Si hay algo que los consumidores han aprendido en los últimos años, es que todo, incluso los dispositivos o las instituciones que creemos que son seguros, es pirateable. Con los dispositivos de Internet de las cosas (IoT) en uso por millones de familias en todo el mundo, existen muchas otras oportunidades para que nuestra información personal sea recopilada, compartida y robada sin nuestro conocimiento.
Según un informe de Consumer Intelligence Research Partners, hay más de 50 millones de dispositivos Amazon Echo Se utiliza en los Estados Unidos, donde se Alexa El asistente digital es el más frecuente, pero muchos usuarios no saben qué sucede con sus datos cuando le piden a Alexa que lea una receta o verifique su saldo bancario.
Amazon ha negado repetidamente que los dispositivos habilitados para Alexa registren Comandos de voz en todo momento, pero es casi seguro que los dispositivos siempre escuchan la palabra alerta ("Alexaes una de varias opciones) y grabará y almacenará lo que se diga una vez que se active Alexa. Además, las grabaciones capturan una fracción de segundo antes de que se pronuncie la palabra de alerta y terminan cuando se procesa la solicitud del usuario.
La respuesta de las aplicaciones de asistente virtual inteligente aún está lejos de ser perfecta, y la reciente ola de risas aleatorias de Alexa es un buen ejemplo de los comandos de voz que han salido mal. Muchos usuarios informaron que sus dispositivos habilitados para Alexa se rieron sin previo aviso, lo que Amazon atribuyó a decir frases que sonaban similares a "Alexa, ríe", incluso cuando los usuarios no decían la palabra alerta.
¿Alexa graba conversaciones privadas?
Pam Dixon, directora ejecutiva, dijo: foro mundial de privacidad , una organización sin fines de lucro que brinda investigación de interés público, dice que hay palabras que suenan lo suficientemente similares a "Alexa" para que el dispositivo pueda captar partes de conversaciones privadas que no están destinadas a ser un comando.
"El problema surge cuando las personas no son conscientes de almacenar grabaciones de audio hasta que las eliminas", agrega. “Los usuarios deben pensar qué le preguntarían a sus asistentes de voz y saber que pueden borrar esta información”.
Según una portavoz de Amazon, las grabaciones de Alexa se almacenan de forma segura en la nube de Amazon Web Services, y la empresa no publica información de los clientes sin una "solicitud legal válida y vinculante que se nos entregue correctamente".
De hecho, según los informes, Amazon se negó a cumplir con una orden judicial sobre datos de Echo que la policía de Bentonville, Arkansas, cree que eran evidencia en un caso de asesinato.
Dixon señala que Política de privacidad de Amazon Es "muy transparente" y de fácil acceso tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles, pero lo que probablemente sorprenderá a los usuarios es la cantidad de grabaciones de audio que obtendrán si escuchan lo que los dispositivos habilitados para Alexa han grabado y almacenado.
"Realmente no creo que estos dispositivos estén escuchando y transmitiendo esos datos a terceros todo el tiempo, pero al revisar mis propias grabaciones, había mucho más que esperaba allí", dijo Dixon.
Si le preocupa la privacidad y la seguridad de su información personal, hay algunos pasos que puede seguir para proteger su dispositivo habilitado para Alexa.
Proteja su red doméstica
Sus dispositivos domésticos inteligentes están completamente seguros con la seguridad de la red a la que está conectado. Comience por cambiar el nombre y la contraseña predeterminados de su red inalámbrica (no incluya información de identificación en ninguno de los dos) y habilite el Protocolo de acceso protegido Wi-Fi II (WPA2) en su enrutador.
Si es posible, cree una única red Wi-Fi Para sus dispositivos domésticos inteligentes Otros son para los dispositivos que usa para comprar o navegar, y configurar un firewall para limitar qué y quién puede conectarse. Verifique e instale regularmente actualizaciones de firmware en todos sus dispositivos, incluidos los dispositivos Alexa.
Cambiar la palabra de alerta de Alexa
El primer paso que recomienda Dixon a los usuarios en sus dispositivos habilitados para Alexa es cambiar la palabra que activa el inicio de los comandos de voz.
Por ahora, puedes usar la palabra “Amazon"O"Módulo"O"Echo" En vez de eso. Elija la palabra que probablemente no usará en la conversación diaria, de modo que Alexa solo se registre si habla con él o ella directamente.
Dixon agrega que es importante recordar que los dispositivos habilitados para Alexa pueden captar voces de extraños a través de ventanas y puertas cerradas. También puede apagar el micrófono del dispositivo para evitar que escuche por completo.
Mejora la contraseña de tu cuenta de Amazon
Cualquier persona con acceso a su cuenta de Amazon puede escuchar, compartir o eliminar su historial de grabación de audio a través de Panel de administración de contenido y dispositivos. Esto incluye a los miembros de la familia que ordenan productos con el mismo nombre de usuario, pero su información también puede ser vulnerable a los piratas informáticos a los que se remite para obtener su contraseña de Amazon.
Los comandos que le da a Alexa (activar el sistema de seguridad, solicitar direcciones y tiempos de viaje, o llamar a amigos) pueden proporcionar a los actores malintencionados información valiosa sobre su rutina diaria, lo que podría poner en riesgo su seguridad personal y la de su hogar y familia. Al igual que con cualquier otro detalle de inicio de sesión, siga las buenas recomendaciones en Crear contraseña.
Elimine las grabaciones antiguas de Alexa, especialmente aquellas que contienen información confidencial
Si bien pedirle a Alexa que configure un temporizador o reproduzca ruidos de gatos es bastante inofensivo, las grabaciones guardadas que incluyen información confidencial de salud, legal o financiera son más peligrosas.
Dixon dice que la mayoría de los usuarios no piensan en las consecuencias de almacenar sus chats o solicitudes indefinidamente donde otros pueden acceder a ellos. Las grabaciones pueden reaparecer en juicios de divorcio o custodia de menores, por ejemplo.
“Si tiene algún tipo de pregunta o está obsesionado con la existencia de las grabaciones, simplemente elimínelas”, dice Dixon. “La idea es como borrar su historial de navegación en un navegador web”.
Para escuchar y eliminar las grabaciones almacenadas, abra Configuración -> Historial en la aplicación Alexa, o use el tablero en Amazon.com. Las grabaciones permanecerán en la nube de Amazon para siempre hasta que las elimine.
Así es cómo Eliminar grabaciones recientes de Alexa O elimine grabaciones antiguas automáticamente o elimine todas las grabaciones de voz de Alexa.
Eliminar todas las grabaciones antiguas puede resultar en El rendimiento de Alexa se deteriora Ligeramente porque el dispositivo usa su historial para mejorar las respuestas con el tiempo y tendrá que volver a aprender patrones si se pierde información.
Si no desea eliminar todas las grabaciones relacionadas con el clima local o las solicitudes de música, puede eliminar de forma selectiva el material más confidencial. También puede asegurarse de que su dispositivo Alexa no se use para probar nuevas funciones, que es más probable que escuchen los empleados de Amazon.
Lea las políticas de privacidad de Alexa Skills de terceros
Las habilidades de terceros de Alexa, de las cuales hay decenas de miles, también pueden recopilar información personal de los usuarios. Pedidos de Amazon desde Los desarrolladores de estas habilidades Proporcione enlaces a sus políticas de privacidad en Páginas de detalles de habilidades Pero los consumidores son responsables de investigar cada uno para comprender cómo se recopilan, utilizan y almacenan los datos.
“Todo el mundo está muy preocupado por cualquier tipo de violación o fuga de datos en estos dispositivos domésticos”, dice Dixon. “Ninguna empresa en este momento quiere asumir un problema de privacidad: la precaución es la medida perfecta para avanzar”. llegar a conocerme Cómo aislar una computadora, altas medidas de seguridad para quienes sufren de frenesí de privacidad.
