Si involuntariamente se registró en una lista de correo electrónico, instaló algún software que no deseaba o fue estafado y compartió datos personales innecesariamente, ya se ha encontrado con una interfaz de usuario de patrón oscuro diseñada con fines malintencionados.
Uno de los ejemplos más importantes de esto en 2018 fue la aplicación MoviePass, que se encontraba en problemas financieros y que, en agosto, envió un mensaje a los usuarios en un intento de engañarlos de que sus planes habían sido cancelados. Este es un patrón oscuro. ¿Casillas de verificación confusas con dobles negativos? estilo oscuro ¿Términos ocultos en términos de servicio que nadie lee? estilo oscuro Incluso las súplicas emocionales para mantenerlo registrado en las listas de correo electrónico califican como patrones oscuros, y debido a que a menudo son tan lucrativos, las nuevas estafas de interfaz de usuario (UI) aparecen todo el tiempo.
¿Por qué "Patrones oscuros"?
El diseñador Harry Brignol acuñó el nombre de sonido ominoso como una forma de hacer que las personas noten y recuerden la categoría más amplia de interfaces engañosas. La idea general es que el diseño del producto puede ayudar a los usuarios a navegar a través de las opciones de una manera clara y orgánica, o puede aprovechar el hecho de que los usuarios tienden a actuar en patrones predecibles para que hagan cosas que no quieren.
Navegamos por las páginas web en lugar de leerlas, hacemos clic en el sí verde y en el no rojo, en su lugar pagamos tarifas ocultas en lugar de repasarlas y, en general, esperamos que las cosas sigan ciertos estándares y criterios. Cuando aplicamos estas expectativas a una interfaz bien diseñada, nos ayudan a navegar por las cosas rápidamente, pero sentirnos demasiado cómodos puede dejarnos vulnerables a patrones oscuros.
Tipos de patrones oscuros
El sitio "oficial" (mantenido por Brignull) enumera doce tipos diferentes de estilos oscuros. Aquí hay algunos de los más comunes.
Tentación y cambio
Cuando te hacen creer que algo que obtendrás tendrá un resultado diferente de lo que realmente es. Por ejemplo, durante parte de 2016, si hace clic en el botón "X" en el recordatorio de actualización de Microsoft Windows 10, no se cerrará sino que en realidad comenzará a instalar la actualización.
costos ocultos
Esto es lo que sucede cuando no se muestra el costo total de un producto hasta que haya trabajado lo suficiente como para que pagar una "tarifa adecuada" o cargos de envío adicionales al final parezca más fácil que comenzar de nuevo.
Confirma avergonzar
Esto sucede cuando una empresa trata de "deshonrarte" con algo. Por ejemplo, darse de baja de una lista de correo electrónico puede llevar a una página que dice: "Lo siento, ¿no te gustamos?". Otra versión podría ser un anuncio de un programa de ejercicios que le brinde la opción de "Registrarse" o "Mantenerse fuera de forma". Hay un blog entero dedicado a esto.
anuncios disfrazados
¿Hiciste clic en el botón de descarga que no era el botón de descarga? ¿Botón de reproducción que no era un botón de reproducción? Los anuncios disfrazados y los enlaces de descarga están en todas partes, especialmente en los sitios donde las cosas se ofrecen de forma gratuita.
continuidad forzada
Las pruebas gratuitas pueden hacer que algunas personas se registren para ver la calidad del producto, pero la mayoría de las veces, una vez que obtienen su tarjeta de crédito, solo esperan que se olvide de cancelar la cuenta.
motel cucaracha
Este modo es fácil de entrar pero difícil de salir. Puede suscribirse a nuestros servicios en línea, pero debe entregar su carta de cancelación notariada en nuestra sede en Nebraska. (Hotel California, ¿alguien? Puede ver esto cuando quiera, ¡pero no puede irse!)
amigo no deseado
¡Hola, te has unido a nuestro sitio! Nos da acceso a sus contactos de correo electrónico para que pueda ver si tiene amigos aquí, y quizás también les enviemos correos electrónicos con otras cosas. LinkedIn es el ejemplo más famoso en el mundo real, pero la demanda de trece millones de dólares que resultó puede haber reducido un poco sus ganancias.
desinformación
Este no es su patrón oscuro, ya que es parte de muchas otras especies. Funciona para anticipar sus movimientos sobre cómo deberían ir las cosas, como usar un botón rojo para continuar y un botón verde para traerlo de regreso, o usar otro estilo oscuro, como Preguntas trampa. ¿Quieres darte de baja del programa de correo electrónico?
Privacidad Zuckering
Sí, lleva el nombre de Mark Zuckerberg, y sí, es tan difícil de evitar como Facebook. Si bien algunos de los intentos de robar sus datos son obvios (¡tome el concurso "El fabricante de automóviles debería anunciarlo"), muchos de ellos suceden porque no leyó los términos y condiciones (que son su propio tipo de estilo oscuro) y dio permiso para distribuir sus datos. Y realmente no puedes recuperarlo.
¿Cómo puedo evitarlo?
Actualmente, el cerebro humano tiene el único software que puede detectar y bloquear patrones oscuros de manera confiable, y la mejor manera de usarlo es mirar muchos ejemplos para saber qué mirar. El hashtag "#darkpatterns" en Twitter es la forma más popular de denunciarlo, pero si eres más de Reddit, hay un subreddit que muestra patrones oscuros y otros pecados del diseño. Siempre surgen nuevas especies, pero conocer los conceptos básicos lo ayudará a comprender cómo funcionan y cómo evitarlas.
El lado oscuro contiene galletas.
Los patrones oscuros no son nada nuevo. Descuentos por correo electrónico, tamaños de fuente engañosos en las etiquetas, precios sin complicaciones en los estantes de las tiendas, complementos al comprar un automóvil nuevo: el arte de tratar de engañar a los usuarios para que tomen malas decisiones tiene una historia impresionante. Con herramientas de seguimiento como las huellas dactilares del navegador, las cookies, el análisis de big data y las pruebas a/b en vivo, es fácil para los diseñadores descubrir cómo dirigirse a los consumidores de manera efectiva. Las prácticas realmente engañosas pueden estar en contra de la ley (las empresas son demandadas), pero si no quiere optar por no participar en ningún patrón oscuro que intente deshacerlo, puede hacer su parte para mejorar las IU a) no caiga en la trampa de patrones oscuros, y b) tienes que compartirlo con el mundo.
