Netflix pourrait être l'un des Services de diffusion vidéo Le plus populaire sur la planète, mais cela ne signifie pas qu'il fonctionnera aussi bien que prévu. La dépendance des applications et les fluctuations de la connexion Internet et des appareils tiers peuvent parfois empêcher Netflix de fonctionner, comme vous pouvez le rencontrer: l'application officielle se bloque, ne s'ouvre pas correctement, incapacité de lire des films et des émissions de télévision, ou même un écran noir Uniquement sur TV ou tablette.
Voici quelques-unes des meilleures façons d'explorer pourquoi Netflix ne fonctionne pas correctement sur votre smartphone, tablette, smart TV, Roku, Xbox One et PlayStation 4.
Où lorsque vous avez enfin une chance de vous détendre un peu, la dernière chose dont vous voulez vous soucier est que Netflix ne fonctionne pas. Cependant, il s'avère qu'il existe de nombreuses raisons pour lesquelles Netflix peut mal tourner.
Cela ne devrait pas être une grosse surprise. Comme tout autre service, Netflix peut mal tourner, malgré le fait que vous payez pour cela.
Dans cet esprit, nous avons compilé une liste des problèmes les plus courants. Plus important encore, nous proposons des solutions pour vous aider à réactiver Netflix.
Tout d'abord, vérifiez si Netflix est désactivé
Avant de discuter des raisons possibles pour lesquelles l'application Netflix ne fonctionne pas, qu'elle ne se charge pas ou qu'elle plante simplement de manière aléatoire, nous devons discuter d'une première étape essentielle à suivre : vérifier si Netflix a actuellement des problèmes avec ses serveurs. Si les serveurs Netflix sont temporairement hors service, vous ne pouvez rien faire pour résoudre le problème.
Le premier endroit que vous pouvez visiter pour vérifier l'état du service est le Centre d'aide Netflix. Bien sûr, vous pouvez également vous rendre sur
D'autres sites Web qui peuvent vous aider à savoir si d'autres personnes rencontrent des problèmes avec Netflix dans votre région incluent Downdetector et IsItDownRightMaintenant. Si tout se passe bien et qu’il n’y a rien de mal avec Netflix, il est probable que le problème technique soit de votre côté.
Maintenant que c'est clair, voyons ce que vous pouvez faire pour résoudre vos problèmes Netflix.
1. L'application Netflix plante fréquemment
Cela nous est arrivé à tous à un moment donné. L'une de vos applications préférées commence soudainement à se bloquer chaque fois que vous essayez de l'utiliser. Une fois la panique initiale résolue, vous pouvez prendre certaines mesures pour tenter de corriger le problème.
Mais cela dépend en grande partie de l'appareil que vous utilisez.
Les utilisateurs de smartphones doivent commencer par forcer l'application à s'arrêter. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez d'éteindre le téléphone et de le redémarrer. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devrez supprimer et réinstaller l'application à partir de l'App Store approprié. La même méthodologie s'applique si vous utilisez un appareil de streaming dédié.
Si vous utilisez une application sur un téléviseur intelligent, vous ne pourrez peut-être pas supprimer l'application. Au lieu de cela, essayez de vous déconnecter de l'application, de vider son cache, puis de vous reconnecter. Ou si vous utilisez l'application Netflix sous Windows ou macOS, essayez de désactiver l'application antivirus. Cela est dû au fait que de nombreux groupes de sécurité interfèrent avec le service.
2. Le code d'erreur Netflix 12001 s'affiche sur Android
De nombreux utilisateurs d'Android se plaignent de voir le code d'erreur 12001 chaque fois qu'ils essaient d'utiliser l'application sur leur appareil. Ce problème affecte à la fois les smartphones et les tablettes. Les utilisateurs de Nook se sont également plaints du problème.
Le code d'erreur 12001 est dû à d'anciennes données sur votre appareil. Vous devez actualiser les données pour que l'application Netflix fonctionne à nouveau. Mais comment mettre à jour les données?
Ouvrez l'application Paramètres Android et accédez à Paramètres -> Appareil -> Applications. Puis faites défiler vers le bas et appuyez sur Entrée Netflix. Dans le sous-menu Netflix, accédez à Stockage -> Effacer les données Les informations sur votre appareil seront mises à jour.
3. Vous ne pouvez pas télécharger de contenu Netflix
À la fin de 2016, Netflix a enfin commencé à offrir aux utilisateurs un moyen de télécharger du contenu pour le visionner hors ligne. Tout à coup, cela signifie que vous pouvez télécharger vos émissions de télévision et vos films préférés avant un long vol en avion ou si vous savez que vous vous rendez dans une région où la couverture Internet est médiocre.
Malheureusement, cette fonctionnalité ne fonctionne pas toujours comme prévu. Si vous avez du mal à télécharger du contenu, vous pouvez prendre certaines mesures.
Premièrement, si vous utilisez un iPhone jailbreaké ou un appareil Android rooté, vous pouvez vous arrêter maintenant. La fonctionnalité ne fonctionnera pas.
Deuxièmement, assurez-vous que vous utilisez au moins Android 4.4.2 ou iOS 8, que vous disposez de la dernière version de l'application Netflix et que vous disposez de suffisamment d'espace de stockage sur votre téléphone.
Si tout le reste échoue, essayez de réinstaller l'application.
4. Le code d'erreur Netflix 1012 s'affiche sur iOS
L'erreur 1012 est exclusivement limitée aux utilisateurs iOS. Cela indique un problème de connexion réseau - l'application ne peut pas accéder aux serveurs Netflix.
Vous pouvez suivre quelques étapes de dépannage simples pour essayer de résoudre le problème. Par exemple, essayez de redémarrer l'application, de redémarrer votre appareil et de redémarrer votre réseau domestique.
Si aucune des étapes n'a fonctionné, vous devrez réinitialiser l'application Netflix à partir du menu des paramètres iOS. Aller à Paramètres -> Netflix Et appuyez rapidement sur le bouton à côté de Réinitialiser pour l'activer.
Assurez-vous de fermer toutes les sessions Netflix existantes en appuyant deux fois sur le bouton d'accueil et en balayant vers le haut dans l'application Netflix, puis redémarrez Netflix. Vous devrez ressaisir vos identifiants de connexion.
5. Un écran noir sur le bureau
Si vous utilisez Netflix sous Windows ou macOS, vous pouvez rencontrer un écran noir chaque fois que vous essayez de lire une vidéo.
Il y a trois raisons principales à ce problème:
- Biscuits: Essayer Effacer les cookies Pour votre navigateur. Les instructions exactes varient d'un navigateur à l'autre, mais vous trouverez généralement l'option dans le menu Paramètres.
- Lumière d'argent : Microsoft a interrompu la prise en charge de Silverlight il y a plusieurs années (bien que des plug-ins soient toujours disponibles pour certains navigateurs). Si vous l'utilisez toujours sur votre système, cela peut empêcher la lecture de la vidéo. Vous devez le supprimer.
- Antivirus: Certaines suites antivirus ne fonctionnent pas bien avec Netflix. Essayez de désactiver temporairement l'application de sécurité que vous utilisez.
- Conducteurs: Assurez-vous que le pilote de la carte graphique de votre ordinateur est mis à jour. Pendant que vous faites cela, mettez à jour tous les pilotes.
- Modules complémentaires du navigateur : Une extension installée dans votre navigateur peut empêcher Netflix d'afficher votre contenu. Essayez de les désactiver un par un, puis réessayez de lancer Netflix pour les exclure. Lorsque vous découvrez cela, supprimez l'extension de navigateur problématique. Vous voudrez peut-être également vérifier comment Les extensions Chrome désactivent Netflix.
- Autorisations du navigateur : Votre navigateur ne dispose peut-être pas des privilèges appropriés pour exécuter Netflix, alors essayez d'exécuter l'application en tant qu'administrateur.
Si vous voyez toujours un écran noir, essayez d'utiliser un autre navigateur Web ou désactivez les extensions que vous utilisez.
6. Il y a trop d'utilisateurs connectés au service
Netflix propose des plans tarifaires progressifs, et le nombre de personnes pouvant regarder Netflix en même temps dépend du plan que vous choisissez. Le forfait Senior est limité à quatre personnes, mais vous pouvez ajouter jusqu'à deux membres supplémentaires qui n'habitent pas avec vous.
Si vous voyez un message indiquant : « Votre compte Netflix est utilisé sur un autre appareil. Veuillez arrêter de jouer sur d'autres appareils pour continuer » ou « Trop de personnes utilisent votre compte maintenant », alors c'est votre problème.
Vous pouvez commencer à jouer avec d'autres personnes en utilisant votre compte Netflix en mettant fin à toutes les sessions existantes en allant sur Compte -> Paramètres -> Déconnexion de tous les appareils. Le traitement peut prendre jusqu'à dix minutes.
Pour une solution moins radicale, vous pouvez voir qui utilise votre compte Netflix en allant sur Compte -> Paramètres -> Activité de streaming récente sur l'appareil Pour voir une liste des sessions en cours. La liste vous aidera à identifier les utilisateurs en ligne. Vous pourrez peut-être convaincre quelqu'un de se déconnecter.
7. Vous ne parvenez pas à vous connecter à Netflix
La solution évidente ici est de réinitialiser votre mot de passe. Et à l'avenir, assurez-vous d'utiliser Appliquer le gestionnaire de mots de passe Comme LastPass, qui devrait vous aider à contourner la saisie de mot de passe incorrect.
Cependant, avant d'appuyer sur le bouton de réinitialisation, il vaut également la peine de vérifier les messages envoyés à l'e-mail. Il pourrait y avoir quelque chose de plus sinistre dans la planification.
Les informations de connexion Netflix pour les utilisateurs non suspects sont échangées en montants sans importance en The Dark Web. Souvent, il est acheté par des personnes qui ne peuvent pas créer de compte Netflix depuis leur pays.
Si Netflix constate un comportement de connexion suspect, il bloquera votre compte et vous enverra un e-mail vous conseillant de créer un nouveau mot de passe. N'oubliez pas que si vous êtes victime d'un piratage, vous devez changer votre mot de passe sur toute autre application ou service qui a utilisé les mêmes informations d'identification.
8. Netflix ne se charge pas
Que pouvez-vous faire si Netflix ne se charge pas ? Ce problème peut survenir pour diverses raisons, notamment la perte de connexion Internet. Heureusement, les conseils de dépannage sont les mêmes quelle que soit la cause première. Si vous rencontrez un cercle rouge tournant bloqué à un certain pourcentage, voici quelques conseils que vous pouvez essayer :
- Fermez et redémarrez l'application Netflix.
- Redémarrez votre appareil.
- Déconnectez-vous de votre compte Netflix et reconnectez-vous.
- Redémarrez votre routeur.
- Mettez à jour l'application Netflix.
- Déconnectez-vous de Netflix sur tous vos appareils.
- Désinstallez et réinstallez l'application Netflix.
- Utilisez un VPN pour contourner la limitation du FAI.
L’exécution de ces correctifs résoudra souvent tous les problèmes de Netflix. Vérifier Le problème le plus gênant de Netflix: voici comment y remédier
9. Netflix ne fonctionne pas sur votre smart TV
Si l'application Netflix plante sur votre Roku ou autre téléviseur intelligent, vous n'êtes pas seul. L'application Netflix intégrée à certains téléviseurs intelligents est connue pour être moins fiable que les versions de bureau, mobiles et de streaming. La plupart du temps, cela est dû à des défauts dans le matériel interne du téléviseur et non à un problème avec Netflix lui-même.
Les téléviseurs intelligents Samsung présentent un problème particulier ; Il exécute Tizen OS basé sur Linux au lieu de Roku OS ou Android TV.
Si Netflix ne fonctionne pas sur votre téléviseur intelligent Roku ou Samsung, vous pouvez essayer plusieurs solutions :
- Débranchez le téléviseur du mur, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le.
- Si vous utilisez un téléviseur Samsung, essayez de désactiver Samsung Instant On, car certains utilisateurs ont constaté que cette fonctionnalité interférait avec les applications installées, notamment Netflix.
Si tout le reste échoue, essayez une réinitialisation d'usine à partir du menu des paramètres de votre téléviseur. Malheureusement, cela signifie que vous perdrez tous les paramètres et données. Alors, ne l’utilisez qu’en dernier recours.
10. Le fameux « bug inattendu » de Netflix.
L’une des erreurs Netflix les plus courantes est « Erreur inattendue ». C'est comme si Netflix ignorait le problème, vous laissant gérer le problème. Le message vous suggère de recharger la page et de réessayer.
Si vous voyez cette erreur sur votre téléviseur, nous vous suggérons de désactiver l'application et de redémarrer Netflix. Si cela se produit sur votre téléphone, forcez la fermeture de l'application et redémarrez-la. Si cela se produit dans votre navigateur, appuyez sur le bouton Actualiser. Si cela échoue, effacez vos cookies, votre cache et votre historique dans Chrome ou dans le navigateur que vous utilisez. Vérifier Le forfait Netflix Premium en vaut-il le coût ?
11. Code d'erreur Netflix NW-2-5 sur votre appareil de streaming ou votre smart TV
Si vous utilisez un téléviseur intelligent pour regarder Netflix ou diffuser via Xbox, PlayStation ou Roku, vous avez peut-être vu le code d'erreur ennuyeux qui ne permettra pas à Netflix de se charger. Heureusement, corriger le code d’erreur Netflix NW-2-5 est relativement simple. La première option consiste à redémarrer l'appareil, ce qui constitue la première étape globale pour résoudre tout problème technique.
Votre compte Netflix fonctionne-t-il à nouveau?
D'après nos recherches, ce sont les problèmes les plus courants que les gens rencontrent avec Netflix. J'espère que si vous êtes venu à cet article pour essayer de trouver une solution, alors le Netflix fonctionne maintenant Encore une fois. Vous pouvez revenir pour regarder Grands films et émissions Et aussi unique que Black Mirror de Netflix: Bandersnatch.
