Les appareils Surface de Microsoft sont idéaux pour travailler et jouer, mais comme tout autre appareil électronique, vous pouvez parfois rencontrer des problèmes de fonctionnement ou des erreurs techniques. Si vous rencontrez un problème où votre écran tactile Surface Mobile (ordinateur portable ou tablette) ne fonctionne pas aussi bien qu'il le devrait, comprendre comment réparer et résoudre les problèmes peut vous faire gagner du temps et de l'énergie.
Votre ordinateur portable ou votre tablette Surface ne parvient-il pas à s'allumer, s'allume brièvement puis s'éteint, ou reste bloqué sur l'écran du logo lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation ? Ce qui se produit généralement lorsque vous n'éteignez pas correctement votre appareil ou lorsque vous le laissez en mode veille trop longtemps.
Si ce problème gêne votre flux de travail, voici quelques correctifs que vous devez mettre en œuvre pour ramener votre Surface à la normale. Nous passerons en revue les erreurs courantes que vous pouvez rencontrer et comment les gérer efficacement. Nous vous fournirons également des conseils pour éviter des problèmes potentiels à l'avenir et comment maintenir votre Surface en parfait état. Vérifier Raisons pour lesquelles les appareils Surface sont meilleurs avec Windows 11.
1. Forcez l'arrêt et le redémarrage de votre Surface
Si vous laissez votre appareil en mode veille pendant une longue période ou si vous fermez immédiatement le couvercle avant qu'il ne s'éteigne complètement, certains fichiers temporaires corrompus peuvent l'empêcher de se rallumer. Par conséquent, vous devez forcer la mise hors tension immédiate de votre appareil pour exclure les problèmes temporaires. Le processus pour forcer un arrêt et un redémarrage peut varier en fonction de votre Surface.
Pour forcer l'arrêt de Surface Pro 5 ou version ultérieure, Surface Book 2 ou version ultérieure, Surface Laptops, Surface Go et Surface Studio, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ 20 à 30 secondes jusqu'à ce que le logo Windows apparaisse. Dans certains cas, vous devrez peut-être relâcher le bouton d'alimentation après l'avoir maintenu enfoncé pendant 20 secondes, puis appuyer à nouveau dessus pour démarrer l'appareil.
Pour forcer l'arrêt et le redémarrage de votre Surface Pro 4 ou version antérieure, Surface Book, Surface 2, 3 ou RT, maintenez enfoncés simultanément les boutons d'augmentation du volume et d'alimentation pendant environ 15 à 20 secondes, puis relâchez-les. Ensuite, attendez quelques secondes et appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre Surface.
2. Activez Surface à l'aide d'un raccourci clavier
Vous pouvez forcer les appareils Surface à sortir du mode veille à l'aide d'un raccourci clavier. Si votre appareil ne s'est pas allumé depuis que vous l'avez mis en veille la dernière fois que vous l'avez utilisé, appuyez sur Gagner + CTRL + Maj + B Ensemble, il devrait revenir à un fonctionnement normal.
Si vous rencontrez ce problème sur une tablette ou si l'ordinateur portable est en mode tablette lorsqu'il est fermé, appuyez rapidement trois fois sur les boutons d'augmentation du volume et de diminution du volume. Espérons que cela sortira votre appareil du mode veille.
Note: Microsoft recommande de mettre à jour le système d'exploitation après avoir résolu le problème en question. Ainsi, une fois l’appareil allumé, installez toutes les mises à jour Windows en attente.
3. Déconnectez tous les accessoires de votre Surface
Les interférences provenant des accessoires branchés peuvent également empêcher votre appareil de s'allumer. Donc, si forcer votre Surface à s'allumer ne résout pas le problème, déconnectez maintenant tous les accessoires connectés à votre appareil. Qu'il s'agisse d'une souris externe, d'un casque, de disques externes, ou encore d'une carte SD ou d'une clé USB, vous devez tous les débrancher.
Une fois que vous avez déconnecté tous les composants externes, suivez les étapes ci-dessus pour forcer à nouveau l'arrêt de votre appareil et voir s'il s'allume cette fois. Si le débranchement des accessoires ne résout pas le problème, passez à l'étape suivante.
4. Rechargez à nouveau votre Surface
Votre Surface est-elle tombée à court d'énergie la dernière fois que vous l'avez utilisée ou s'est-elle éteinte automatiquement lorsque la charge de la batterie est tombée en dessous de 10 % ? Si tel est le cas, la batterie n'est peut-être pas suffisamment chargée pour alimenter votre appareil. Alors, chargez votre appareil pendant environ une demi-heure, puis débranchez-le et rallumez-le.
Pour éviter de rencontrer à nouveau ce problème, ne videz pas trop la batterie et chargez-la lorsqu'elle est proche de 20 %, au pire 10 %. Cependant, s’il ne s’allume pas après le chargement, assurez-vous qu’il n’y a pas de problème avec la batterie.
5. Assurez-vous que la batterie de votre appareil n'est pas morte
Si charger votre appareil ne fait aucune différence et que vous ne parvenez toujours pas à le rallumer, assurez-vous qu'il n'y a pas de problème avec votre batterie. Un moyen simple de vérifier les problèmes de batterie consiste à allumer votre appareil pendant qu’il est en charge. Si l'appareil s'allume lorsqu'il est branché mais pas lorsqu'il utilise la batterie, celle-ci est peut-être déchargée ou endommagée.
Pour confirmer vos soupçons, allumez l'appareil pendant le chargement et regardez l'icône de la batterie dans le coin inférieur de l'écran. S'il y a un rouge (+) sur l'icône de la batterie et une invite telle que « Branché, pas en charge », cela indique un problème avec la batterie. Dans ce cas, vous devrez peut-être le remplacer.
6. Vérifiez les effets météorologiques
Votre Surface peut ne pas s’allumer s’il fait trop chaud ou trop froid. Si vous êtes sorti récemment et que votre appareil a pu être exposé à des températures extrêmes, ramenez-le à température ambiante. Refroidissez votre appareil s'il fait trop chaud ou réchauffez-le s'il fait trop froid. Espérons que votre appareil démarrera une fois qu’il reviendra à sa température normale.
Voir notre guide expliquant Comment des températures extrêmes et des niveaux d’humidité déséquilibrés peuvent-ils Cela affecte votre ordinateur pour obtenir une compréhension plus profonde.
7. Scannez votre appareil
Si vous ne parvenez toujours pas à allumer votre appareil, il y a de fortes chances qu'il s'agisse d'un véritable problème matériel. Par conséquent, le faire vérifier par un technicien certifié devrait être votre dernier recours.
Si votre appareil est toujours sous garantie, il doit être réparé par Microsoft. Décrire Page d'assistance pour les demandes de service Le processus de vérification de votre garantie et de création d’une demande de service. Si vous résidez aux États-Unis, au Japon, en Chine ou en Inde, vous pouvez également vous rendre dans un centre de service Microsoft et faire vérifier physiquement votre appareil.
Si aucune de ces options n'est disponible, vous pouvez apporter votre appareil dans un magasin technique local et le faire vérifier là-bas. Vérifier Les spécifications les plus importantes à vérifier avant d'acheter une nouvelle tablette.
Redonnez vie à votre Surface
Il n'y a rien de pire que de voir votre Surface ne pas démarrer correctement lorsque vous en avez le plus besoin. Nous espérons que vous comprenez désormais mieux ce qui peut empêcher votre Surface de s'allumer. Sauf si votre problème est lié au matériel et nécessite une assistance technique, les correctifs ci-dessus devraient vous aider à le résoudre.
Choisir une nouvelle Surface parmi un large éventail d’options peut être intimidant, mais si vous évaluez soigneusement vos besoins, vous pouvez facilement trouver le bon modèle. Vous pouvez voir maintenant Comment réparer une erreur d'écran Black Death dans Windows 10.
