Prácticamente todos los correos electrónicos que recibe de una empresa tienen un rastreador dentro. El remitente recibe un ping cuando se abre el mensaje. Puede bloquear este truco o usarlo usted mismo para rastrear sus mensajes.
¿Cómo se rastrean los correos electrónicos?
En teoría, el correo electrónico es un medio muy simple. Pero no está enviando un mensaje de texto a alguien: los correos electrónicos pueden contener código HTML, como en las páginas web. También pueden subir imágenes, que es como funciona el seguimiento.
Cuando abre un correo electrónico, el cliente de correo electrónico carga las imágenes en ese correo electrónico desde el servidor remoto y las muestra, tal como lo haría cuando abre una página web. Puede decirle a su cliente de correo electrónico que nunca cargue imágenes si lo desea. Pero, por lo general, las imágenes se cargan de forma predeterminada.
Las empresas que envían boletines por correo electrónico y otros correos electrónicos siempre incluyen una imagen de seguimiento especial. Es un archivo de imagen pequeño e invisible, de solo un píxel de tamaño, también conocido como imagen 1 x 1. Cada persona que recibe una copia de nuestro boletín informativo por correo electrónico tiene una dirección de imagen de seguimiento única. Estas imágenes también se conocen como "balizas web".
Cuando abre el boletín informativo por correo electrónico y carga fotos (incluso si no puede ver ninguna), carga una foto con una dirección única. Cuando esa imagen específica se carga desde los servidores de la empresa, saben que el correo electrónico enviado a su dirección de correo electrónico acaba de abrirse.
También hay otras formas de rastrear que puede haber abierto un correo electrónico. Por ejemplo, cada enlace en el correo electrónico puede contener un identificador único asociado con usted para que la empresa pueda ver quién hizo clic en los enlaces del correo electrónico. Pero eso solo sucede cuando haces clic en un enlace, no solo cuando abres un correo electrónico.
Este código HTML proviene de un correo electrónico que me envió Lyft. Estas imágenes generalmente se descargan cuando se abre el correo electrónico. Lyft sabe quién recibió estos números de identificación, por lo que sabe quién abrió el correo electrónico cuando se cargaron estas imágenes.
¿Por qué las personas rastrean las aperturas de correo electrónico?
En general, no hay nada siniestro en este tipo de seguimiento. Pasa todo el tiempo. Las empresas que envían boletines por correo electrónico automatizados quieren saber cuántas personas los abren y los leen.
Todo el mundo hace esto. Aquí en Dz-Techs, hemos utilizado este tipo de seguimiento de boletines por correo electrónico para asegurarnos de que solo los enviamos a las personas que desean verlos. Si alguien nunca abre o interactúa con nuestro boletín, podemos eliminarlo de la lista de correo electrónico y dejar de enviárselo.
Si bien esta técnica es utilizada por las empresas, puede usarla usted mismo. Por ejemplo, supongamos que está enviando un currículum y desea ver quién abrió los correos electrónicos de su solicitud de empleo. Puede usar un software que incluye seguimiento de fotos e informes cuando alguien los abre, y sabrá quién los miró.
El rastreador de apertura de correo electrónico no funciona a menudo
Este no es un sistema perfecto. De hecho, es muy desordenado. Este sistema de seguimiento de apertura de correo electrónico puede piratear de muchas maneras.
Si el destinatario está utilizando un programa de correo electrónico que está configurado para no cargar fotos, el rastreador no se cargará y no tendrá forma de saber si esa persona ha visto el correo electrónico. Esto también es cierto si el destinatario está utilizando un software que bloquea el seguimiento de estas imágenes.
Algún software en el camino puede cargar la imagen de seguimiento por algún motivo, por ejemplo, para proporcionar una vista previa de un correo electrónico o para verificar todo lo que contiene. Puede recibir un ping de que se vio el correo electrónico incluso si el destinatario no lo abrió.
Algunos sistemas de correo electrónico empresarial pueden bloquear todos los correos electrónicos entrantes que contengan imágenes o enlaces de seguimiento.
Si bien es una solución desordenada e imperfecta, es la única que tiene la industria, por lo que la gente todavía la usa.
Microsoft Outlook tiene una función de recibo de lectura, pero es fácil que las personas se nieguen a enviar notificaciones de lectura. Gmail tiene una función de lectura de recibo, pero solo está disponible para cuentas de G Suite (organizadas). El seguimiento de imágenes es similar a los recibos de lectura que funcionan en silencio en cualquier cliente de correo electrónico que cargue imágenes.
Cómo evitar el seguimiento de apertura de correo electrónico
Si no desea que las personas sepan si ha abierto los correos electrónicos que ha recibido, puede detener eso simplemente configurando su cliente de correo electrónico de elección para que no descargue imágenes automáticamente.
Por ejemplo, en Gmail, vaya a Configuración > General, seleccione "Preguntar antes de mostrar imágenes externas" y luego haga clic en "Guardar cambios".
Cuando abra un correo electrónico, verá el mensaje "Imágenes no mostradas". Puede elegir mostrar imágenes esta vez o incluso decirle a Gmail que siempre cargue imágenes de ese remitente si es alguien en quien confía.
Las personas solo pueden ver si abrió el correo electrónico si elige ver fotos.
Esto debería funcionar de manera similar en todos los clientes de correo electrónico. Encuentre instrucciones para la aplicación de correo electrónico de su elección para aprender a deshabilitar la carga automática de imágenes.
Cómo rastrear el correo electrónico abierto por ti mismo
Si es una empresa u organización que desea realizar un seguimiento de las aperturas de correo electrónico, puede hacerlo utilizando un servicio de análisis de correo electrónico. Esto debe integrarse en cualquier software que utilice para administrar boletines o correos electrónicos de marketing.
Para la gente normal, esto sigue siendo un poco complicado. Esta herramienta no está incluida con Gmail, Outlook, Apple Mail o su programa de correo electrónico habitual.
Mailtrack.io Simple y gratis, pero agrega una firma en cada correo electrónico que redacte a menos que pague. todavia puedes borrar firma Y seguimiento de correo electrónico como de costumbre, pero hay un poco de molestia. Puede recibir notificaciones de varias maneras cuando alguien lee un correo electrónico, incluida una notificación emergente, una notificación por correo electrónico y esas marcas de verificación dobles en su carpeta Enviados de Gmail.
Los servicios de seguimiento de apertura de correo electrónico fáciles de usar como estos requieren que permita el acceso a su correo electrónico, algo que desaconsejamos. Pero es una compensación que puede elegir hacer. Solo conoce los riesgos.
