التلفزيونات الذكية أصبحت جزءًا لا غنى عنه في المنازل الحديثة بفضل قدرتها على بث المحتوى والوصول إلى التطبيقات المُتنوعة ومُختلف المُحتويات عبر الإنترنت. ومع ذلك، فإن ميزاتها المُتقدمة قد تأتي مع تحديات تقنية مُتكررة مثل مشاكل الاتصال بالشبكة، تعطل التطبيقات، أو استجابة بطيئة. إذا كنت تواجه أيًا من هذه المشكلات، لا تقلق، فهناك خطوات سهلة يُمكنك اتباعها لحلها دون الحاجة إلى مساعدة فنية مُكلفة.
روابط سريعة
1. تلفزيونك الذكي لا يعمل
هل تأكدتَ من توصيل كابل الطاقة بشكل جيد؟ في حالة استمرار عدم تشغيله، حاول توصيل جهاز آخر بنفس المنفذ للتأكد من أنَّ المنفذ نفسه هو المُتسبب. حتى المصباح سيفي بالغرض. إذا حصلت على نفس النتائج، فسيتعين عليك التحقق من صندوق الكهرباء الخاص بك؛ فقد يكون هناك مفتاح قد تم إغلاقه.
ولكن لنفترض أنَّ الجهاز أو الضوء البديل يعمل، ولكن تلفزيونك لا يعمل. في هذه الحالة، توجد مشكلة في التلفزيون نفسه. إذا كان موصولاً دائمًا ثم توقف فجأة عن العمل، فعندئذٍ:
- افصل التلفزيون.
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوانٍ.
- أعد توصيل التلفزيون مرة أخرى.
إذا لم ينجح ذلك، فقد حان الوقت للذهاب إلى ورشة الإصلاح. قد تكون لوحة مصدر الطاقة مُعطلة. لن يضر أيضًا محاولة إعادة ضبط المصنع مسبقًا أو، إذا كنت تشعر باليأس، فجرِّب إصلاحات فريدة للتلفزيونات التي لم تعمل.
2. لا يوجد صوت في تلفزيونك الذكي
لقد ارتكبتُ هذا الخطأ عدة مرات، وربما سأرتكبه مائة مرة أخرى. أولاً، تحقق من عدم كتم صوت التلفزيون.
إذا لم ينجح ذلك في إصلاح المشكلة، فتأكد من توصيل أي مكبرات صوت أو أشرطة صوتية قمت بإعدادها. هل الكابلات آمنة؟ في حالة أنَّ مكبرات الصوت لديك مُزودة بتقنية Bluetooth، فيجب إقرانها أولاً بالتلفزيون، عادةً من القائمة الرئيسية.
يجب أن تكون مكبرات الصوت في وضع الاقتران، والذي يتم عادةً بالضغط على زر وضع الاقتران. ومع ذلك، يعمل زر الطاقة في جهاز Bluetooth أحيانًا كزر وضع الاقتران أيضًا.
إذا كنت تسمع صوتًا، لكن الصوت يبدو سيئًا، فقد تحتاج إلى إجراء بعض التعديلات على مُعداتك.
3. لا توجد صورة أو مجرد شاشة سوداء
عندما لا يعرض التلفزيون الذكي سوى شاشة الموت السوداء، يُمكنك تضييق نطاق المشكلة بسرعة من خلال القليل من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- أولاً، تأكد من أنك تستخدم المدخل الصحيح. هذا الخطأ يحدث لأفضلنا!
- بعد ذلك، افصل كابلات الفيديو وافحصها. هل الطرف مُتسخ؟ استخدم قطعة قماش من الألياف الدقيقة الجافة لتنظيف طرفي كبل الفيديو قبل تجربته مرة أخرى.
- إذا لم ينجح ذلك، فاستخدم كابل فيديو مُختلف لاستبعاد احتمال تلف الكابل.
- إذا لم ينجح ذلك، فقم بتوصيل جهاز مختلف لاستبعاد احتمال أنَّ المشكلة ليست في الجهاز نفسه، بل في التلفزيون.
- أخيرًا، جرِّب كل منفذ مُتاح. قد تكون لديك مشكلات مع هذا المنفذ المُحدد.
بعد الانتهاء من كل شيء، وما زلت تحصل على شاشة سوداء، فانتقل إلى ورشة إصلاح، خاصةً إذا كنت تسمع صوتًا. ولكن جرِّب أولاً إعادة ضبط المصنع!
4. تبدو الصورة ناعمة للغاية أو ضبابية أو مُتقطعة
هذه ليست مشكلة كبيرة وتتعلق بإعدادات الصورة في التلفزيون الذكي. في حالة كونها ناعمة للغاية، فإنَّ ذلك يرتبط دائمًا تقريبًا بنوع من تنعيم الحركة. فهو يزيد من معدل تحديث الصورة، وهو أمر جيد للألعاب، ولكن بالنسبة للأفلام والبرامج التلفزيونية، فإنه يجعل الصورة تبدو غريبة، وكأن الإطارات تلطخ بعضها البعض.
يُطلق على ذلك “ تأثير المسلسلات التلفزيونية” وهو أمر مُزعج إلى حد ما. يتم عرض الأفلام والمُسلسلات بمعدل إطارات أقل (24 و30 إطارًا في الثانية على التوالي). في إعدادات الصورة في التلفزيون، ابحث عن أي شيء يتعلق بسحر الحركة أو تنعيم الحركة للتخلص من التأثير. ستشكرك عيناك لاحقًا.
أما بالنسبة لأي تشويش أو ضبابية، وخاصة حول حواف الأشياء والأشخاص، فإنَّ ذلك مرتبط بإعدادات حدة التلفزيون التي تم ضبطها على مستوى مرتفع للغاية. ستلاحظ ذلك بشكل أكبر مع الدقة الأعلى.
5. ارتفاع حرارة التلفزيون الذكي
لا تُعاني أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الألعاب فقط من ارتفاع درجة الحرارة. إذا كان تلفزيونك الذكي ساخنًا، فهناك بعض الخطوات التي يجب وضعها في الاعتبار قبل زيارة ورشة الإصلاح:
- قم بإخلاء المنطقة المُحيطة بالتلفزيون من أي أشياء لأنها قد تحجب تهوية التلفزيون. وينطبق نفس الشيء على التلفزيون الموضوع بالقرب من الحائط.
- تأكد من عدم تغطية نقاط التهوية بالغبار ونظفها وفقًا لذلك.
- أبعد أي سخانات كهربائية عن التلفزيون واضبط درجة الحرارة في الغرفة.
- حرك التلفزيون الذكي بعيدًا عن النوافذ أو أغلق الستائر، خاصة إذا كان مُعرضًا لأشعة الشمس المباشرة.
وفي هذه الملاحظة الأخيرة، أوصي بالحصول على بعض الستائر المُعتمة إذا لم تتمكن من نقل تلفزيونك الذكي إلى مكان أفضل أو على الأقل قم بتغطية النوافذ بغشاء عاكس للنوافذ.
6. لن يتصل تلفزيونك الذكي بالإنترنت
اعتمادًا على مكان وجود التلفزيون الذكي في المنزل، إما أنك تُعاني من ضعف الاتصال أو أنك لم تتصل بالإنترنت. قبل استكشاف المشكلة وإصلاحها، افصل المودم لمدة 60 ثانية، ثم أعد توصيله.
باستخدام جهاز التحكم عن بُعد، افتح القائمة الرئيسية للتلفزيون وابحث عن خيار متعلق بالشبكة أو الإنترنت أو Wi-Fi. إذا كنت تتصل عبر Wi-Fi، فستحتاج إلى كلمة السر، بالإضافة إلى وجود التلفزيون قريبًا بما يكفي من جهاز التوجيه للحفاظ على اتصال ثابت.
بدلاً من ذلك، يمكنك الحصول على اتصال أفضل إذا كنت قادرًا على توصيل التلفزيون الذكي بالإنترنت مباشرةً باستخدام كبل Ethernet. تحقق من الجزء الخلفي بحثًا عن منفذ Ethernet، ثم قم بتوصيله مباشرةً بالمودم أو جهاز التوجيه.
7. الصورة مُمتدة أو مضغوطة
مثل تأثير المسلسلات التلفزيونية، تكون الإعدادات الافتراضية على التلفزيون مشكوك فيها في بعض الأحيان. في هذه الحالة، الأمر يتعلق فقط بضبط إعدادات صورة التلفزيون الذكي، وخاصةً نسبة العرض إلى الارتفاع.
الآن، ضع في اعتبارك أنَّ هذا قد لا يحل المشكلة تمامًا، خاصةً إذا كنت تشاهد البث التلفزيوني المباشر. إذا تم ضبط نسبة العرض إلى الارتفاع بشكل صحيح وما زلت ترى أشرطة سوداء، فهذا لا يتعلق بالتلفزيون، بل بالقناة نفسها.
8. الصورة باهتة جدًا أو ساطعة جدًا
في حال اشتريت التلفزيون الذكي للتو ووجدت الصورة باهتة جدًا أو ساطعة جدًا، فمن المرجح أنَّ الإعدادات الافتراضية لا تناسبك.
لإصلاح ذلك، اتبع الخطوات التالية:
- قم بالوصول إلى القائمة الرئيسية على التلفزيون.
- ابحث عن إعداد يتعلق بصورة التلفزيون.
- حدد السطوع والإضاءة الخلفية والتباين. اضبط هذه الإعدادات وفقًا لما تُفضله حتى تُصبح الصورة ساطعة أو خافتة حسب حاجتك.
أثناء القيام بذلك، إذا رأيت أي ميزة تتعلق بالتحكم التلقائي في السطوع، مثل وضع الصورة “السطوع التلقائي” من Vizio، فقم بتعطيلها.
9. التلفزيون بطيء أو متأخر
تمامًا مثل الكمبيوتر أو الهاتف الذكي، يحتوي التلفزيون الذكي على معالج مدمج خاص به يقوم بتشغيل العرض. إذا كان جهازك بطيئًا أو متقطعًا، فهناك ثلاثة احتمالات:
- ضعف اتصال الإنترنت.
- يحتاج جهاز تلفزيونك الذكي إلى تحديث.
- المشكلة في التلفزيون نفسه.
يوجد خيار التحديث في القائمة الرئيسية للتلفزيون. ضع في اعتبارك أنك ستحتاج إلى الاتصال بشبكة Wi-Fi أو استخدام اتصال مباشر مثل كابل Ethernet.
بالحديث عن الاحتمال الأخير على وجه التحديد، فهذا فريد من نوعه للتلفزيونات الذكية الرخيصة. في حين أنه من الرائع أن تتمكن من التوجه إلى وول مارت والحصول على جهاز مقابل 100 دولار فقط، إلا أنها ليست رائعة تمامًا في قسم الأداء. إذا كانت هذه هي الحالة، فلا يوجد شيء يمكنك فعله بخلاف تجربة بعض أفضل أجهزة البث لأداء نفس الوظيفة.
10. جهاز التحكم عن بُعد لا يعمل بشكل صحيح أو لا يعمل مُطلقًا
عندما يكون جهاز التحكم عن بُعد مُعطلاً، فهناك دائمًا احتمال واحد من ثلاثة احتمالات:
- البطاريات تالفة أو فارغة.
- هناك شيء يحجب مُستشعر التلفزيون.
- لم يتم إقران جهاز التحكم عن بُعد بشكل صحيح.
لا يوجد ضمان بأنَّ التلفزيون الذكي الجديد الذي اشتريته للتو جاء مع بطاريات. انزع الغطاء وتحقق مرة أخرى. بعد ذلك، أبعد أي أشياء أمام التلفزيون؛ يستخدم جهاز التحكم عن بُعد العادي ضوء الأشعة تحت الحمراء لإنشاء اتصال، والذي يمكن حظره بسهولة.
أما بالنسبة لإقران جهاز التحكم عن بُعد، فإطلع على دليل تلفزيونك الذكي، حتى لو كان جهاز التحكم عن بُعد هو الذي جاء مع التلفزيون. سيتعين عليك التحقق مرة أخرى من برمجة جهاز التحكم عن بُعد بشكل صحيح.
11. إعادة ضبط المصنع للتلفزيون الذكي
عندما تفشل كل المحاولات الأخرى، يُمكنك الإنتقال إلى الخطوة الأكثر تطرفًا وإعادة ضبط المصنع لتلفزيونك الذكي. أوصي بتدوين إعدادات الصورة المُفضلة لديك لأنه بمجرد إجراء إعادة ضبط المصنع، سيتم محو البيانات المحفوظة وسيعود إلى إعدادات المصنع.
يختلف كل تلفزيون ذكي قليلاً، ولكن خيار إعادة ضبط المصنع يكون عادةً في القائمة الرئيسية، ضمن خيارات مثل الإعدادات والنظام والإعدادات المُتقدمة والعامة والخصوصية أو هناك مباشرة في القائمة الرئيسية نفسها.
إذا لم تنجح أي من هذه الحلول مع تلفزيونك الذكي، فقد تحتاج إلى الاستعانة بخدمة إصلاح لإلقاء نظرة فاحصة على المشكلة. ولكن من المفيد دائمًا اتباع بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة أولاً. يُمكنك الإطلاع الآن على أخطاء شائعة يجب تجنبها عند شراء تلفزيون ذكي.
