Vous pouvez joindre Votre compte bancaire Vérifier les soldes des comptes en ligne, etPayez vos factures en ligne وTransfert d'argent D'un compte à l'autre. Si vous ne profitez pas déjà de Services bancaires Sur Internet, vous pouvez accéder à la plupart des services bancaires que vous attendez d'une banque locale via Internet 24 heures par jour, ce qui rend les temps d'attente pour l'ouverture de la banque dans le passé.
Comme l'un des moyens les plus simples Pour gérer votre argent Sont en accédant Votre compte bancaire par Internet. Votre compte bancaire en ligne est généralement accessible directement, mais des problèmes surviennent parfois. Vous pouvez voir une erreur du type «Les services bancaires par Internet ne sont pas disponibles pour le moment».
Ensuite, vous pourriez vous demander «Pourquoi ne puis-je pas me connecter à Mon compte bancaire? " Nous avons rassemblé quelques conseils pour vous aider à résoudre tout problème qui pourrait vous empêcher d'accéder à votre compte. Beaucoup de ces conseils peuvent également être utilisés dans tout autre endroit où vous pouvez rencontrer des problèmes Lié à la connexion.
Vérifiez l'état de service de votre banque
Avant d'entrer dans les étapes de dépannage, vous devez d'abord vérifier que le problème n'est pas à la fin de votre banque. La meilleure façon de vérifier cela est de consulter la page de cas de service de votre banque si elle en a une.
Recherchez sur Internet «Statut du service [nom de la banque]» et vous trouverez la page. Sinon, vous pouvez également essayer de rechercher dans les pages officielles des médias sociaux de la banque pour voir si des informations y ont été publiées.
Utilisez plutôt un site Web comme Downdetector. C'est là que les gens signalent des problèmes liés aux temps d'arrêt du site Web ou des services. Il suit également l'emplacement géographique de l'utilisateur, ce qui est utile si le problème est local.
Vérifiez vos informations d'identification
Attends! Avant de sauter cette étape, assurez-vous simplement que vous utilisez les informations d'identification correctes. Si vous disposez de plusieurs informations de connexion bancaire, assurez-vous qu'elles ne sont pas mélangées. C'est une chose simple à suggérer, mais il est surprenant de voir combien de fois le problème est une touche de verrouillage des majuscules ou une touche qui ne fonctionne pas sur le clavier, il est préférable de taper votre mot de passe dans le bloc-notes et après vous être assuré qu'il est correct, copiez-le et collez-le sur le site.
D'accord. Êtes-vous sûr que tout est correct? Continuons.
Mettez à jour votre navigateur
Vous devez toujours être sûr d'utiliser Navigateur web Avec la dernière version. La mise à jour peut être accompagnée de nouvelles fonctionnalités de sécurité, de correctifs de compatibilité et de nombreux autres avantages qui peuvent améliorer votre expérience de navigation - et résoudre tous les problèmes de navigation que vous pouvez rencontrer, y compris les problèmes de connexion.
Votre navigateur devrait se mettre à jour automatiquement. Pour vérifier, pour Chrome, vous devez entrer chrome: // paramètres / aide Dans la barre d'adresse et dans Firefox, accédez à Menu -> Aide -> À propos de Firefox. Sinon, allez sur le site officiel du navigateur et téléchargez la dernière version à partir de là.
Désactivez vos extensions de navigateur
Si vous utilisez Extensions du navigateur , مثل En plus de bloquer les publicités ou Password Manager , Car cela peut interférer avec les systèmes de connexion de la banque. Il peut accidentellement masquer le champ du formulaire ou désactiver la communication et provoquer une erreur.
Vous devez désactiver les extensions de navigateur et voir si cela résout le problème. Si c'est le cas, vous pouvez l'activer un par un pour voir lequel est à l'origine du problème. Une fois identifié, assurez-vous que l'extension est mise à jour ou désactivée jusqu'à ce qu'elle soit corrigée.
Pour gérer les extensions sur Chrome, entrez chrome: // extensions / Dans la barre d'adresse. Dans Firefox, entrez about: addons.
Vérifiez vos paramètres de protection contre le suivi
Le navigateur ou l'application peut fonctionner Antivirus Lors de l'exécution d'une fonction de suivi de protection très stricte.
Par exemple, Firefox a amélioré la protection contre le suivi pour essayer Empêcher le suivi de votre activité sur Internet. Pour accéder à ce paramètre, entrez à propos de: preferences # privacy Dans la barre d'adresse. Utilisez le paramètre standard, qui offre une protection mais autorise toujours des cookies utiles, et voyez si vous pouvez vous connecter à la banque maintenant.
Vous devriez également consulter une application Antivirus Vous exécutez pour voir s'il contient des paramètres similaires. Vous souhaiterez peut-être le désactiver temporairement pour déterminer s'il est à l'origine du problème.
Effacer les cookies et les données de géolocalisation
Chaque site Web bancaire utilise des cookies. Cependant, l'ancien cookie peut provoquer le problème de connexion.
Nous avons expliqué comment Supprimer les cookies De votre navigateur, vous pouvez donc y suivre les conseils, mais vous n'avez pas besoin de tout supprimer.
Cela vous déconnectera de chaque site Web, ce qui n'est pas pratique, et nous pouvons de toute façon contenir cet environnement à l'étape suivante.
À la place, recherchez le nom de domaine de votre banque et supprimez les cookies sélectionnés. Bien qu'il utilise probablement des cookies publics et non sur son nom de domaine, qui sera difficile à identifier, c'est une bonne étape pour l'essayer.
Dans Chrome, vous pouvez gérer les cookies de sites Web spécifiques en accédant à chrome: // paramètres / siteData Dans la barre d'adresse. Dans Firefox, par à propos de: preferences # privacy , Faites défiler jusqu'à Cookies et données de site, puis cliquez sur Gestion des données.
Essayez le mode navigation privée ou le mode privé
Le mode est utilisé Incognito ou Navigation privée Fondamentalement, votre navigateur habituel avec un menu propre. Afin qu'il ne conserve pas d'historique de navigation ou d'informations saisies dans les formulaires, et surtout qu'il ne récupère pas Cache Ou vos cookies.
C'est un bon moyen de déterminer si votre problème de connexion bancaire est dans le cache ou dans les cookies. Pour ouvrir le mode navigation privée sur Chrome, appuyez sur Ctrl + Maj + N. Pour ouvrir la navigation privée de Firefox, appuyez sur Ctrl + Maj + P.
Essayez un autre navigateur
Passer à Un autre navigateur Et voyez si cela résout le problème. Les meilleurs navigateurs Celui à utiliser est Chrome ou Firefox, donc si vous utilisez l'un de ces navigateurs, essayez l'autre. Vous n'avez pas besoin de changer définitivement de navigateur, mais c'est toujours une bonne idée d'installer une sauvegarde lorsque de tels problèmes se produisent.
La raison pour laquelle cela peut résoudre le problème est que les navigateurs ne sont pas construits avec le même code. Vous pouvez utiliser différents critères ou avoir des fonctionnalités différentes. C'est la raison pour laquelle les sites Web peuvent non seulement être différents sur d'autres navigateurs, mais peuvent également fonctionner différemment.
Vous ne parvenez toujours pas à vous connecter? Contactez votre banque
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte bancaire après avoir effectué toutes ces étapes, il est probable qu'il y ait une erreur avec votre banque. Contactez la banque, expliquez le problème et suivez les étapes de dépannage.
Soyez prudent lorsque vous effectuez vos opérations bancaires en ligne. Découvrez les méthodes utilisées par les pirates Pour accéder à votre compte bancaire afin de vous protéger.
