Que vous vous prépariez pour un entretien afin de rechercher un nouvel emploi ou que vous souhaitiez passer à un niveau supérieur dans votre emploi actuel, vous rencontrerez probablement des questions d'entretien comportementales. La tendance générale s'oriente vers une « évaluation complète » d'un candidat potentiel, qui se concentre sur les compétences en leadership et les évaluations de la personnalité, ainsi que sur l'excellence académique.
Nous vous aiderons à comprendre la méthode STAR et vous fournirons des exemples clés de la façon dont vous pouvez répondre aux questions d'entretien comportemental en utilisant cette technique. De cette façon, vous pouvez être mieux préparé à formuler vos réponses, à réduire le stress et à augmenter vos chances de réussite. Vérifier Les meilleurs sites pour apprendre à se préparer à un entretien d'embauche et le responsable du recrutement.
Que sont les entretiens d'embauche comportementaux ?
Les entretiens comportementaux, également appelés entretiens basés sur les compétences, peuvent donner un aperçu des forces et des faiblesses d'un candidat et uniformiser les règles du jeu pour les candidats internes et externes. L'entreprise utilise cette méthode pour produire une idée relativement complète des candidats (candidats potentiels) à un emploi et parfois pour tester leurs capacités.
Les entretiens comportementaux aident à analyser les performances passées d'un candidat dans des situations similaires pour prédire ce qu'il est susceptible de faire à l'avenir. Ils peuvent aider les employeurs à se faire une idée plus précise de qui vous êtes et de la façon dont vous travaillez dans différentes situations.
Chaque lettre signifie :
- SSituation : Décrit la situation générale et les données sur lesquelles elle se fonde.
- TTâche : Décrit la fonction qui doit être effectuée afin de résoudre le problème.
- AAction : Décrit les étapes et les moyens utilisés pour atteindre l'objectif.
- R: Résultats Donne les résultats finaux.
Le consultant de l'entreprise interroge parfois le candidat à un poste sur un problème pratique qu'il peut rencontrer au cours de son travail ou sur un produit qu'il souhaite fabriquer, et il doit imaginer la situation et fournir des étapes séquentielles dans ses réponses. représente également un outil d'aide aux candidats en cas d'utilisation non nominative par le consultant de l'entreprise ou un salarié de la Direction des Ressources Humaines (RH). Il est également possible de poser des questions sur un problème auquel le demandeur a été confronté et comment le résoudre.
Télécharger: Modèle d'entretien STAR (Gratuit, disponible sous forme de fichier Word)
Types de questions d'entretien comportemental
S'il est impossible de prédire toutes les questions possibles qui pourraient être posées, certains thèmes récurrents constituent la majorité des questions que l'intervieweur posera. Ils peuvent être répartis dans les groupes suivants :
Résoudre les problèmes: L'employeur potentiel veut voir les façons dont vous avez géré les problèmes et les défis passés, et comment vous avez développé et mis en œuvre des solutions efficaces. Voici quelques exemples de ces questions :
- Décrivez un moment où vous avez fait une amélioration quelconque.
- Parlez-nous d'un incident où vous avez dû analyser des données et décider d'un plan d'action.
travail de groupe: Le travail d'équipe n'est pas seulement une question d'éclat en tant qu'individu. Au lieu de cela, vous devez travailler de manière cohérente avec votre équipe pour vous concentrer sur le meilleur résultat possible grâce à des efforts cumulatifs. Voici quelques exemples de questions sur le travail d'équipe qui peuvent vous aider à formuler vos réponses.
- Pouvez-vous me parler d'une époque où vous avez promu le travail d'équipe ? Qu'avez-vous fait pour aider le groupe à bien travailler ensemble?
- Parlez-moi d'une fois où vous avez aidé un collègue dans son projet.
La conduite: Selon le poste pour lequel vous postulez, vous devez vous attendre à répondre à des questions sur votre capacité à diriger et à motiver les autres, à faire avancer les choses sous pression et à prendre des décisions en considérant toutes les options. Quelques exemples sont présentés ci-dessous :
- Avez-vous déjà été mentor ou coach pour quelqu'un?
- De quelles manières avez-vous aidé les autres à atteindre leurs objectifs ?
des situations stressantes: Les compétences en gestion du stress sont importantes pour la plupart des emplois. L'intervieweur veut savoir si la personne est organisée, utilise son esprit critique pour relever les défis et essaie de garder son calme lors de situations difficiles. Voici quelques exemples ci-dessous :
- Quelle est la période la plus difficile au travail pour vous ? Comment l'avez-vous géré ?
- Comment gérez-vous les changements ou les défis inattendus ?
Préparation aux entretiens comportementaux
Si vous avez été invité à un entretien d'embauche, félicitations ! L'entretien est une occasion importante pour le responsable du recrutement d'évaluer votre aptitude à l'emploi et la manière dont vos compétences répondent aux besoins de l'entreprise. Lorsque vous vous préparez à l'entretien comportemental, gardez à l'esprit les points suivants :
1. Étudiez la description de poste
Vous augmenterez vos chances de réussite si vous examinez attentivement la description de poste. Les compétences et les caractéristiques que le responsable du recrutement souhaite que vous montriez sont souvent répertoriées lors de l'entretien, alors prenez le temps de comprendre ce que l'employeur potentiel attend de vous.
Recherchez l'entreprise ou l'emploi potentiel en ligne afin de comprendre leurs valeurs et leur culture, et élaborez vos réponses en conséquence.
2. Passez en revue votre expérience et vos réalisations
Un curriculum vitae bien conçu qui met l'accent sur vos réalisations et maximise vos points forts est la clé pour débloquer des opportunités d'emploi. Utilisez des listes à puces pour montrer l'expérience de base, les réalisations et les compétences pertinentes. Essayez d'inclure des mots-clés de l'offre d'emploi et ciblez votre CV sur le poste que vous souhaitez en le recherchant en ligne pour le faire ressortir.
Vous pouvez aussi utiliser Applications de création de CV Pour créer un CV d'aspect professionnel avec un minimum d'effort. Ces applications disposent également de fonctionnalités puissantes telles que des suggestions automatiques, des outils de mise en forme et des exemples de modèles pour vous inspirer.
3. Utilisez des guides d'entretien pour vous préparer aux questions fréquemment posées
L'entretien est l'étape la plus importante de votre recherche d'emploi. Vous venez à la table avec de solides compétences, la réunion devrait donc être assez fluide si vous êtes bien préparé.
La meilleure façon de préparer votre entretien est de vous poser des questions basées sur des preuves ou des exemples de questions d'entretien compilés par des sites de recherche d'emploi populaires ou des sites Web axés sur les carrières.
4. Écrivez vos réponses et entraînez-vous
N'ayez pas peur de donner une fausse interview à un ami, ou même de vous entraîner devant un miroir. Cela peut vous aider à vous préparer aux éventuelles questions qui pourraient vous être posées et vous permettre de vous habituer au rythme de l'entretien.
La façon STAR de répondre à une interview : 4 étapes de base
STAR signifie Situation, Tâche, Action et Résultat. Il s'agit d'un cadre qui vous aide à clarifier les comportements passés dans des situations spécifiques lorsque l'intervieweur pose des questions sur des cas spécifiques d'accomplissements, de comportements ou d'actions. Vous serez en mesure de montrer que vos compétences et votre expérience correspondent exactement à ce dont le responsable du recrutement a besoin.
1. Situation : Décrivez un projet ou une campagne spécifique
Une réponse efficace à une question d'entrevue comportementale commence par donner le contexte de base. Cela vous ouvre la voie pour raconter l'histoire parfaite qui démontre vos capacités de résolution de problèmes et vos compétences en leadership.
La clé est de décrire un projet ou une campagne en particulier avec des détails pertinents, en le gardant concis et précis, afin que le responsable du recrutement puisse visualiser la situation et votre rôle dans celle-ci.
2. Mission : Mettre en valeur vos fonctions
Pour la deuxième étape, vous devrez clarifier les responsabilités et les objectifs spécifiques qui vous sont assignés dans ce scénario particulier. Cet intervieweur peut vous aider à comprendre la portée de votre travail ainsi que les résultats attendus du projet ou de la mission.
3. Action : Décrivez comment vous avez accompli la tâche
La troisième section consiste à calculer vos actions. Vous devez expliquer ce que vous avez fait pour orienter le projet vers un résultat positif. Il s'agit de mettre en valeur vos contributions et la façon dont votre travail a fait une différence pour l'équipe ou le projet.
4. Résultat : se concentrer sur l'impact
La quatrième section parle du résultat ou de l'effet de la résolution du problème. Vous pouvez utiliser des indicateurs de réussite pour démontrer votre travail précédent ou définir vos résultats là où vous avez pu le faire. Cela vous aidera à construire une base solide et à vous démarquer de la concurrence.
Exemples de réponses STAR
Regardons comment les réponses sont développées ou structurées à l'aide de la méthode STAR.
Exemple 1
Question: Parlez-moi d'un objectif que vous avez atteint et comment vous l'avez atteint.
- Situation: Le nombre de nouveaux téléchargements de l'application mobile de notre marque sur le mois n'était pas l'objectif. Nous avions besoin de plus d'utilisateurs pour générer de la croissance et des conversions.
- Mission: J'ai été chargé d'augmenter les téléchargements d'applications.
- Action: Vous avez créé un plan pour utiliser des publicités Facebook ciblées et des efforts de marketing par e-mail pour attirer de nouveaux clients.
- Résultat: Grâce à ces efforts de canal, nous avons pu gagner et fidéliser des abonnés à un rythme plus rapide qu'auparavant. Au bout de six mois, grâce à mes efforts, nous avions augmenté notre nombre d'abonnés de plus de 50 %.
Exemple 2
Question: Décrivez un moment où vous avez fait une amélioration.
- Situation: J'abordais le problème de la mauvaise performance de l'équipe, qui affectait l'ensemble du département.
- Mission: Après avoir rencontré les principales parties prenantes, nous avons convenu de commencer par la plus petite équipe et d'identifier les raisons de leur mauvaise performance.
- Action: Au cours des semaines suivantes, j'ai identifié mes trois domaines de préoccupation les plus importants : objectifs irréalistes, allocation des ressources et gestion du temps. J'ai préparé un modèle de rapport hebdomadaire que tout le monde devrait utiliser pour faire avancer son travail et celui des autres.
- Résultat: En mettant en œuvre un modèle de rapport hebdomadaire, elle a inclus le suivi de chaque tâche et de chaque sous-tâche. De cette façon, je peux m'assurer que mon équipe fonctionne efficacement et que nous pouvons passer à la résolution de problèmes, en allouant des ressources spécifiquement à ceux qui en ont le plus besoin, plutôt que de les allouer au hasard.
Obtenez le travail que vous voulez
Rechercher des questions d'entretien comportementales typiques et proposer des réponses basées sur STAR est un excellent moyen de donner le meilleur de vous-même lorsque vous participez à un entretien d'embauche. Vous serez prêt à répondre à des questions potentiellement plus difficiles et à vous présenter comme confiant, bien informé et prêt.
Cela peut être un moyen puissant de vous différencier de la concurrence et d'obtenir un emploi. Utilisez notre guide ci-dessus comme source d'inspiration et rappelez-vous que la pratique rend l'ensemble du processus parfait. Vous pouvez maintenant consulter Les meilleurs outils de productivité pour les demandeurs d'emploi.
