Connecté à un réseau Wi-Fi, mais pas de connexion Internet sous Windows? Voici les correctifs!

Cela vous est-il arrivé? Vous vous connectez à votre ordinateur et commencez à travailler. À un moment donné, vous n'êtes soudain plus connecté à Internet. En regardant au bas de l'écran, vous verrez une icône Wi-Fi Pour vous assurer que vous êtes connecté. Mais alors ce que vous voyez: Un petit point d'exclamation qui indique un problème. Lorsque vous cliquez dessus, vous remarquez ces mots: “Connecté. Il n'y a pas d'Internet. «Voici différentes stratégies pour essayer Exécuter Internet sur une machine Windows Votre encore.

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Comment corriger les erreurs «pas d'accès internet»

Identifions rapidement les étapes pour résoudre les erreurs «connecté mais sans Internet» en premier. Nous passerons ensuite aux détails.

  • Assurez-vous que les autres appareils ne peuvent pas se connecter
  • Redémarrez votre ordinateur
  • Redémarrez votre modem et votre routeur
  • Exécuter le dépanneur réseau Windows
  • Vérifiez vos paramètres d'adresse IP
  • Vérifiez le statut de votre FAI
  • Essayez quelques commandes d'invite de commande
  • Désactiver le logiciel de sécurité
  • Mettez à jour vos pilotes sans fil
  • Réinitialiser votre réseau

Qu'est-ce que cette erreur signifie?

Avant de continuer, vous devez expliquer exactement ce qui se passe sur votre réseau lorsque vous voyez cette erreur. Pour ce faire, il est nécessaire d'expliquer certaines des bases des réseaux domestiques.

Des périphériques sans fil tels qu'un ordinateur portable se connectent à votre routeur. Un routeur est un appareil qui gère les communications entre les appareils de votre domicile. Votre routeur connecte votre modem, un périphérique qui bloque le trafic sur votre réseau domestique et Internet.

Lorsque vous voyez «Connecté», «Pas de connexion Internet» ou «Connecté» mais «Sans Internet» ou une erreur similaire sur votre ordinateur, votre ordinateur est correctement connecté au routeur mais ne peut pas se connecter à Internet. À l'inverse, si vous voyez «Hors ligne», «Hors ligne» ou «Aucun message de connexion Internet», cela signifie que votre ordinateur n'est pas du tout connecté au routeur.

Cela vous donne quelques indices sur le problème, comme nous le verrons plus loin.

Étape 1: confirmer que les autres périphériques ne peuvent pas se connecter

Avant de procéder à tout dépannage, il est important de déterminer si votre ordinateur est le seul périphérique sans connexion Internet. Connectez votre téléphone ou un autre ordinateur à un réseau Wi-Fi et vérifiez s'il est correctement connecté.

Sur Android, vous verrez une icône X sur l'icône Wi-Fi et noterez que vous êtes connecté au réseau mobile pour obtenir des données. Les utilisateurs d'iPhone et d'iPad peuvent visiter Paramètres> Wi-Fi et rechercher le message «Pas de connexion Internet».

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Si votre ordinateur est le seul périphérique qui ne peut pas se connecter, c'est probablement en raison d'un paramètre incorrect sur ce périphérique. Mais si vous n'avez pas Internet sur tous les appareils, le problème vient de votre équipement réseau. Vous pouvez donc ignorer certaines étapes sur votre PC uniquement.

Avant de poursuivre, si le problème concerne tous vos appareils, vous devez effectuer un test rapide. Débranchez le câble Ethernet qui connecte le modem à votre routeur et utilisez-le pour connecter votre ordinateur directement au modem.

Si vous pouvez vous connecter à Internet via ce paramètre, le problème vient de votre routeur. Si vous continuez avec le dépannage suivant et ne résolvez pas votre problème, votre routeur est susceptible de présenter une erreur.

Étape 2: Redémarrez votre ordinateur

Cette étape n'est pas nécessaire si le problème de connexion affecte plusieurs périphériques.

Comme pour de nombreux problèmes, le redémarrage de votre ordinateur est la première étape de dépannage que vous devriez essayer. Si vous êtes chanceux, ce processus peut éliminer certaines imperfections temporaires en redémarrant et vous pouvez ensuite retourner au travail.

La plupart de ces conseils supposent que vous utilisez une connexion sans fil. Toutefois, si vous vous connectez à votre routeur à l'aide d'un câble Ethernet, vous devez également essayer un autre câble à ce moment-là pour confirmer que le problème n'est pas le cas.

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Étape 3: Redémarrez le modem et le routeur.

Assurez-vous que tous les voyants du modem et du routeur sont correctement allumés. Si l'un des voyants s'éteint ou clignote de manière inhabituelle, contactez votre fournisseur de services Internet.

Parce que la plupart des problèmes de réseau incluent votre modem et / ou votre routeur, il est logique de les redémarrer. Vous n'avez cependant pas besoin de les redémarrer via l'interface, comme vous le feriez avec votre ordinateur. Il suffit de débrancher le cordon d’alimentation des deux appareils et de le laisser éteint pendant une minute ou deux.

Connectez d'abord le modem, laissez-le fonctionner, puis reconnectez votre routeur. Attendez quelques minutes avant de pouvoir lancer la sauvegarde. Pendant ce temps, assurez-vous que le routeur et le modem fonctionnent correctement. Si vous ne voyez aucune lumière sur un périphérique, vous pouvez avoir un périphérique défectueux.

Si votre ordinateur dit «pas d'internet», continuez, votre problème est plus compliqué que le redémarrage de base.

Notez que vous redémarrez et ne réinitialisez pas votre appareil. Réinitialiser signifie rétablir les paramètres d'usine de l'appareil, vous n'avez pas besoin de le faire pour le moment!

Étape 4: Exécuter le dépanneur réseau Windows

Cette étape n'est pas nécessaire si le problème de connexion affecte plusieurs périphériques.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre PC Windows uniquement, il y a un problème avec les paramètres réseau de votre ordinateur. Bien que l'outil de résolution des problèmes intégré à Windows ne résolve généralement pas les problèmes, il vaut la peine d'essayer avant de poursuivre.

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Pour accéder à l'utilitaire de résolution des problèmes réseau, accédez à Paramètres> Réseau et Internet> État. Sélectionnez «Utilitaire de résolution des problèmes réseau» et suivez les étapes pour voir si Windows peut corriger le problème. Dans Windows 7, vous trouverez ce même outil dans Démarrer> Panneau de configuration> Dépannage> Réseau et Internet> Connexions réseau.

Ou à travers:

1. Cliquez sur l'icône Wi-Fi en bas à droite de la barre des tâches.

2. Cliquez sur "Résoudre les problèmes".

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3. Windows vérifie automatiquement les problèmes et tente de les résoudre pour vous.

Étape 5: vérifiez vos paramètres d'adresse IP

Cette étape n'est pas nécessaire si le problème de connexion affecte plusieurs périphériques.

Ensuite, vous devez suivre l’une des étapes principales pour diagnostiquer les problèmes de réseau: Assurez-vous que votre ordinateur a une adresse IP valide. Dans la plupart des réseaux domestiques, dans des circonstances normales, le routeur adresse une adresse aux périphériques lorsqu'il est connecté. Si les paramètres IP de votre ordinateur ne sont pas corrects, le problème est «aucun accès à Internet».

Sous Windows 10, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du réseau dans la «zone de notification» et choisissez les paramètres «Réseau et Internet». Cliquez sur l'entrée Modifier les options de l'adaptateur, puis double-cliquez sur la connexion que vous utilisez.

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Sous Windows 7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône réseau et sélectionnez Ouvrir le centre réseau et partage. Cliquez sur le nom de votre réseau en regard de Connexions.

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De là, cliquez sur le bouton "Propriétés". Recherchez la version de protocole Internet 4 dans la liste et double-cliquez dessus. Ici, assurez-vous d’obtenir une adresse IP automatiquement et d’obtenir votre adresse de serveur DNS automatiquement. Configurez l'adresse IP manuellement pour les utilisateurs avancés. Il est fort probable que si vous saisissez quelque chose ici, cela est incorrect.

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Cliquez sur OK, puis essayez à nouveau de vous connecter.

Etape 6: Vérifiez l’état de votre FAI

À ce stade, si vous ne pouvez pas connecter Internet à un périphérique, il est utile de vérifier si votre fournisseur de services Internet rencontre un problème. Bien que cela soit rare, cela peut expliquer pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter à Internet.

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Utilisez la connexion de données de votre téléphone pour voir si les rapports Comcast, Verizon ou de votre prestataire de services dans votre région ont signalé une interruption de service. DownDetector est un site formidable pour cela. Une recherche rapide sur Google ou Twitter peut révéler si d'autres personnes rencontrent également des problèmes.

Étape 7: essayez ces commandes à l'invite de commande.

Cette étape n'est pas nécessaire si le problème de connexion affecte plusieurs périphériques.

Windows contient plusieurs commandes réseau dans l'invite de commande. Vous devriez essayer d’en faire certaines quand vous n’avez pas de connexion Internet dans Windows 10. Tapez cmd dans le menu Démarrer, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur pour ouvrir une fenêtre d'invite de commande avec des privilèges d'administrateur.

Pour réinitialiser certains des fichiers que Windows conserve pour accéder à Internet, utilisez les commandes suivantes:

netsh winsock reset
netsh int ip reset

Si cela ne fonctionne pas, essayez de modifier l'adresse IP de votre ordinateur et obtenez-en une nouvelle, une par une:

ipconfig /release
ipconfig /renew

Le redémarrage de votre ordinateur ne fait plus mal à ce stade. Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à Internet, vous pouvez essayer quelques étapes supplémentaires.

Étape 8: se débarrasser du cache DNS

Cette étape n'est pas nécessaire si le problème de connexion affecte plusieurs périphériques.

Le cache DNS est une base de données temporaire sur laquelle votre ordinateur stocke des informations sur les sites Web que vous avez visités. Lorsque vous visitez un site, la mémoire temporaire convertit les adresses saisies en une adresse IP composée de nombres. Il est plus rapide pour votre appareil de conserver une liste de ces numéros dans la mémoire cache. Vous n'avez donc pas à attendre que l'adresse soit transférée pour l'envoyer à Internet. Parfois, la mémoire DNS temporaire est corrompue. Cela peut donc aider à vider la mémoire DNS temporaire.

1. Ouvrez une invite de commande en appuyant sur Win + R.

2. Type cmd Dans la boîte.

3. Lorsque vous ouvrez une fenêtre d'invite de commande, tapez cette commande:

ipconfig/flushdns

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4. Appuyez sur Entrée et l'écran d'invite de commande vous permettra de savoir quand l'opération est réussie.

Étape 8: Désactiver le logiciel de sécurité

Cette étape n'est pas nécessaire si le problème de connexion affecte plusieurs périphériques.

Un autre scénario inhabituel, mais judicieux, est que votre ordinateur contient un logiciel de sécurité qui bloque l'accès à Internet. Selon The Register, dans 2017, l'antivirus gratuit d'Avast empêchait nombre de ses utilisateurs de se connecter à Internet en raison d'un dysfonctionnement. Ceux qui ont installé manuellement la dernière mise à jour ont constaté que leurs problèmes avaient disparu.

Désactivez les applications antivirus tierces que vous avez éventuellement installées et vérifiez si votre connexion est rétablie. Pendant que nous recherchons la sécurité, il vaut la peine de lancer une analyse des logiciels malveillants à l'aide d'une application comme Malwarebytes. Un logiciel malveillant peut désactiver votre connexion Internet.

Étape 9: Modifier les modes Wi-Fi

Si vous utilisez un ancien routeur, l'ancien mode Wi-Fi peut être à l'origine de ce problème. Il existe différents modes Wi-Fi dans un routeur, tels que 802.11 b et 802.11 b / g et 802.11 b / g / n Etc., avec l'univers b Le plus vieux. Si vous avez un ordinateur plus ancien, essayez de changer le mode Wi-Fi.

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1. Ouvrez n'importe quel navigateur Internet et connectez-vous au tableau de bord du routeur Wi-Fi en saisissant l'adresse de votre routeur dans la barre d'adresse. Cette adresse est généralement 192.168.0.1 ou 192.168.1.1. Vous avez besoin d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe pour accéder aux paramètres. Vous l'avez probablement créé lorsque vous avez configuré votre routeur.

2. Recherchez l'option de mode sans fil. C'est généralement sous les paramètres sans fil.

3. S'il existe une liste déroulante, sélectionnez l'option 802.11 b Enregistrer les modifications. Essayer 802.11 g Si le premier ne fonctionne pas. (Si vous ne voyez pas cette option, il est possible que le routeur ne puisse pas utiliser ces modes.)

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Étape 10: résolution des conflits d’adresses IP

Votre appareil est-il connecté à Internet via d'autres réseaux Wi-Fi et non le vôtre? Si tel est le cas, vous pouvez avoir un problème d’adresse IP ou un conflit DNS.

Pour vérifier si tel est le problème:

1. Accédez à l'invite de commande en appuyant sur Win + R Et l'écriture cmd Dans la boîte.

2. Lorsque vous ouvrez une fenêtre d'invite de commande, tapez cette commande:

ipconfig/release

3. Le serveur assignera une nouvelle adresse IP à votre ordinateur.

Étape 11: Mettre à jour le pilote de réseau

Cette étape n'est pas nécessaire si le problème de connexion affecte plusieurs périphériques.

Tous les programmes doivent être mis à jour parfois, y compris les pilotes de votre routeur. Si vous avez un ancien pilote ou si vous avez été endommagé, vous pouvez essayer de mettre à jour le pilote réseau. Il peut y avoir un endroit pour faire cela sur les paramètres de votre routeur, comme nous l’avions utilisé à l’étape précédente.

https://youtu.be/vcjomsHkchY

S'il n'y en a pas, suivez ces étapes pour le mettre à jour.

1. Ouvrez votre gestionnaire de périphériques en appuyant sur Win + R.

2. Type devmgmt.msc Dans la boîte.

3. Appuyez sur Entrée. Le Gestionnaire de périphériques va s'ouvrir.

4. Cliquez sur Cartes réseau.

5. Cliquez avec le bouton droit sur votre client Wi-Fi.

6. Sélectionnez l'option Mettre à jour le pilote.

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7. Cliquez sur "Rechercher automatiquement le pilote mis à jour".

Étape 10: réinitialiser le réseau

À ce stade, si vous continuez avec toutes ces étapes et que vous avez toujours un problème avec «Connexion Wi-Fi et pas d’Internet», vous ne pouvez que redéfinir vos paramètres réseau.

Si votre PC Windows 10 est le seul appareil auquel vous ne pouvez pas vous connecter à Internet, vous pouvez réinitialiser votre réseau en visitant Paramètres> Réseau et Internet> État. Appuyez sur le texte de réinitialisation du réseau en bas de l'écran, puis réinitialisez maintenant. Cela supprimera complètement toutes les cartes réseau et réinitialisera tous les paramètres réseau aux valeurs par défaut. Vous devez tout configurer à nouveau, mais c'est peut-être la solution dont vous avez besoin.

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Bien que, malheureusement, il n’existe pas d’option équivalente dans Windows 7, vous pouvez simuler une partie de cette réinitialisation. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du réseau dans la "zone de notification", sélectionnez "Ouvrir le centre Réseau et partage", puis cliquez sur "Modifier les paramètres de la carte". Cliquez ensuite avec le bouton droit sur l'adaptateur que vous utilisez, puis choisissez Désactiver. Vous devez le redémarrer et le réactiver pour voir s'il s'agit de quelque chose qui a été corrigé.

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Lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à des périphériques via Internet, le mieux est de réinitialiser le routeur (et le modem, si nécessaire). Recherchez un petit trou à l'arrière ou en dessous du routeur et appuyez dessus pendant plusieurs secondes pour réinitialiser le périphérique à ses paramètres d'usine. S'il n'y a pas de bouton de réinitialisation, vous devrez vous connecter au routeur et activer la réinitialisation d'usine à partir de là.

Lorsque tout est réinitialisé, vous pouvez exécuter la configuration initiale en utilisant les paramètres d'usine. Si cela ne fonctionne toujours pas, il est probable que votre équipement soit défectueux.

N'ayez pas peur: le problème de «connecté mais pas d'internet», vous ne le verrez plus

Nous espérons que vous ne devrez rien réinitialiser en mode usine pour résoudre votre problème de connexion. Vous devez envisager l'une des étapes précédentes, mais il n'existe pas de formule idéale pour les problèmes de réseau. Si vous suivez toutes les étapes, vous avez confirmé que vos appareils sont correctement configurés et que rien ne bloque la connexion.

Pour un guide plus complet, consultez notre Guide de dépannage réseau Windows complet. Cependant, il peut être utile de contacter un ami expert du réseau pour obtenir de l'aide.

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