كم عدد أخطاء Windows التي عانيتَ منها في الأسبوع الماضي؟ تُعتبر رؤية رسالة منبثقة تُشير إلى خطأ بشكل غير مُتوقع بمثابة ألم كبير ، لأنها غالبًا ما تكون غامضة ولا تقدم حلولاً ملموسة.
عندما يصل إصدار جديد من Windows ، تظهر أخطاء مُحددة تتعلق بالترقية. لكن هناك بعض أخطاء الكمبيوتر الشخصي التي تظهر في كل الأوقات ، ولهذا نريد أن نعطيها نظرة جيدة. في المرة القادمة التي يُجبرك فيها Windows “الاتصال بمسؤول النظام” ، ستعرف كيفية حل هذه الأخطاء الخمسة الشائعة.
قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها: إعادة التشغيل!
تتضمن بعض الإصلاحات التي سنشرحها بالتفصيل الخطوات اللازمة لاستكشاف الأخطاء التي تستغرق وقتًا طويلاً. قبل أن تبدأ العمل عليها ، أعد تشغيل الكمبيوتر! حيث تُؤدي عملية إعادة التشغيل البسيطة إلى إصلاح العديد من المشكلات ، ولا تستغرق سوى دقيقة واحدة. قد تجد أنَّ مشكلتك تختفي بعد إعادة التشغيل ، خاصةً إذا لم تقم بإغلاقه منذ فترة. إنها لفكرة جيدة أن تغلق جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة واحدة على الأقل في الأسبوع لتقليل احتمالية حدوث الأخطاء من هذا القبيل.
Why does rebooting fix so many problems? Surely this can't be intentional in the design.
— ratherastory (@ratherastory) July 7, 2016
إذا كنت تعاني من خطأ متقدم ولا يمكنك إعادة التشغيل بشكل طبيعي ، فتحقق من الطرق المتقدمة لإعادة التشغيل. إذا قمتَ بإعادة التشغيل ووجدتَ أنَّ المشكلة لا تزال قائمة ، فتابع القراءة لاكتشاف الحلول الكامنة وراء خمسة أخطاء متكررة.
1. خطأ Windows Update مع رمز التوقف 0x80070057
في بعض الأحيان ، لا يمنحك رمز خطأ معين في Windows الكثير من المساعدة. غالبًا ما تُصدر الأخطاء المتكررة رمزًا مختلفًا في كل مرة ، مما يجعل من الصعب تحديد السبب الدقيق. ولكن هناك رمز خطأ واحد يعرفه كل مستخدم Windows تقريبًا: 0x80070057. لقد كان موجودًا منذ Windows XP وعادةً ما يظهر عندما يواجه Windows Update بعض المشاكل.
0x80070057 E_INVALIDARG has now surpassed 0x10331196 as my least favorite error code.
— Fugi (@Fugiman) March 22, 2017
لقد قمنا بالفعل بتغطية طريقة إصلاح رمز الخطأ 0x80070057 على نطاق واسع ، لذلك سنقدم ملخصًا موجزًا هنا. يظهر هذا الخطأ عادةً عند فشل النسخ الاحتياطي أو فشل تثبيت Windows ، أو عندما يرفض Windows Update تثبيت التحديثات. تتضمن الحلول إعادة تسمية مجلد SoftwareDistribution ، وتحرير بعض ملفات السجل ، واستبدال الملفات التالفة يدويًا.
يُعد Windows Update رائعًا عندما يعمل ، ولكن الأخطاء يصعب حلها. وهذا الخطأ هو أولها جميعًا.
تتضمن رموز أخطاء Windows الشائعة الأخرى 0x800F081F و 0x800F0906 و 0x800F0907 و 0x800F0922 ، وكلها تُشير إلى عدم التوافق مع Microsoft .NET Framework. إذا واجهت رمز الخطأ 0xC0000225 ، فقد قمنا بتغطية الإصلاح من أجلك أيضًا.
2. أخطاء DLL
مكتبة الارتباط الديناميكي (DLL) هي ملف مشترك يمكن للعديد من التطبيقات الاتصال به لتنفيذ بعض الإجراءات. تم تضمينها في Windows بحيث لا يضطر كل تطبيق إلى إنشاء طريقته الخاصة ، على سبيل المثال ، لطباعة صفحة اختبار. بغض النظر عن تطبيق الطابعة الذي تستخدمه ، عندما تنقر فوق Print Test Page ، فإن هذا يستدعي طريقة Windows الافتراضية.
في بعض الأحيان عندما تحاول فتح تطبيق ما ، سترى رسالة مفادها أن التطبيق لا يُمكن بدء تشغيله لأن XYZ.dll مفقود من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد تكون غريزتك الأولى هي البحث عن DLL المشار إليه عبر الإنترنت وتنزيل نسخة جديدة. ومع ذلك ، هذه ليست فكرة جيدة. للأسباب نفسها ، يجب عليك التحقق من تحديثات برنامج التشغيل بنفسك بدلاً من استخدام أدوات التحديث المشبوهة ، يمكن أن يؤدي تنزيل ملفات DLL من الويب إلى حدوث مشكلات أكثر مما يتم إصلاحه. ليس لديك ما يضمن أن مواقع DLL على الويب تُقدم إصدارات مُحدّثة ، ويمكن أن تتسلل إليها أيضًا البرامج الضارة.
ومع ذلك ، لا يتم إصلاح أخطاء DLL غالبًا من خلال استبدال ملف واحد. إذا قمت باستبدال ملف واحد ، فقد يستمر التطبيق في طرح خطأ حول ملف DLL آخر. جرب بعض الخطوات اليدوية بدلاً من ذلك.
إصلاحات DLL
يجب عليك إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته أولاً ، والذي غالبًا ما يحل المشكلة. إذا كان تطبيقًا صغيرًا ، فيُمكنك القيام بذلك في بضع دقائق. بالنسبة للتطبيقات الأكبر التي تستغرق بعض الوقت لإعادة التثبيت ، أو التطبيقات التي يتعين عليك إعادة ضبط الكثير من الإعدادات لها ، يُمكنك النظر في هذه الخطوة حتى وقت لاحق.
تأكد من أنك لم تحذف ملف DLL. تحقق من سلة المهملات بحثًا عن أي شيء قمت بإزالته مؤخرًا ، واستخدم أداة استرداد الملفات مثل Recuva إذا قمتَ بحذفه نهائيًا. إذا كُنتَ متأكدًا من أنك لم تحذف أي شيء أو لم تتمكن من العثور على أي شيء باستخدام خيار الاسترداد ، فانتقل إلى الفحص بحثًا عن البرامج الضارة. في بعض الأحيان ، يُمكن أن تحذف البرامج الضارة هذه الملفات أو تخفي نفسها كملف DLL ، مما يتسبب في حدوث أخطاء. قم بإجراء فحص باستخدام Malwarebytes لمعرفة ما إذا كان هناك تلاعب.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فإنَّ خيارك التالي هو استعادة النظام. سيؤدي هذا إلى إستعادة تكوين جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى الوقت المناسب قبل بضعة أيام. حاول العودة إلى تاريخ حديث أين لم تكن تُلاحظ أي نوع من مثل هذه المشكلات. أعد تثبيت التطبيق بعد ذلك إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل.
عندما تصل إلى هذه النقطة ، تكون قد أكّدت أنها مشكلة عميقة الجذور. تحقق من وجود أي تحديثات لبرامج التشغيل المتعلقة بالتطبيق الذي تستخدمه ، مثل الطابعة أو بطاقات الفيديو. إذا لم يُؤدي هذا إلى حل المشكلة ، فيجب عليك تشغيل مُدقق ملفات النظام كما تفعل مع تثبيت Windows التالف.
انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر ابدأ واختر موجه الأوامر (المسؤول). اكتب هذا الأمر لتشغيل مدقق الملفات ، والذي سيستغرق بضع دقائق:
sfc /scannow
ستُنبهك الأداة إذا وجدت أي أخطاء. إذا لم تتمكن من إصلاحها ، فسيتعين عليك اتخاذ الخيار النووي واستخدام خيار إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر لإجراء إصلاح لنظام Windows. من شبه المؤكد أن هذا سيصلح المشكلة ، لكن نأمل ألا تصل إلى هذا الحد.
3. أخطاء شهادة الأمان
شهادات الأمان تعمل بكافة الطرق من أجل إبقائك على اتصال آمن بمواقع الويب. حيث يجب على مالكي مواقع الويب الذين يستخدمون اتصال HTTPS آمنًا أن يدفعوا لمرجع مُصدق تابع لجهة خارجية مثل GoDaddy أو Norton للحصول على شهادة صالحة.
يحتفظ المتصفح الخاص بك بقائمة من المراجع المصدقة الشرعية التي يثق بها. عندما تزور موقعًا آمنًا وتتطابق شهادته مع تلك التي يتوقعها متصفحك ، فإن كل شيء يسير بسلاسة. إذا كان هناك عدم تطابق ، فسترى خطأً يفيد بأن موقع الويب قد لا يكون آمنًا.
في بعض الأحيان تكون هذه الأخطاء مشروعة. ربما نسي مالك موقع الويب تجديد الشهادة وانتهاء صلاحيتها أخبر متصفحك أن هناك شيئًا ما خطأ. أو ، إذا قام أحد المهاجمين باختراق موقع ويب ، فقد لا يتم فحص الشهادة وبالتالي يُحذرك متصفحك من أنها غير آمنة. عند حدوث ذلك ، يجب توخي الحذر عند التعامل مع موقع الويب إلا إذا كنت تعلم أنك تثق به. إذا رأيت هذه الأخطاء في كل مرة تحاول فيها زيارة موقع ويب ، فهذه قصة مختلفة.
إصلاح أخطاء الشهادة
السبب الأكثر شيوعًا لهذا الأمر هو أنَّ توقيت الكمبيوتر لديك غير دقيق بشكل كبير. نظرًا لأنَّ الشهادات لها تواريخ بدء وانتهاء مُحددة ، إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعتقد أنه عام 2005 ، فلن يرى أي شهادات على أنها صالحة. ألق نظرة على وقت جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على الوقت في علبة النظام والنقر فوق ضبط التاريخ / الوقت. في معظم الحالات ، يُمكنك السماح لـ Windows بتعيين الوقت تلقائيًا ، ولكن يمكنك أيضًا مزامنة جميع أجهزتك مع ساعة ذكية. تأكد من تحديد المنطقة الزمنية الصحيحة أيضًا.
بعد إصلاح الوقت ، أعد تشغيل جهازك. إذا كانت الساعة خاطئة مرة أخرى عند بدء التشغيل ، فمن المحتمل أن تكون بطارية CMOS الموجودة على اللوحة الأم قد نفدت. تسمح بطارية الساعة الصغيرة هذه لجهازك بتتبع الوقت حتى عند إيقاف تشغيله. يُمكنك الحصول على بطارية بديلة بسعر رخيص ، ولكن اعتمادًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قد يكون من الصعب الوصول إليها. تحقق من Google بحثًا عن طراز جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمعرفة ما إذا كان تبديلها يتم ببساطة.
إذا تأكدت من صحة الوقت وما زلت تواجه هذه الأخطاء بانتظام ، فتأكد من تحديث متصفحك. قم أيضًا بإجراء فحص للبرامج الضارة ، فقط للتأكد من عدم وجود أي شيء ضار.
4. أخطاء شاشة الموت الزرقاء
أخطاء شاشة الموت الزرقاء ، المعروفة باسم Blue Screen of Death (BSoD) ، هي أكثر أخطاء Windows شهرة على الإطلاق. تحدث عندما يواجه Windows مشكلة لا يُمكنه إصلاحها ويتم إيقاف تشغيله ببساطة لتجنب التلف.
بمجرد أن تمتلئ بالبيانات التقنية التي لا يستطيع معظم الناس فك تشفيرها ، قامت Microsoft بتجديد الشاشة الزرقاء إلى شكل أبسط بكثير مع نظام التشغيل Windows 8 والإصدارات الأحدث. حيث تحتوي الشاشة الآن على وجه عابس ، وسطر التعليمات الأساسي ، واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك رسالة مشكلة ، ورمز خطأ.
يمكن أن يكون لأخطاء شاشة الموت الزرقاء العديد من الأسباب التي تجعل من المستحيل تحليلها جميعًا. من المهم ملاحظة أن وجود شاشة زرقاء واحدة معزولة ليست مشكلة كبيرة. في بعض الأحيان ، يواجه Windows مشكلة غريبة ويظهر الخطأ على شكل شاشة زرقاء ، ثم لا يواجه نفس المشكلة مرة أخرى لأشهر. يجب ألا تشغل بالك بأخطاء الشاشة الزرقاء إلا إذا كانت مُتكررة.
رموز الشاشة الزرقاء الشائعة
إذا كانت لديك مشكلة كبيرة مع أخطاء شاشة الموت الزرقاء ، فهناك عدد قليل من الرموز التي تظهر بشكل مُتكرر أكثر من غيرها والتي يجب أن تكون على دراية بها. إذا كان رمز الخطأ المحدد الخاص بك لا يتطابق مع أيٍّ مما تم عرضه ، فيجب أن يعرض بحث Google المزيد من المعلومات. يُمكنك استخدام أداة BlueScreenView للحصول على ملخص للمعلومات التي يقوم Windows بتفريغها عندما يتعطل إذا فاتتك المشكلة في المرة الأولى. سلسلة فحص الأخطاء هي رمز الخطأ ذي الصلة. تحقق من كيفية حل أخطاء شاشة الموت الزرقاء باستخدام WinDbg و BlueScreenView.
- DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL — يحدث عادةً بسبب برنامج تشغيل سيء الإعداد. تحقق من وجود تحديثات لبرنامج التشغيل ، خاصة بالنسبة لأي جهاز قمت بتركيبه مؤخرًا.
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA — يحدث هذا عادةً عندما تقوم بإضافة مُكوّن جديد من الأجهزة إلى نظامك. راجع أي جهاز قمت بتثبيته مؤخرًا وفكر في إعادة تثبيت برامج التشغيل الخاصة به. تشمل الأسباب الأخرى لهذا الخطأ ذاكرة الوصول العشوائي المعيبة وخدمات النظام الخاطئة وبسبب تطبيقات مكافحة الفيروسات.
- NTFS_FILE_SYSTEM — إذا رأيت هذا الخطأ ، فإنَّ اللوم يقع على محرك الأقراص الثابتة. تحقق من الكابلات المتصلة بمحرك الأقراص لديك للتأكد من أنها ليست مفكوكة. قم بتشغيل أمر فحص القرص عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على زر ابدأ واختيار موجه الأوامر (المسؤول) ، ثم اكتب الأمر التالي. سيتعين عليك إعادة تشغيل نظامك حتى يمكن تشغيل الفحص عند بدء التشغيل. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بياناتك إذا تمكنتَ من ذلك ، لأن محرك الأقراص الثابتة قد يكون في طريقه إلى الخروج!
chkdsk /r /f
- DATA_BUS_ERROR — يحدث هذا الخطأ عادةً بسبب ذاكرة الوصول العشوائي. تحقق للتأكد من أنَّ ذاكرة الوصول العشوائي في نظامك متوافقة مع اللوحة الأم وأنها ليست معيبة.
- MACHINE_CHECK_EXCEPTION — خطأ يحدث غالبًا بسبب خلل في وحدة المعالجة المركزية أو مصدر الطاقة.
- INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE — يحدث عندما يتعذر على Windows قراءة الجهاز الثابت الذي يقوم نظامك بالتمهيد منه. يمكن أن يكون لها جذور في برنامج تشغيل التالف ، أو محرك التخزين المُحتضر ، أو فيروس قطاع التمهيد. تحقق من كيفية إصلاح خطأ Inaccessible Boot Device في نظام التشغيل Windows 10.
- HAL_INITIALIZATION_FAILED — ناتج عن مشكلات عامة في المُكوّنات الداخلية أو برنامج التشغيل.
- WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR — خطأ شامل للأجهزة التالفة أو مشكلات توافق برنامج التشغيل أو ملفات النظام التالفة أو ملفات السجل المُعدلة بشكل سيئ أو مشكلات الحرارة والجهد. تحقق من كيفية إصلاح خطأ WHEA Uncorrectable على Windows 10.
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION — يمكن أن يشير هذا الخطأ إلى أي شيء من مشكلات واجهة المستخدم الرسومية إلى برامج التشغيل القديمة أو التالفة.
بغض النظر عن الخطأ الذي تراه ، ستساعدك خطواتنا العامة لاستكشاف أخطاء شاشة الموت الزرقاء وإصلاحها.
5.خطأ رفض الوصول إلى المجلد
ليست كل الأخطاء خفية. في بعض الأحيان عندما تحاول فتح مجلد معين ، سينبح عليك Windows ويخبرك أنه ليس لديك الأذونات المناسبة. بافتراض أنك مسؤول جهاز كمبيوتر ، يمكنك إصلاح ذلك بسرعة لإعلام Windows بأنك المالك بالفعل. إذا كنت تستخدم حسابًا قياسيًا ، فلا يُمكنك عرض مجلدات النظام المحمية وملفات المستخدمين الآخرين حسب التصميم. تحدث إلى الشخص المسؤول عن جهاز الكمبيوتر أو قم بتسجيل الدخول إلى حساب المسؤول للوصول إلى هذه المجلدات.
عندما تُصادف مجلدًا لا يسمح لك بالدخول ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه في File Explorer وحدد خصائص. غيّر إلى علامة التبويب الأمان ، ثم انقر فوق الزر الذي يُشير إلى “خيارات متقدمة” في الجزء السفلي. ابحث عن الحقل الذي يُشير إلى المالك: بالقرب من أعلى النافذة. من المحتمل أن يكون الاسم غير قادر على عرض المالك الحالي. انقر فوق الارتباط الأزرق تغيير بجوار هذا لاختيار مالك جديد.
يُمكنك اختيار مستخدم معين يمتلك المجلد ، أو منح حق الوصول إلى مجموعة (مثل جميع المسؤولين أو المستخدمين أو الضيوف). انقر داخل المربع أدخل اسم الكائن المراد تحديده واكتب اسم المستخدم أو Administrators للسماح لجميع المسؤولين بالدخول. أنقر فوق زر التحقق من الأسماء للتأكد من أنك لم تكتب أي شيء بشكل خاطئ ، وستظهر النافذة خطأ إذا كان أي شيء معطلاً . سيتم أيضًا تصحيح Administrators إلى PCNAME\Administrators ، وهو أمر طبيعي.
انقر فوق “موافق” لقبول هذا الإعداد ، والعودة إلى نافذة “الإعدادات المتقدمة”. تأكد من تحديد المربع الذي يشير إلى استبدال المالك في الحاويات الفرعية والكائنات الموجودة أسفل نص المالك لتطبيق هذه الإعدادات على كل مجلد داخل هذا المجلد. اضغط مرة أخرى على “موافق” وأنت الآن المالك الشرعي! تحقق من خطأ رفض الوصول إلى المجلد في نظام التشغيل Windows 10؟ 5 إصلاحات سهلة.
إذا كنت تُريد إبقاء المستخدمين على جهاز الكمبيوتر الخاص بك خارج مجلدات معينة ، فيمكنك تأمين حسابات المستخدمين الخاصة بهم.
ما هي أخطاء Windows التي تُسبب لك الكآبة؟
رسائل الخطأ ليست مُمتعة ، لكن لا داعي للخوف منها. بقليل من التفكير ومساعدة موارد الإنترنت ، يُمكنك التغلب على أي شيء يرميه Windows في طريقك. هذا تذكير جيد آخر للاحتفاظ دائمًا بنسخة احتياطية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أنت لا تعرف أبدًا متى قد يمنعك الخطأ من استخدام جهازك ويجبرك على إعادة تثبيت Windows.
لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق من كيفية إصلاح الخطأ “لا يوجد اتصال آمن بالإنترنت”.
