Comment réparer la webcam qui ne fonctionne pas sous Windows 10

Après les dernières mises à jour pour Windows 10, de nombreux anciens pilotes de périphérique ne fonctionneront pas correctement avec le nouveau système d'exploitation. Vous pouvez recevoir un message indiquant «Nous ne pouvons ni trouver ni démarrer l'appareil photo» à l'aide des codes d'erreur 0xA00F4244 ou 0x200F4244. Windows dispose désormais d'une nouvelle option à l'échelle du système qui désactivera la webcam dans toutes les applications. La webcam peut également ne pas fonctionner à cause d'un programme antivirus ou d'un problème de pilote ou de vos paramètres de confidentialité, entre autres.

Comment réparer une webcam qui ne fonctionne pas sous Windows 10 - Windows

Voici quelques conseils de dépannage que vous pouvez essayer pour réparer votre webcam.

Vérifiez les paramètres

Si votre webcam est désactivée ici, aucune application, pas même une application de bureau, ne pourra les utiliser. Cette option a été modifiée avec la nouvelle mise à jour pour Windows 10 April. Avant cette mise à jour, seules les applications du Windows Store (UWP), et non les applications de bureau, étaient affectées. Regardez dans vos paramètres Windows pour vérifier ce problème.

1. Ouvrez «Paramètres -> Confidentialité -> Appareil photo».

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2. En haut, recherchez "L'accès à la caméra pour ce périphérique est activé".

3. Si l'option est désactivée, cliquez sur le bouton Modifier et activez-la.

4. Sous cette option, sélectionnez "Autoriser les applications à accéder à l'appareil photo" et assurez-vous qu'il est activé.

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5. Ensuite, voir "Choisir les applications qui ont accès à votre appareil photo". Assurez-vous d'activer les applications que vous souhaitez utiliser avec votre appareil photo.

6. Réactivez le périphérique.

Découvrez le Gestionnaire de périphériques Windows

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.

2. Développez l’option «Caméras», «Caméras» ou «Contrôles audio, vidéo et de jeu».

3. Cliquez avec le bouton droit sur votre appareil.

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4. Sélectionnez Activer le périphérique.

Vérifiez votre logiciel antivirus

Un logiciel antivirus, conçu pour protéger votre vie privée, peut parfois affecter la capacité de votre webcam à fonctionner. Vous ne souhaitez pas autoriser la caméra à fonctionner pour éviter tout accès non autorisé. Vérifiez les paramètres dans le programme et contactez le fabricant pour plus d'informations.

Installer ou mettre à jour les pilotes

Le plus souvent, Windows installe les pilotes nécessaires lorsque vous l'installez, mais parfois cela ne fonctionnera pas correctement. Si votre webcam ne fonctionne pas, vous pouvez visiter le site Web du fabricant et télécharger le package d'installation du pilote. Même si le pilote est installé au début, il est possible qu’une version mise à jour résolve votre problème. Le site offre souvent des conseils de dépannage.

Vous pouvez vérifier un ancien programme

1. Tapez "Gestionnaire de périphériques" dans la case de recherche et cliquez sur le résultat pour l'ouvrir.

2. Ouvrez "Caméras ou caméras" ou "Contrôleurs audio, vidéo et de jeu".

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3. Faites un clic droit sur votre webcam et cliquez sur Propriétés.

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3. Ouvrez l'onglet Pilote et cliquez sur Détails du pilote.

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4. Recherchez un fichier appelé "stream.sys". Si tel est le cas, l'appareil photo est obsolète et inutilisable sous Windows 10.

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5. S'il n'existe pas, essayez de redémarrer le pilote avec une version antérieure en sélectionnant "Restaurer le pilote" dans l'onglet Pilote. S'il est gris, vous ne pouvez pas effectuer cette action.

Désinstallez le logiciel de votre webcam

Accédez à l'onglet Pilote comme décrit ci-dessus.

1. Sélectionnez «Désinstaller -> Supprimer le pilote logiciel de cet appareil».

2. Cliquez sur OK

3. Retournez dans le Gestionnaire de périphériques et ouvrez le menu Action. Attendez que vous puissiez réinstaller les pilotes.

4. Vous devez redémarrer votre ordinateur.

Vérifiez les connexions

Si vous avez une caméra externe et qu'aucune de vos applications ne peut utiliser votre webcam, il est toujours préférable de vérifier si les connexions physiques sont sécurisées. Ne vous inquiétez pas - facile à négliger. Même les plus expérimentés parmi nous commettront parfois cette erreur. Il suffit de débrancher et de rebrancher le cordon d’alimentation en s’assurant qu’il est correctement inséré.

Il est également possible d'avoir un problème avec le même port USB. Essayez de connecter votre webcam à un autre port.

Sachez que certains ordinateurs portables neufs sont dotés d'un cache pour webcam, alors assurez-vous qu'il n'y a pas de cache sur l'appareil photo.

Choisissez le périphérique approprié

Si vous avez plusieurs périphériques de capture vidéo connectés à votre ordinateur, l'application que vous essayez d'utiliser peut tenter de déterminer l'erreur.

Résolvez-le en accédant à l'écran des paramètres de l'application et en recherchant une option permettant de sélectionner votre appareil préféré.

Si votre appareil ne figure pas dans les paramètres de votre application, il est possible que votre application ne prenne pas en charge la webcam que vous essayez d'utiliser. Par exemple, les nouvelles applications Windows 10 Marketplace ne prennent en charge que les webcams récemment construites. Par conséquent, si vous utilisez un appareil photo plus ancien, il risque de ne pas fonctionner avec une nouvelle application. La plupart des applications de bureau sont toujours compatibles avec les anciennes webcams.

Essayez un autre ordinateur

Enfin, si vous avez une webcam externe, connectez-la à un autre ordinateur et voyez ce qui se passe. Si la commande n'aboutit pas, il est probable qu'elle soit terminée. Espérons toutefois pouvoir résoudre tout problème avec l’un de ces conseils!

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