Las Mac son famosas "Simplemente funciona", pero a veces puede encontrar problemas mientras Descargar aplicaciones Desde la tienda de aplicaciones de Mac. Es posible que encuentre archivos que, según se informa, se han descargado a pesar de la evidencia de lo contrario, o puede encontrar errores de verificación u otras dificultades durante la instalación.
por lo general toma Instalar aplicaciones Desde la Mac App Store solo unos pocos clics. Pero, ¿qué sucede cuando algo sale mal?
Ya sea que las aplicaciones no se descarguen, obtengan errores al comprar aplicaciones o incluso vean una página de la tienda de aplicaciones en blanco, le mostraremos cómo solucionar los problemas. Popular en la tienda de aplicaciones de Mac.
1. Faltan las aplicaciones que compró en la App Store
Las aplicaciones que compra en Mac App Store se agrupan en la sección "".Compras. Las aplicaciones están asociadas a un identificador ID de apple Su Mac, lo que significa que si posee varias computadoras Mac, puede instalar sus aplicaciones en todas ellas. Las aplicaciones siempre están disponibles para actualizar y puedes reinstalarlas cuando quieras.
La página Compras enumera todas las aplicaciones en orden cronológico. Puedes abrirlo o instalarlo directamente desde esta página, pero a veces notarás que se pierde. Hay muchas razones que pueden llevar a esto:
- Apple eliminó la aplicación porque está desactualizada o no cumple con las pautas de revisión de la aplicación.
- El desarrollador ya no está interesado en vender la aplicación.
- La App Store puede ocultar automáticamente una aplicación que no haya instalado durante mucho tiempo o que tenga problemas de compatibilidad.
Cuando una aplicación está oculta, ya no podrá verla en la sección "".ComprasNo recibirá sus notificaciones de actualización. Pero aún puede ver estas aplicaciones ocultas con un poco de profundidad.
Abre la tienda de aplicaciones y toca Tienda -> Ver mi cuenta. Debe iniciar sesión para ver la información de su cuenta. luego en la pagina Información de la cuenta , desplácese hacia abajo hasta la sección . elementos ocultos Y haga clic en Administración.
Ahora haga clic en el botón “MOSTRARPara cada aplicación que desee volver a ver.
Con esta solución, podrá recuperar todas sus aplicaciones perdidas. Solo tenga en cuenta que si la aplicación no está disponible, tocar no funcionará. MOSTRAR Para que esta aplicación no haga nada. Consulte el sitio web del desarrollador o las páginas de redes sociales para ver si el desarrollador todavía está activo.
2. Las aplicaciones parecen estar instaladas incorrectamente
La Mac App Store contiene toda la información sobre su ID de Apple. Sabe qué cuenta está utilizando y realiza un seguimiento de la propiedad de su aplicación. A veces, puede encontrar un problema cuando la tienda de aplicaciones informa falsamente que se instaló una determinada aplicación y, por lo tanto, no le permite descargarla.
También puede ver el mensaje engañoso Tienes actualizaciones disponibles para otras cuentas , incluso si solo usa una ID de Apple. Este tipo de error puede ocurrir debido a varias razones.
Motivo 1: problema de la carpeta de caché
En este caso, debe borrar manualmente la carpeta de caché para solucionar el problema. Antes de continuar con estos pasos, asegúrese de que Copia de seguridad de Mac.
Salga de Mac App Store usando un atajo Comando + Q. Abre Terminal y escribe el siguiente comando:
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/
Presiona Enter y se abrirá una carpeta com. apple. tienda de aplicaciones en Buscador. Eliminar el contenido de esta carpeta. Reinicie la tienda de aplicaciones de Mac. Tenga en cuenta que esta es la carpeta de caché del sistema y es una carpeta temporal. No elimine ningún archivo o carpeta aquí que no sea este directorio.
Si enfrenta errores de verificación persistentes o problemas que no coinciden con el estado de descarga, use este método para solucionar el problema.
Razón 2: aplicaciones beta en otras unidades
Este tipo de problema ocurre cuando instala la versión Beta de macOS en otra partición o en una unidad externa. Las aplicaciones que instala en él están indexadas por Spotlight. El índice creado por el sistema hará que Mac App Store piense que hay un duplicado de la aplicación en otra unidad. Se negará a descargar o actualizar la aplicación en la partición primaria.
Solucionar este problema es simple; Debe eliminar el duplicado de la aplicación y reconstruir el índice de Spotlight.
Abra el menú de Apple y seleccione Preferencias del Sistema. Elija Entrar Spotlight Y ve a la pestaña Intimidad.
Hacer clic Signo de más al final de la lista. Se abrirá una nueva ventana del Finder. Agregue un Macintosh HD (o como lo haya llamado) a esta lista y cierre una ventana”Preferencias del Sistema. También recomiendo cerrar sesión en su cuenta y volver a iniciar sesión. Se detendrá la indexación de la unidad.
Ahora ve a la pestaña Privacidad y haz clic en signo menos Para quitar una unidad Macintosh HD. Cierra la ventana de Preferencias del sistema. El sistema comenzará a escanear todo en el disco, lo que llevará algún tiempo.
Motivo 3: actualizaciones de la aplicación en otras cuentas de usuario
Si está utilizando una computadora compartida con otra cuenta de usuario, es posible que encuentre un problema similar. Las aplicaciones que instalas en otras cuentas no deberían ser un problema. Pero si elimina la cuenta de usuario, la App Store no sabrá que lo hizo y se enfrentará a problemas similares.
Para solucionar este problema, siga los pasos de la sección anterior para reconstruir el índice de Spotlight.
3. Actualizaciones de aplicaciones o descargas dañadas
La App Store ofrece actualizaciones periódicas tanto para el sistema como para aplicaciones de terceros. En algunos casos, la descarga no se completa y puede quedarse atascada en medio del proceso. Es posible que vea el mensaje familiar Esperando o calculando el porcentaje de instalación debajo de la barra de progreso de la descarga.
Para lidiar con este problema, veremos lo que sucede detrás de escena.
Eliminar carpeta de caché
Cuando comienza la descarga, App Store crea varios archivos temporales en la carpeta de caché. Incluye un perfil de Spotlight, un archivo de instalación incompleto y un archivo PLIST con detalles de la aplicación que está descargando.
en el primer paso Debe borrar la carpeta de caché de App Store como se mencionó anteriormente. Salga de Mac App Store, abra Terminal y escriba el siguiente comando:
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/
Presiona Enter y se abrirá una carpeta com. apple. tienda de aplicaciones en Buscador. Tienes que borrar todo lo que hay dentro. A continuación, debe eliminar una carpeta. com. apple. tienda de aplicaciones del usuario Para hacer esto, vaya a
~/Library/Caches/com.apple.appstore Eliminar todos los archivos en la carpeta fsCachedData.
Eliminar el contenido de la carpeta Actualizaciones
Cuando se completa la descarga de la aplicación, el paquete se mueve de la carpeta de caché temporal a:
MacintoshHD/Library/Updates Si una aplicación falla durante la instalación o se corrompe por algún motivo, borre el contenido de esta carpeta. De lo contrario, omita este paso.
Matar los procesos de la tienda de aplicaciones causados
Después de eliminar el contenido de la carpeta de caché, deberá eliminar los procesos ofensivos de Monitor de actividad. Esto asegurará que cuando vuelva a descargar la actualización, los procesos no se detengan nuevamente.
Abierto Activity Monitor y establecer su vista a todos los procesos. Escriba Store para buscar procesos relacionados con la App Store y finalice todos estos procesos daemon:
- tienda descargada: Maneja las descargas de aplicaciones en la App Store.
- tiendainstalada: Cubre la instalación y las actualizaciones de la aplicación.
- tiendaassetd: Maneja todos los recursos y archivos de idioma en la App Store.
- tiendacuenta: Responsable de la autenticación y actúa como puente con su cuenta de ID de Apple.
No abras la App Store todavía, porque hay otro paso para solucionar este problema.
Eliminar el archivo de preferencias
Ve a Finder y presiona Cmd + Shift + G Para abrir la caja, vaya a la carpeta. Vaya a la siguiente carpeta:
~/Library/Preferences
Aquí, elimine los siguientes archivos:
- com.apple.appstore.plist
- com.apple.storeagent.plist
ahora ve a
~/Library/Cookies
Y borra este archivo:
com.apple.appstore.binarycookies
Una vez que haya eliminado todos los archivos de preferencias, elija Menú Apple -> Apagar. Luego presione el botón de encendido para iniciar su Mac nuevamente y el problema debería desaparecer.
4. La página de la App Store está en blanco
Uno de los problemas más comunes con Mac App Store es cuando muestra un mensaje Error que no puede conectarse a la App Store. Este error tiene múltiples causas, pero puedes solucionarlo.
Primero, debe verificar su conexión a Internet. Abierto Menú Apple -> Preferencias del sistema. Elija el elemento Red y asegúrese de que haya un icono verde junto a la Red en la barra lateral izquierda. Si hay un ícono rojo al lado de la red, significa que su conexión a Internet no funciona.
En algún momento, el problema puede no ser un problema de su parte. ver Página de estado del sistema de Apple. Aquí puede ver información sobre el estado de los servicios de Apple, como iCloud, App Store y más.
Si un servicio tiene un icono rojo al lado, está desactivado.
Si el mensaje de error sigue apareciendo incluso cuando encuentra que los íconos son verdes, elija Tienda -> Cerrar sesión Luego sal de la tienda de aplicaciones. Reinicie la aplicación y vuelva a iniciar sesión.
5. Errores al comprar aplicaciones
En raras ocasiones puede ver el mensaje de error: No pudimos completar su compra: Error desconocido. Este problema ocurre cuando actualización de macOS O use varias ID de Apple.
Abra App Store e iTunes y asegúrese de estar usando la misma ID de Apple en ambas aplicaciones. Si está usando dos ID de Apple separadas, cierre sesión en las aplicaciones, ciérrelas y vuelva a iniciar sesión con Una identificación de Apple.
Si aún recibe el mismo mensaje de error, es posible que tenga un problema con los Términos y condiciones de iTunes. Cuando instala una actualización importante de macOS, Apple quiere que acepte los términos nuevamente. En este caso, salga de las aplicaciones, acepte los nuevos términos y condiciones y reinicie la aplicación. Es posible que deba reiniciar para mostrar el cuadro de diálogo de aceptación.
No olvides conseguir grandes descuentos en la App Store
Durante estos años, Apple tiende a ignorar la Mac App Store. Es lento y sufre de muchos errores y problemas de estabilidad. La solución de problemas es complicada porque cuando la tienda de aplicaciones tiene problemas, no falla, simplemente se niega a funcionar.
con lanzamiento macOS catalina La tienda ha recibido una actualización masiva. No sabemos si esto eliminará estos errores comunes o no.
Después de solucionar los problemas de la tienda de aplicaciones, no olvide que puede ahorrar dinero en aplicaciones de la tienda. Echa un vistazo a estas formas de encontrar Descuentos en Mac App Store y iPhone App Store.
