روابط سريعة
يُمكن أن يعني جهاز التوجيه الذي يعرض مؤشرًا أحمر أشياء مُختلفة، مثل انقطاع الخدمة أو التكوين الخاطئ أو الاتصال غير المُكتمل، وكل ذلك يُمكن أن يؤدي إلى انقطاع الاتصال بالإنترنت. لذا، فإنَّ معرفة كيفية التعامل مع هذا الوضع يُمكن أن يساعد في إعادة اتصالك بسرعة وكفاءة. في هذه المقالة، سنستعرض مجموعة من الحلول الفعَّالة التي يُمكنك تجربتها لإصلاح مشكلة المؤشر الأحمر في جهاز التوجيه، مما يضمن استعادة اتصالك بالإنترنت في أقرب وقت مُمكن. تحقق من كيفية استكشاف أخطاء جهاز التوجيه الخاص بك وإصلاحها.
1. تحقق من توصيل الكابل
إحدى الخطوات الأولى التي يجب عليك تجربتها هو التحقق من توصيل الكابل بشكل جيد، حيث أنَّ اتصال الكابل غير المُحكم يكفي للتسبب في تعطيل اتصالك بالإنترنت.
تأكد من تركيب كابل Ethernet في منفذ WAN. قم بإزالة الكابل أولاً، ثم أعد توصيله. عند إدخال كابل Ethernet في المنفذ، يجب أن يستقر في مكانه، وهي علامة على أنه مُتصل بشكل صحيح. إذا لم يستقر الكابل في مكانه، فقد تكون هذه هي المشكلة.
ثانيًا، إذا كنت تقوم بإعداد الإنترنت لأول مرة، فيجب عليك أيضًا التأكد من اتصالك بالمنفذ الصحيح. يحتوي كل جهاز توجيه على منفذين: أحدهما لتوصيل الجهاز بشبكة خارجية (مثل الإنترنت) والآخر لتوصيل الأجهزة فعليًا.
يُطلق على النوع الأول من المنافذ عادةً اسم WAN وهو النوع الذي يجب عليك توصيل كابل الإنترنت به. أما الثاني (المُسمى عادةً LAN أو Ethernet) فيقوم بتوصيل الأجهزة التي تحتاجها للإتصال بالإنترنت مثل الكمبيوتر والتلفزيون.
2. بدء دورة طاقة جديدة لجهاز التوجيه
تُشير دورة الطاقة إلى عملية إيقاف الجهاز الإلكتروني، والانتظار لبضع ثوان، ثم إعادة تشغيله مرة أخرى. إنها طريقة شائعة لإصلاح مشكلات الأجهزة الإلكترونية لأنها تُساعد على محو ذاكرة التخزين المؤقت والحالات المُؤقتة والتكوينات التي بها مشكلات. تشرح دورة الطاقة سبب قيام إعادة تشغيل هاتفك الذكي بإصلاح معظم المشكلات.
لتشغيل جهاز التوجيه الخاص بك، قم بإيقاف تشغيله باستخدام زر الطاقة. إذا لم يكن جهاز التوجيه الخاص بك يحتوي على زر طاقة، فيمكنك فصل كابل الطاقة (أو إيقاف تشغيله من مقبس الحائط). بعد ذلك، انتظر لمدة 30 ثانية على الأقل وقم بتشغيله. بمجرد تشغيل جهاز التوجيه، سيحاول إنشاء اتصال بالإنترنت.
3. تحديث البرامج الثابتة لجهاز التوجيه
قد تكون البرامج الثابتة القديمة أيضًا هي السبب وراء وجود مشكلات في الاتصال بالإنترنت في جهاز التوجيه الخاص بك. نُوصي بتحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه كلما كان ذلك متاحًا. يُمكن أن تتضمن تحديثات البرامج الثابتة تحسينات البرامج لجعل جهازك يعمل بشكل أكثر سلاسة أو إصلاح نقاط الضعف أو مشكلات الشبكة.
يُعد تحديث البرامج الثابتة لجهاز التوجيه أسهل مما يبدو. أولاً، قم بالاتصال بجهاز التوجيه الخاص بك عبر شبكة Wi-Fi أو كابل Ethernet. بعد ذلك، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى لوحة إدارة جهاز التوجيه باستخدام عنوان IP المحلي المُخصص له (إليك كيفية العثور على عنوان IP لجهاز التوجيه الخاص بك). بمجرد تسجيل الدخول، تحقق من وجود تحديث للبرنامج.
لسوء الحظ، تختلف عملية تحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه وفقًا للشركة المُصنِّعة والطراز. يُمكنك مراجعة موقع الويب الخاص بالشركة المُصنِّعة للحصول على تعليمات مُحددة لطراز جهاز التوجيه الخاص بك.
4. إعادة تعيين جهاز التوجيه إلى الإعدادات الإفتراضية
يُمكن أن تكون إعادة ضبط المصنع خيار مُتقدم لإصلاح المؤشر الأحمر الوامض على جهاز التوجيه الخاص بك. فهي تستعيد الإعدادات الافتراضية لجهاز التوجيه، والتي يُمكن أن تُساعد في إصلاح مشكلات الشبكة في حالة حدوث خطأ في التكوين. قبل إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك، لاحظ أنه سيتم فقدان كافة التكوينات المُخصصة، بما في ذلك إعدادات الشبكة اللاسلكية. تأكد من حفظ أي تكوينات مُخصصة ضرورية لسهولة التكوين بعد إعادة التعيين.
يُمكنك إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك بطريقتين: الضغط مع الاستمرار على زر إعادة التعيين المُخصص في الخلف لبضع ثوانٍ أو العثور على خيار إعادة التعيين في لوحة الإدارة. بعد إعادة التعيين، قم بتشغيله وتكوين الشبكة باستخدام تكوينات الإنترنت المُناسبة. يجب ألا يعرض جهاز التوجيه المؤشر الأحمر بعد الآن إذا سارت الأمور على ما يرام.
5. اتصل بمُزوِّد خدمة الإنترنت
إذا لم ينجح أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه، فقد حان الوقت للاتصال بمُزوِّد خدمة الإنترنت (ISP). إذا كنت بحاجة إلى تكوين جهاز التوجيه الخاص بك بشكل صحيح بعد إعادة التعيين، فيُمكنه مساعدتك في إعداده. وقد ينصحك أيضًا بسبب عدم وجود اتصال على جهازك. على سبيل المثال، هل يمكن أن يكون السبب هو عدم تجديد اشتراكك في الإنترنت؟
بالنسبة للمشكلات التي لا يُمكن حلها عبر الهاتف، فقد يُرسل ممثلًا للمساعدة في إصلاح مشكلات الإنترنت لديك. نأمل أن يؤدي التواصل مع مُزوِّد خدمة الإنترنت الخاص بك إلى حل أي مشكلات تتعلق بالإنترنت تُواجهها حاليًا.
6. تحقق من مُزوِّد خدمة الإنترنت بحثًا عن انقطاع الخدمة
قد يكون انقطاع الخدمة هو السبب وراء مواجهتك لمشاكل في الإنترنت. إذا كان اتصال الإنترنت الخاص بمُزوِّد خدمة الإنترنت الخاص بك يُواجه مشكلات أو يخضع للصيانة، سواء في منطقتك أو عبر الشبكة بأكملها، فسيكون لدى جهاز التوجيه الخاص بك مؤشر أحمر وامض.
يُمكنك التحقق من تحديثات الخدمة من مُزود خدمة الإنترنت على مواقع التواصل الاجتماعي أو موقعه الرسمي على الإنترنت. وبدلاً من ذلك، يعد Downdetector موقعًا مفيدًا للتحقق مما إذا كانت هناك مشكلات في خدمة معينة. انتقل إلى Downdetector وتحقق من الصفحة المُخصصة لمزود خدمة الإنترنت لديك.
وربما يكون مُزوِّد خدمة الإنترنت قد نبهك أيضًا بانقطاع الخدمة عبر رسالة أو من خلال البريد الإلكتروني، لذا تأكد من عدم فقدان أي تحديثات. أخيرًا، إذا لم تتمكن من العثور على أي اتصال أو مشاكل تُؤثر على مزود خدمة الإنترنت الخاص بك عبر الإنترنت، فيجب عليك الاتصال به والسؤال عما إذا كان هناك انقطاع.
يُمكن أن تتسبب عوامل مختلفة في وميض المؤشر الأحمر على جهاز التوجيه الخاص بك. يُمكن أن يكون ذلك بسبب التكوين الخاطئ، أو اتصال الكابل غير المُحكم، أو البرامج الثابتة القديمة، أو انقطاع الخدمة، أو مشكلات أخرى. الخطوة الأولى في إصلاح المؤشر الأحمر على جهاز التوجيه الخاص بك هي التحقق من عدم وجود اتصال فعلي أو كابل معيب. إذا كان هذا الاتصال لأول مرة، فيجب عليك التحقق مما إذا كان كابل الإنترنت مُتصلاً بالمنفذ الصحيح. باتباع هذه الخطوات، يمكنك استعادة اتصال الإنترنت بسرعة وكفاءة. يُمكنك الإطلاع الآن على المودم وجهاز التوجيه: ما الفرق؟
