Ce guide va vous montrer comment réparer Problèmes courants liés à Amazon Prime Video Retourne pour regarder votre émission ou votre film préféré.
Si cela vous laisse vous demander: Amazon Prime Video se bloque? , Nous vous indiquerons un endroit à vérifier et ce qu’il faut faire si le problème se trouve sur votre appareil ou votre réseau.
Amazon Prime Video, également connu par certains utilisateurs sous le nom d'Amazon Instant Video, est un service de diffusion en continu gratuit avec Amazon Prime. Vous pouvez regarder gratuitement des films, des émissions de télévision et des séries originales sur Amazon Prime Video. Il y a des applications pour les appareils iPhone et iPad et apple TV et Android et PS4 et Xbox One وTéléviseurs intelligents Et d'autres appareils.
Maintenant que vas-tu faire? Eh bien, dans certains cas, vous pourrez peut-être réparer Amazon Prime Video par vous-même. Dans cet article, nous allons essayer de vous aider à réparer Amazon Prime Video lorsqu'il cesse de fonctionner.
Vous avez déjà un compte Amazon Prime Video actif?
Si Amazon Prime ne fonctionne pas, la première chose à vérifier est le statut de votre compte. Vous savez peut-être qu'Amazon Prime Video n'est pas gratuit à 100. Vous pourrez y accéder via votre abonnement annuel Amazon Prime ou votre abonnement mensuel vidéo uniquement.
Pour voir si votre compte est actif, allez sur la page de votre compte Amazon, puis sur vos paramètres vidéo initiaux. (www.amazon.com/gp/video/settings). Vous pouvez également gérer d'autres aspects de l'abonnement Prime Video ici.
Votre appareil répond-il aux exigences minimales?
Ensuite, vous devez confirmer la configuration minimale requise pour votre appareil. Pour les téléviseurs intelligents et les décodeurs, les exigences resteront les mêmes. Cela signifie que si votre appareil dispose d'une application Amazon Prime Video, cela devrait fonctionner. Sinon, et vous avez vérifié les autres éléments de dépannage de cette page, vous devrez contacter le fabricant.
Pour les ordinateurs de bureau, assurez-vous que votre système d'exploitation répond à la configuration minimale requise:
- Windows 7 ou version ultérieure
- Mac OS 10.7 ou ultérieur
- Prise en charge des systèmes d'exploitation Linux / UNIX
Dans le même temps, votre connexion Internet doit être au moins:
- 900 Kbps pour la vidéo en définition standard (SD)
- 3.5 Mbit / s pour la vidéo HD
Votre navigateur Web est également important. S'il n'y a pas d'application Amazon Prime Video pour votre système d'exploitation, vous devez regarder des vidéos dans votre navigateur. Votre navigateur Web devrait:
- Google Chrome (59 ou ultérieur)
- Mozilla Firefox (53 ou ultérieur)
- Microsoft Internet Explorer (11 ou version ultérieure)
- Microsoft Edge sur Windows 10
- Apple Safari (10 ou version ultérieure sous Mac OS 10.12.1 ou version ultérieure)
- Opera (37 ou ultérieur)
Si Amazon Prime Video respecte les paramètres minimum, vous devez déjà utiliser ces conseils pour améliorer votre flux Amazon Prime Video.
Est-ce un problème avec Microsoft Silverlight?
Même si vous avez une vitesse de réseau suffisante, un système d'exploitation approprié et un navigateur, Amazon Prime Video peut échouer. Sur les ordinateurs plus anciens qui ne prennent pas en charge HTML5 dans le navigateur, la vidéo est lue à l'aide de Microsoft Silverlight.
Ce plug-in multimédia peut avoir des problèmes pour lire de temps en temps des fichiers vidéo en streaming. Pour résoudre ce problème, lorsque la fenêtre vidéo est ouverte dans votre navigateur, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Silverlight. Ici, sélectionnez Stockage d'applications, puis Activer le stockage d'applications. Dans la colonne "Site Web", recherchez l'entrée "http://g-ecx.images-amazon.com/", sélectionnez-la et supprimez-la.
Dans la plupart des cas, Silverlight ne posera pas de problème car il s’agit d’une technologie obsolète.
Traiter les problèmes avec Amazon Prime Video
Jouez-vous à Amazon Prime Video sur votre téléphone mobile? Des applications dédiées pour Android et iOS sont disponibles; Pendant ce temps, Prime Video est inclus dans les tablettes (et Fire TV).
Quelle que soit l'option utilisée, vous constaterez que les applications sont mises à jour automatiquement. Cela continue généralement à dépanner, mais vous devrez peut-être prendre les choses en main.
Comment réparer Amazon Prime Video sur iOS
Sur les iPhones et les iPad, vous pouvez résoudre les problèmes d'Amazon Prime Video qui ne sont pas connectés à votre réseau en désinstallant l'application.
Recherchez l'icône Prime Video et appuyez longuement dessus. Appuyez sur X et attendez que l'application soit désinstallée. Ensuite, redémarrez votre téléphone et réinstallez-le à partir de l'App Store.
Comment réparer Amazon Prime Video sur Android
Exécutez-vous Amazon Prime Video sur Android? Vous avez deux options pour vérifier tous les problèmes dans l'application.
- Depuis l'écran d'accueil, accédez à Paramètres -> Gestionnaire d'applications -> Prime Video. Ensuite, appuyez sur Stockage -> Effacer les données et confirmez avec OK. Réessayez Prime Video.
- Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinstaller l'application. Utilisez Paramètres -> Gestionnaire d'applications -> q Prime Video -> Désinstaller. Redémarrez votre téléphone, puis réinstallez l'application.
Avec tout cela, vous devriez constater que les problèmes d'Amazon Prime Video sont résolus. Sinon, au moins, vous saurez que le problème ne vient pas de votre application mobile.
Réparez Amazon Prime Video sur votre téléviseur ou votre décodeur
Réinstaller l'application pour téléphone est assez simple - mais que se passe-t-il si l'application est sur un téléviseur ou un décodeur? Les choses sont un peu différentes, mais chaque fois que vous recevez des messages d'erreur ou que la lecture pose problème, vous devez redémarrer le téléviseur.
"Redémarrer" signifie éteindre et rallumer au lieu de mettre l'appareil en veille. Pour ce faire, vous devez trouver le bouton d'alimentation situé à l'arrière de votre téléviseur. Il doit également être déconnecté de l'alimentation pendant un certain temps.
L'application Amazon Prime Video peut être réinitialisée sur les téléviseurs et les décodeurs en effaçant le cache de données. Cela dépend de la plate-forme, mais vous devez avoir la possibilité d'accéder aux paramètres de l'application. Explorez le menu ou consultez le manuel du périphérique pour obtenir de l'aide.
Enfin, vous devriez trouver des options pour effacer les données et vider le cache. Utilisez ceci pour convaincre l’application de fonctionner. Notez que vous devrez peut-être vous reconnecter à l'application une fois qu'elle redémarrera.
Comment corriger les erreurs du serveur Amazon Prime Video
Des problèmes généraux sur le serveur peuvent entraîner des problèmes occasionnels avec Amazon Prime Video.
Cette erreur ne dure généralement pas longtemps, mais un tel incident peut vous empêcher de regarder ce que vous avez prévu pour ce soir. Pour vérifier si votre problème Amazon Prime Video est provoqué par des serveurs Amazon, vous pouvez procéder comme suit:
- Connectez-vous à Amazon Prime Video sur un autre appareil: Si Amazon Prime Video est également désactivé sur cet appareil, le problème peut avoir été avec Amazon.
- Utilisez un service tel que www.isitdownrightnow.com Vérifie si Amazon est en ligne ou a des problèmes.
Codes d'erreur Amazon Prime Video pour la vérification
Dans d'autres scénarios, des problèmes de diffusion de votre vidéo à partir d'Amazon génèrent des codes d'erreur. Jetons un coup d'oeil à certains des plus courants.
Erreur «Bande passante vidéo Amazon Prime insuffisante»
Comme mentionné ci-dessus, la vitesse de réseau minimale pour Amazon Prime Video est 900 Kbps. Cela fournira une vidéo standard (SD), ce qui est généralement suffisant pour les petits écrans.
Vous ne devriez pas être surpris d'apprendre que des problèmes de connexion peuvent causer des problèmes avec la diffusion de contenu vidéo Amazon Prime. Bien que vous puissiez modifier les paramètres de qualité vidéo (voir Option Paramètres vidéo), d'autres problèmes sont possibles.
Un problème courant est l'erreur «Bande passante insuffisante». Ceci s'affiche si Amazon annonce que votre connexion a une faible bande passante. Si cela se produit, consultez d'autres services de streaming, comme YouTube ou Netflix.
Si vous trouvez que cela fonctionne, prenez le temps de redémarrer votre routeur. Une fois que vous avez terminé, redémarrez le périphérique que vous visualisez Amazon Prime Video (téléviseur, périphérique mobile, ordinateur, etc.).
Comment réparer le code d'erreur 1060 sur Amazon Prime Video
Généralement précédé de «Wait», le code d'erreur 1060 apparaît généralement avec les options «Wait» et «Retry». Cela est généralement dû à une bande passante réduite. Vérifiez donc la connexion de votre périphérique au routeur. D'autres périphériques sur votre réseau peuvent utiliser toute la bande passante et les propriétés voisines peuvent utiliser des connexions partagées. Il est préférable de connecter un périphérique directement au routeur via Ethernet, le cas échéant.
Comment réparer le code d'erreur 9074 sur Amazon Prime Video
Amazon n'a pas encore publié les détails de ce code, nous ne pouvons donc que spéculer sur ce que cela pourrait signifier. Si vous rencontrez ce problème, essayez les conseils de dépannage de base pour redémarrer l'appareil et vider le cache. Gardez également à l'esprit que vous devez redémarrer le routeur.
Erreur CDN corrigée sur les applications Amazon Prime Video
Cette erreur se trouve généralement sur Fire Stick et Fire TV et est associée à des problèmes d'accès aux serveurs de diffusion Amazon.
Pour résoudre ce problème, redémarrez le périphérique à l'aide de la télécommande. Il suffit de maintenir les boutons «Select» et «Play» pendant quelques secondes pour inviter le périphérique à redémarrer. Encore une fois, vous devez également redémarrer votre routeur si le problème persiste.
Regarder à nouveau sur Amazon Prime Video
Dans cet article, nous avons examiné plusieurs raisons pour lesquelles Amazon Prime Video a cessé de fonctionner. Pour garantir les meilleures performances, veillez à mettre à jour l'application et à vous abonner à un pack de données rapide. Vous devez également placer le périphérique de diffusion en continu à proximité de votre routeur.
Dans le même temps, si vous êtes préoccupé par la fiabilité de votre connexion Internet, voici comment télécharger des vidéos Youtube pour les regarder hors ligne.
