteignait 11.1 milliards de dollars.

Mais comment Apple a-t-il réussi dans le pays le plus peuplé du monde mais pas dans d'autres?

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L'un des principaux facteurs est simple: Apple a compris les besoins des consommateurs chinois. En 2015, le fondateur du China Market Research Group, Shaun Ryan, a souligné Channel CNBC Voici comment Apple a réussi avec l'iPhone 6:

La plupart des gens n'ont pas de télévision chez eux ici, et les jeunes chinois utilisent leur téléphone portable pour tout - pour regarder des films, parler à des amis et jouer à des jeux vidéo. Donc, posséder ce grand écran était extrêmement important.

En outre, la société a également vu en Chine une opportunité de bénéficier de la croissance économique. La classe moyenne en Chine s'est considérablement développée et ce depuis des années. Par conséquent, de nombreux citoyens bénéficient désormais d'un pouvoir d'achat plus élevé.

Apple ne propose pas seulement un produit qui fonctionne. Ses produits sont également considérés comme un symbole de statut dans de nombreux pays, et cela est également vrai en Chine.

Le succès d'Apple est dû à une mission simple et à une réflexion hors cadre

Le succès d'Apple dans le monde est une étude de cas intéressante. Outre sa position dominante sur les marchés occidentaux, elle a réussi à constituer une base fidèle d'acheteurs dans des pays réputés compétitifs par rapport aux entreprises étrangères.

À la base, les principes de la montée en puissance d'Apple sont simples. Sa mission est claire et acceptée tant par les employés que par les clients. Si l'entreprise est connue pour son innovation, elle n'a pas non plus peur de prendre des idées et de les améliorer.

Bref, Apple reste forte dans son identité de marque. C'est pourquoi vous reconnaissez instantanément leurs produits. Vérifier Fonctionnalités qu'Apple doit ajouter à l'application Apple Music.

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