سواء كنت مشتريًا أو بائعًا معتادًاعلى موقع eBay (تقرير eBay – Get Report) أو تعتبرها أكثر من مجرد تجربة عرضية ، فهناك العديد من الطرق التي يُمكن أن يتم الإحتيال عليك من خلالها عبر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.
من طريقة الطعم والتحول الكلاسيكية إلى خدمات الدفع الاحتيالية ، تبدو أساليب المحتالين عبر الإنترنت لا نهاية لها. لذا ، ما هي بعض عمليات الاحتيال الكبيرة التي يجب عليك البحث عنها على موقع eBay ، وكيف يمكنك تجنبها (لأنه لا ينبغي أن يقف أي شيء في طريقك للحصول على بدلة جديدة لـ Spider-Man)؟
ما هو الاحتيال على eBay؟
تمامًا مثل عمليات الاحتيال الأخرى على Craigslist أو Facebook ، (FB – Get Report) تستهدف عمليات احتيال eBay عادةً المستخدمين الذين يثقون كثيرًا أو ليسوا متيقظين كما ينبغي عند تنفيذ المعاملات التجارية. ولكن ليس هناك خزي – لقد أصبحت عمليات احتيال الإنترنت أكثر تطوراً مع مرور الوقت.
مع عدد لا يحصى من الطرق التي يمكن أن يخادعك بها المحتالون للحصول على أموالك وبضائعك ، أصبح من المهم بشكل متزايد فهم التهديدات ومعرفة كيفية التصرف. لذلك ، ما هي بعض من الحيل الرئيسية على eBay؟
3 احتيالات على eBay لتجنبها كمشتري
بشكل عام ، يقل قلق المشترين من eBay لأن eBay يميل إلى جانب المشترين في المنازعات. لا يحتاج المشترون إلى الكثير من الأدلة للمطالبة باللعب البذيء – في معظم الحالات ، سيأخذ eBay بكلامك. ولكن لا تزال هناك بعض الطرق التي يمكنك الاستفادة منها.
1. البائع يذهب بأموالك
الاحتيال
عملية الاحتيال بسيطة: تقوم بالدفع ولا يحدث شيء.
بالنسبة لمعظم القوائم ، يحمي ضمان استرداد الأموال من eBay إذا كان البائع لا يشحن لك العنصر بالفعل. ولكن هناك عدة فئات من العناصر التي لا يشملها ضمان استرداد الأموال من eBay:
- المركبات
- العقارات
- سلع تباع من قبل Sotheby’s
- المواقع والشركات التي هي للبيع
- الإعلانات المبوبة
- الخدمات
- بعض أنواع المعدات التجارية
لاحظ أن هذه لا تتضمن العديد من العناصر الأكثر مبيعًا على eBay ؛ بدلاً من ذلك ، تميل هذه المعاملات إلى أن تكون ذات قيمة عالية ، وعادة ما تكون في حدود آلاف الدولارات. من المعقول بالنسبة لـ eBay تقديم استثناءات لهذه الأنواع من العناصر.
كيفية تجنب ذلك
حتى إذا قمت بفحص مراجعات البائع ويبدو أنها إيجابية للغاية ، فلا يمكنك أبدًا التأكد من أن هذه العناصر ليست إحتيالًا. قد يكون يلعب في المناورات الطويلة: بناء تصنيف مذهل من خلال الكثير من المعاملات الصغيرة ، ثم خداعك خارج هذه الصفقة الضخمة.
كل ما يمكنك فعله هو تجنب التسوق في الفئات التي لا يشملها ضمان استرداد الأموال من eBay.
2. البائع يشحن باسم غير صحيح
الاحتيال
يضع البائع قائمة عادية ، عادةً مع خيار “الشراء الآن” ولكن ليس دائمًا. عند شرائها ، يقوم البائع بشحن الحزمة بشكل صحيح إلى عنوانك ولكنه يشوه الاسم ، مما يجعلك تعتقد أنك تلقيت حزمة شخص آخر.
لذا فأنت تعيد الحزمة إلى مكتب البريد ، كما يفعل أي مواطن صالح. لسوء الحظ ، يشير هذا إلى الحزمة الخاصة بك على أنها “مرفوضة” أو “تم إرجاعها” ، والتي تفسد ضمان eBay لاسترداد الأموال.
إن الأموال التي أرسلتها إلى البائع هي الآن أموال يحتفظ بها ، وليس لديك ما تود إظهاره مقابل ذلك. أسوأ جزء؟ يعد هذا بمثابة نزاع تم حله ولا يمكنك ترك تعليقات بعد حل النزاعات.
كيفية تجنب ذلك
لا توجد خيارات جيدة هنا. أفضلها ، والتي قد تكون رمادية من الناحية الأخلاقية ، هي فتح جميع الحزم التي تأتي إلى منزلك طالما كنت تتوقع حزمة ، يطابق العنوان ، ويتم تقديم رقم التتبع.
3. البائع يبيع حرفيا صندوق فارغ
الاحتيال
يضع البائع بطاقة بيانات ، عادةً لعنصر جديد ساخن يحتوي على الكثير من المشاركات الرئيسية (مثل طراز الهاتف الذكي الجديد ، وحدة التحكم في الألعاب الجديدة ، إلخ). يتم تعيين السعر إلى أقل بكثير من القيمة السوقية. الأمل هو أن ترى القائمة وتتحمس لدرجة أنك تندفع لشرائها قبل قيام شخص آخر بذلك.
لسوء الحظ ، تشير القائمة بوضوح إلى أن البائع لا يبيع سوى الصندوق للعنصر المذكور. عندما تصل ، تفتح الحزمة وترفرف بإثارة – فقط لإدراك أن الصندوق نفسه فارغ وتم الإحتيال عليك.
كيفية تجنب ذلك
لا تتعجل أبدًا لشراء سلع من سوق مفتوح. دائما عابك قراءة من خلال الوصف قبل الالتزام. قد تكون قادرًا على الاعتراض على عملية الشراء إذا كان البائع يخفي عن عمد حقيقة أنه مجرد صندوق. ولكن إذا كان السطر الأول من وصف العنصر ينص صراحةً على أن العنصر مخصص للصندوق فقط ، فلا يمكنك الفوز في النزاع.
6 إحتيالات على eBay لتجنبها كبائع
بالتأكيد يتعامل البائعون مع الجزء الأكبر من جميع المشكلات على موقع eBay. من السهل جدًا على المحتالين الوصول إلى البائعين دون خوف كبير من التداعيات ، لذلك إذا كنت تريد أن تظل آمنًا ، فيمكنك الاعتماد فقط على نفسك.
1. عروض المشتري لزيادة سعر الدفع
الاحتيال
يتصل المشتري بك ويعرض عليك دفع أموال أكثر مما تطلبه للبند الخاص بك. سوف يرسل شيكًا صرفيًا فارغًا أو شيكًا شخصيًا مزيفًا ، ولم يتم فحص أي منهما. بحلول ذلك الوقت ، لقد أرسلت العنصر بالفعل وفات الأوان.
من السهل الإنخداع بمثل هذا الوعد لأن وعد الأموال الإضافية يصعب مقاومته. من الذي لن يغريه عرض 500 دولار على كمبيوتر محمول مدرج بسعر 300 دولار؟
كيفية تجنب ذلك
لا تقم أبداً بإرسال العناصر حتى يكون لديك المال في متناول اليد أو في البنك. لاحظ أنه عند إيداع الشيك ، قد يظهر في حسابك المصرفي على الفور ولكن قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين حتى يتم وضع علامة “bounced”. لتكون آمنًا ، انتظر حتى تعرف ذلك بالتأكيد. لتكون أكثر أمانًا ، لا تقبل أبدًا الشيكات من أي نوع على eBay.
عملية احتيال مماثلة تحدث أيضًا خارج موقع eBay ، لذلك احتفظ بعيونك بشكل مُركز. في أي وقت يريد شخص ما أن يرسل لك فيه أموالًا أكثر من اللازم ويطلب منك سداد جزء منها (أو لشخص آخر) ، يمكنك التأكد من أن الشيك مزيف ولن يكون واضحًا.
للمساعدة في تسعير البنود الخاصة بك بشكل صحيح ، ألق نظرة على طرق تقدير أسعار eBay وابحث عن العناصر التي تستحقها.
2. المشتري يريد تسوية خارج موقع eBay
الاحتيال
إذا كنت تبيع عنصرًا ما من خلال مزاد ، فقد تحصل على المشتري الذي يعرض دفع مبلغ فوري إذا قمت بإغلاق المزاد وتسوية عملية الدفع خارج موقع eBay. أنت تلزم. يبدو أن كل شيء سار على ما يرام ، ولكن سرعان ما سيشكو لموقع eBay من أن العنصر الخاص بك كان معيبًا أو خاطئًا أو غير موجود.
يمكنك محاولة النزاع ، لكن eBay لن يساعدك. لا يمكن لـ eBay معرفة أي شيء حدث خارج eBay ، لذلك لن يساعدك إلا إذا مرت جميع الاتصالات والمعاملات من خلال منصة eBay.
كيفية تجنب ذلك
لا توافق أبدًا على الانتقال إلى ما هو أبعد من eBay ، حتى لو كان سريعًا. عند التواصل مع المشترين ، قم بذلك دائمًا من خلال قنوات eBay. وبهذه الطريقة ، يمكن لـ eBay التحقق بسهولة من رسائل المشتري فيما يتعلق بأشياء مثل نية الاحتيال.
3. يدعي المشتري أنك شحنت صندوق فارغ
الاحتيال
المشتري يشتري واحدة من عناصرك كالمعتاد. يمكنك شحن العنصر إلى المشتري كالمعتاد. عندما يتلقى هذا البند ، فإنه يفتح نزاع على eBay ويدعي أنك أرسلت له صندوق فارغ. eBay يفرض عملية إرجاع ، يقوم المشتري بإعادة الشحن الصندوق الفارغ ، ويحافظ على العنصر الذي بداخله.
كيفية تجنب ذلك
تحقق من سجل مراجعات المشتري ، والتي قد تشير إلى مشاكل محتملة. إذا اتصلت بـ eBay ، فسوف يطالبونك بالطعن في النزاع. ستحتاج إلى كل الأدلة التي يمكنك جمعها (مثل إثبات الصور للعنصر الذي قمت بشحنه بالفعل ) ، وأي شيء أقل من إثبات شامل سيحكم لصالح المشتري.
لتكون آمنًا ، قم دائمًا بتصوير العملية الكاملة للتعبئة والشحن لكل عنصر تقوم ببيعه عبر eBay. كلما زاد إثباتك ، كلما كنت أكثر أمانًا.
4. المشتري يهدد بالاسترداد مع نسخة متماثلة مكسورة
الاحتيال
إنك تبيع عنصرًا مستخدماً بسعر مرتفع نسبيًا ، مثل iPhone 6 Plus. يقوم المشتري بشراءه منك ، لكن قبل قيامه بذلك ، يكون لديه نسخة طبق الأصل من العنصر – باستثناء أنه مكسور أو تالف.
يمكنك شحنه ، ويقوم هو باستلامه ، ثم يعمل على تقديم شكوى إلى eBay بأنك أرسلت عنصرًا معيبًا. إذا لم تتمكن من إثبات أنك قد أرسلت عنصرًا صالحًا ، فسيحصل على أمواله وسيحصل بالإضافة إلى على iPhone 6 Plus.
كيفية تجنب ذلك
قم بتسجيل جميع التفاصيل الفريدة للعنصر قبل شحنه: الرقم التسلسلي ، رقم IME ، وما إلى ذلك. قد لا يكون هذا ممكنًا دائمًا ، لكن عندما يكون كذلك ، يمكن أن يساعدك على كسب أي نزاعات ضدك.
5. مطالبات المشتري على أنه “لم يتم استلام السلعة” إلى PayPal
الاحتيال
عند البيع باستخدام PayPal ، فأنت مغطى بحماية بائع PayPal. ومع ذلك ، لكي تكون محميًا ، يجب أن يكون لديك دليل على تسليم جميع العناصر. بالنسبة للمعاملات التي تقل عن 750 دولارًا ، يكون تأكيد التسليم كافيًا. لأكثر من 750 دولار ، يجب أن يكون لديك توقيع تأكيد التسليم.
يعرف المخادع أن معظم البائعين غير التجاريين على eBay لا يدركون هذا الشرط المسبق. يشتري المحتال عنصرًا يزيد قيمته عن 750 دولارًا من خلال PayPal ، ثم يدعي أن العنصر لم يستلم. إذا لم تتمكن من تقديم توقيع تأكيد التسليم ، فلن تتمتع بأي حماية.
كيفية تجنب ذلك
دائما تتبع الشحنات الخاصة بك ، والمبيعات لأكثر من 750 دولار ، دائما حاول الحصول على توقيع تأكيد التسليم. إنه ثمن بسيط لدفع ثمن راحة البال والحماية من المحتالين.
6. المشتري يطلب استرداد التكاليف
الاحتيال
سواء باستخدام بطاقة ائتمان أو PayPal ، يمكن للمشترين عكس المعاملة دائمًا باستخدام استرداد التكاليف. استرداد التكاليف هو في الأساس استرداد إجباري: البنك (أو PayPal) يلغي المعاملة ، ويستعيد الأموال منك ويعيدها إلى المشتري.
ليس ذلك فحسب ، ولكنك ستحصل عادةً على رسوم استرداد التكاليف. في الولايات المتحدة ، تبلغ رسوم رد رسوم PayPal 20 دولارًا لكل معاملة. عادة ما يكون لدى البنوك رسوم إعادة تحميل تتراوح بين 15 دولارًا و 25 دولارًا لكل معاملة.
لسوء الحظ ، من السهل بدء عمليات استرداد التكاليف. لا يحتاج المشتري إلا إلى إثارة الشكوك بأنك ارتكبت خطأً ، وأن معظم البنوك (و PayPal) سوف تميل إلى ذلك ، دون طرح أي أسئلة.
كيفية تجنب ذلك
حماية البائع من PayPal تحميك من عمليات استرداد المبالغ المدفوعة ، لذا تأكد من الالتزام بجميع القواعد واللوائح الواردة فيها.
بالنسبة للبنوك ، تتم متابعة جميع عمليات استرداد التكاليف عن طريق التحقيق. إذا تمكنت من إظهار دليل موثق على أن المعاملة كانت صالحة ، فقد تتمكن من نقض عملية استرداد التكاليف.
لاحظ أنه إذا طلب المشتري بأدب استرداد الأموال ولا يمكنك إقناعه بخلاف ذلك ، فمن الأفضل لك دائمًا إصدار استرداد. إذا كان يائس ، فسوف يلجأون إلى استرداد التكاليف وسوف تأكل الرسوم.
و إحتيال آخر على eBay لتجنبه …
الاحتيال
تتلقى رسالة بريد إلكتروني تبدو كإشعار رسمي من eBay. قد يطلب منك القيام بأحد الأشياء الكثيرة: مراجعة تفاصيل الأمان الخاصة بك ، تحديث كلمة المرور الخاصة بك ، تأكيد عملية شراء أو أن هناك عملية بيع جديدة، وما إلى ذلك. المهم هو أن البريد الإلكتروني يتضمن رابطًا لتسجيل الدخول إلى حسابك.
ينقلك هذا الرابط المخادع إلى موقع ويب مقلد يشبه موقع eBay الحقيقي. تحاول تسجيل الدخول ، لكنه لا يعمل. بعد فوات الأوان! يعرف موقع الويب الآن بيانات اعتماد تسجيل الدخول التي كتبتها للتو ، وسيستخدمها المخادع للوصول إلى حسابك الفعلي في eBay.
كيفية تجنب ذلك
تسمى هذه التقنية المتمثلة في انتحال شخصية موقع ويب والحصول على بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك ، التصيد الاحتيالي. تعرّف على كيفية اكتشاف رسالة بريد إلكتروني للتصيد الاحتيالي حتى لا تقع مرة أخرى في أحد هذه الرسائل.
علاوة على ذلك ، لا تنقر أبدًا على الروابط في رسائل البريد الإلكتروني! أبدا. حتى لو كان الرابط يبدو شرعيا. من السهل للغاية إدراج الروابط المزيفة ، ولا يمكنك أبدًا معرفة ما إذا كان البريد الإلكتروني حقيقيًا لأن عناوين البريد الإلكتروني يمكن خداعها. لتكون آمنًا ، اكتب دائمًا عناوين URL يدويًا.
