Pantallas de MacBook M1 rotas: esto es lo que debe saber

Pocos usuarios de MacBook han informado de un problema potencialmente grave con el MacBook M1 rediseñado de Apple. Varias historias de pantallas LCD que fallan en la MacBook Air M1 de Apple y la MacBook Pro M1 de Apple, que se lanzaron en noviembre de 2020, han surgido sin razón aparente en muchos foros en línea.

Revisemos lo que sucede con estos modelos de MacBook, qué está causando el problema y qué puede hacer para proteger su dispositivo. Verificar ¿Debería actualizar a una MacBook Pro rediseñada?

Pantallas de MacBook M1 rotas: esto es lo que debe saber - Mac

M1 MacBook pantalla rota e historias de terror

Varios hilos de discusión sobre este tema aparecieron a principios de julio de 2021 en Comunidad de soporte de Apple و Reddit Muchos usuarios han informado de incidentes similares. ¿Dónde están estas personas que abren las cubiertas de sus MacBooks para encontrar una pantalla rota, rayas negras y decoloración? El motivo de las pantallas de MacBook rotas aún no está claro, ya que todos informaron un uso de rutina normal y los dispositivos nunca experimentaron daños externos.

Aquí está la historia de un usuario que fue víctima de este problema:

“Compré el MacBook Air M1 hace 6 meses y la pantalla se rompió sin motivo aparente. Donde dejé mi computadora encima del escritorio durante la noche y al día siguiente cuando la abrí, la pantalla tenía dos pequeñas ranuras a la derecha que comprometían la funcionalidad de la pantalla. Llamé al Apple Center autorizado y me dijeron que no estaría cubierto por la garantía de Apple porque estaba roto debido a un punto de conexión; Como si dejara algo del tamaño de un grano de arroz entre la pantalla y el teclado. Es ridículo porque no tengo nada parecido en mi escritorio y la computadora se apagó correctamente como de costumbre y no se movió en toda la noche”.

Casi 50 personas respondieron a la publicación original anunciando que también habían encontrado el problema. Otro usuario reportó un incidente similar:

"Acabo de pasar por lo mismo. El 28 de julio, apagué mi computadora portátil para sacar al perro afuera. Volví y lo abrí de nuevo y había una grieta. Fue muy confuso porque no podía entender cómo sucedió esto. Llevé la Mac a la Apple Store e inmediatamente me dijeron "Te diré lo que pasó aquí" y le expliqué cómo la tapa estaba bloqueada en algo. Cuando dije que no sucedió, dijeron que hice clic en él o me lo perdí".

No está claro cuántos MacBooks se han visto afectados por este problema de pantalla rota, pero parece ser un número no trivial basado en estas historias.

¿Qué puede causar una grieta en la pantalla?

Según estos informes, no existe una única causa obvia para las grietas que han encontrado las MacBooks. Los usuarios no informaron daños externos, presión o fuerza aplicada a sus dispositivos. La posible causa de las grietas podría ser la suciedad entre la pantalla y el chasis de la Mac mientras la pantalla está cerrada. Esto puede haber causado una grieta en la pantalla, especialmente si el propietario cerró la tapa de la computadora portátil a la fuerza.

Una pantalla rota debido a los escombros siempre es una posibilidad con las computadoras portátiles, debido a su naturaleza portátil. Sin embargo, el culpable exacto parece ser demasiado pequeño para que los usuarios lo vean o lo noten. Esto tiene sentido porque Apple advirtió previamente a los propietarios de MacBook que no coloquen cubiertas de cámaras web en las computadoras portátiles, ya que la cubierta crea un espacio adicional entre la pantalla y el cuerpo, lo que puede causar grietas.

El soporte de Apple les ha dicho a algunas personas que la tapa de la computadora portátil se cerró accidentalmente en un lugar, como un objeto pequeño "del tamaño de un grano de arroz", según un usuario.

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Otra especulación sobre la causa de las grietas es el marco de la MacBook. Es posible que el marco que sostiene la pantalla sea demasiado débil para protegerla adecuadamente de la fuerza de torsión que se produce cuando se cierra o se transporta.

Sin embargo, creemos que esto es poco probable, ya que el diseño del M1 MacBook Air y Pro actual es el mismo que el de la generación anterior. No vimos quejas generalizadas sobre problemas de ruptura de pantalla en esa generación, por lo que la posibilidad de que eso suceda en el nuevo modelo es baja.

Cómo reparar una pantalla de MacBook dañada

A menos que el daño sea menor, una pantalla rota probablemente resultará en una pantalla completamente defectuosa, lo que hará que su dispositivo quede inutilizable. Como tal, querrás arreglarlo rápidamente. Lo mejor que puedes hacer es ir a una Apple Store o a un centro de reparación autorizado por Apple para reemplazar la pantalla o el hardware de la MacBook.

Algunos usuarios tuvieron suerte y se les ofreció reparar o reemplazar el dispositivo de forma gratuita. Sin embargo, el Soporte de Apple les ha dicho a la mayoría de las víctimas de este problema que ellos son los responsables, por lo que la garantía del dispositivo no cubre el daño. Las tarifas van desde $ 400 a $ 800 para instalar una nueva pantalla LCD.

Si su Mac está cubierta por AppleCare+, el costo debería ser mucho menor. El costo de reparar una pantalla rota con AppleCare+ es actualmente de $99. AppleCare también cubre dos incidentes de daños accidentales, que este problema en particular debería incluir.

La mayoría de los dispositivos Apple tienen una garantía limitada y soporte gratuito por hasta 90 días. Si su dispositivo es elegible, puede comprar un AppleCare+ o AppleCare Protection Plan para obtener cobertura adicional.

¿Merece la pena AppleCare+?

era un valor AppleCare + Un tema controvertido durante muchos años, muchas personas optaron por no comprarlos porque creían que podían mantener seguros sus dispositivos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que AppleCare+ para Mac es muy útil en estos casos.

AppleCare+ amplía la cobertura incluida de un año a tres años, aunque también puedes añadir la cobertura de AppleCare+ si lo necesitas. Incluye dos reparaciones de daños físicos cada 12 meses, por un costo adicional de $99 para reemplazar la pantalla o componentes externos de tu laptop.

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AppleCare+ actualmente cuesta $199 para el M1 MacBook Air y $249 para el M1 MacBook Pro M1. Si compara esto con su inversión inicial de al menos $ 1000 (dependiendo de la MacBook que haya comprado), no está tan mal. Además, este plan puede ahorrarle dinero a largo plazo si es particularmente propenso a sufrir accidentes. Recomendamos comprar protección si se ajusta a su presupuesto, especialmente si no puede pagar las reparaciones. Verificar Los mejores sitios web para encontrar computadoras portátiles usadas a la venta.

¿Ha respondido Apple al problema de la pantalla rota?

Apple no ha emitido una declaración oficial sobre este asunto, ni ha ofrecido un programa de reparación o reemplazo para las Mac afectadas. Con suerte, Apple pronto conocerá el problema y la razón detrás de él, junto con un programa de reparación más económico para los usuarios afectados por grietas aleatorias en la pantalla. De hecho, es posible saber si tu Mac ha sido retirada del mercado por algún motivo, lo que incluye casos especiales como estos.

Apple enfrenta una demanda colectiva por pantalla rota

Con tantos usuarios que tenían que pagar para reparar la pantalla rota, una demanda era inevitable. Ese fue el caso, con Apple siendo demandada por Bursor & Fisher por pantallas rotas de MacBook M1. Actualmente, Apple no ha publicado ninguna guía específica sobre este tema, pero eso puede cambiar con el resultado de esta demanda.

Independientemente del resultado, debería ser fácil reparar una Mac dañada si está cubierta por AppleCare+.

Mantén tu Mac limpia

Es una buena idea mantener su dispositivo limpio y libre de polvo. El polvo acumulado en o dentro de su MacBook puede causar muchos problemas, como apagados inesperados, ruido excesivo del ventilador, bajo rendimiento y más. Por lo tanto, mantener su dispositivo limpio y libre de polvo es vital para su correcto funcionamiento.

llegar a conocerme Cómo quitar el polvo de MacBook o iMac Para obtener una guía sobre cómo mantener limpio su dispositivo. De lo contrario, siempre debes evitar colocar cualquier cosa sobre el teclado de tu computadora portátil, como monedas o llaves. Es muy fácil bloquear la pantalla de su computadora portátil y olvidar que hay algo debajo.

Las pantallas rotas están arruinando tu experiencia con MacBook

Hay un problema desconocido que hace que las pantallas de la MacBook M1 se rompan y, por el momento, no existe una solución conocida excepto el reemplazo de la pantalla. Si encuentra el problema, lo mejor que puede hacer es llevar su dispositivo a una Apple Store y repararlo. Esperemos que Apple aborde el problema públicamente pronto.

Hasta entonces, tenga cuidado con su MacBook y asegúrese de mantenerla libre de polvo y otros desechos. Ahora puedes ver Reemplazo de la batería de una MacBook: opciones para hacerlo, de la más segura a la menos.

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