مشكلات Amazon Alexa الشائعة وكيفية إصلاحها

إنه أمر مُحبط للغاية عندما يتوقف جهاز يعتمد بالكامل على أوامرك الصوتية ، مثل أي Amazon Echo ، عن العمل. يُمكن أن يكون هناك عدد من الأسباب التي قد تجعل الجهاز لا يستجيب كما هو متوقع.

لكننا هنا للمساعدة. فيما يلي بعض المشكلات الشائعة مع Amazon Alexa وكيف يُمكنك إصلاحها. تحقق من أفضل أجهزة المنزل الذكي التي تستحق الإنفاق الإضافي.

مشكلات Amazon Alexa الشائعة وكيفية إصلاحها - شروحات

1. لا يُمكن العثور على الأجهزة الذكية باستخدام Alexa

عندما يُواجه Alexa مشكلة في العثور على جهازك المنزلي الذكي ، فإنَّ مهمتك الأولى هي التأكد من أنَّ جهازك متوافق بالفعل مع Alexa.

إذا كنت متأكدًا من ذلك ، فإن الخطوة التالية هي التحقق من تطبيق Alexa (iOS ، Android) على هاتفك الذكي لمعرفة ما إذا كان يُمكنك توصيل الجهاز من خلاله.

مشكلات Amazon Alexa الشائعة وكيفية إصلاحها - شروحات

بعد فشل كل شيء آخر ، أعد تشغيل جهاز Echo الخاص بك عن طريق فصله ثم توصيله مرة أخرى. سيساعد ذلك في إعادة تعيين الاتصال ، ونأمل أن يسمح لك بالعثور على جهازك المنزلي الذكي باستخدام Alexa.

يتمثل الملاذ الأخير لهذه المشكلة ، ومعظم المشكلات الأخرى في هذه القائمة ، في إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع. تأكد من اختبار جميع الاحتمالات الأخرى قبل إجراء إعادة الضبط لأنه سيتم مسح إعداداتك المُخصصة التي قمت بإدخالها.

2. Alexa لا يبث الموسيقى بشكل صحيح

إذا كنت تواجه مشكلات أثناء البث الصوتي مع Alexa ، فمن المحتمل أن يكون ذلك مُرتبطًا إما باتصال Wi-Fi سيئ أو نطاق ترددي مُنخفض.

حاول تحميل موقع ويب على هاتفك ومعرفة ما إذا كان لديك أوقات تحميل بطيئة. إذا كان موقع الويب يستغرق وقتًا طويلاً ، فقم بإعادة تعيين جهاز توجيه الإنترنت الخاص بك لحل المشكلة.

إذا كنت تقوم بتنزيل فيلم أو تلعب لعبة تستهلك الكثير من البيانات عبر الإنترنت ، فقد تكون مشكلتك متعلقة بالنطاق الترددي. قم بإيقاف أنشطتك الأخرى عبر الإنترنت مؤقتًا حتى تنتهي من بث الموسيقى عبر Alexa.

غالبًا ما تُواجه Spotify مشاكل في البث من خلال Alexa. افصل خدمة الموسيقى عن طريق فتح التطبيق وتحديد الإعدادات -> الموسيقى والبودكاست -> Spotify -> تعطيل المهارة. ثم حاول إعادة توصيلها. تحقق من أفضل مهارات Alexa الغريبة التي يجب عليك تمكينها الآن.

3. توقف Wi-Fi عن العمل مع Alexa

على غرار بث الموسيقى باستخدام Alexa ، فأنت تريد التحقق من اتصالك عندما تواجه مشاكل مع Alexa و Wi-Fi.

عادةً ، سيبدأ جهازك في عرض ضوء رنين برتقالي عندما لا تعمل شبكة Wi-Fi بشكل صحيح. لن يتمكن Alexa أيضًا من سماع أوامرك والرد بشكل مناسب.

استخدم جهازًا آخر لاختبار الإنترنت لتحديد ما إذا كان جهاز التوجيه هو مصدر المشكلة. إما هذا هو السبب أو أنَّ Alexa مُعطل.

يمكنك إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو جهاز Alexa لمعرفة ما إذا كان يساعد في الاتصال. من المحتمل أن يكون جهاز Alexa الخاص بك خارج نطاق إشارة Wi-Fi أيضًا.

انقل جهاز Alexa إلى مكان أقرب إلى جهاز توجيه الإنترنت واختبر الاتصال بعد الانتقال. أيضًا ، انقل أي إلكترونيات أخرى قد تتداخل مع الإشارة إلى غرفة مختلفة. من المحتمل أن يؤدي ذلك إلى تحسين إشارة اتصالك. تحقق من أفضل الأدوات لاستكشاف مشكلات الشبكة وإصلاحها.

4. Alexa لا يستجيب للأمر الصوتي

لا تأخذ الأمر على محمل شخصي ، فقد يرجع السبب في ذلك إلى أنَّ Alexa لم يعتاد على صوتك بعد. أو أنَّ لديه الكثير من التداخل في الخلفية ليتعرف على ما قلته بشكل واضح.

إذا كانت غسالة الأطباق في وضع التشغيل أو كان هناك شخص ما يقوم باستخدام المكنسة الكهربائية ، فجرّب Alexa في وقت لاحق عندما يكون هناك ضوضاء أقل. حاول وضع مكبر الصوت الذكي في مكان مختلف. تعمل الميكروفونات الموجودة داخل أجهزة Echo بشكل أفضل عند وضعها بعيدًا عن الجدران أو مكبرات الصوت الأخرى أو مصادر الضوضاء المحيطة

حل آخر هو إعداد مُعرِّف صوتي ، حتى يصبح Alexa أكثر دراية بصوتك. قد لا يتوفر مُعرِّف الصوت على إصدار أقدم من تطبيق Alexa. تأكد من تحديثه إلى أحدث إصدار.

لإعداد مُعرِّف الصوت ، افتح تطبيق Alexa وحدد الإعدادات -> ملفك الشخصي والعائلة. اضغط على اسم ملفك الشخصي ثم حدد إعداد مُعرِّف الصوت. سيُطالبك Alexa بقول بعض العبارات المختلفة على مسافة متوسطة من الجهاز.

مشكلات Amazon Alexa الشائعة وكيفية إصلاحها - شروحات

بعد إكمال المطالبات ، سيتمكن Alexa من فهم صوتك والتعرف عليه بشكل أفضل. يتيح لك هذا أيضًا استخدام الميزات المخصصة ، مثل التسوق على Amazon ، دون الحاجة إلى مصادقة نفسك في كل مرة. تحقق من أفضل الطرق لتأمين جهاز Alexa الخاص بك.

5. يتم تشغيل Alexa عن طريق الخطأ

إذا اعتقد Alexa أنه سمع كلمة التنبيه المُخصصة ، فسيتم تشغيله عن طريق الخطأ وسيستمع بشكل نشط إلى كل ما تفعله.

السبب الرئيسي لحدوث ذلك هو أنك أو أحد أصدقائك أو التلفزيون قال عبارة تُشبه “Alexa”. لإصلاح ذلك ، قم بتغيير عبارة التنبيه إلى كلمة أقل شيوعًا مثل Echo.

سوف يستجيب Alexa أيضًا إذا سألت عن سبب قيامه بإجراء معين. قد تتعلم حتى كيفية تصحيح النطق لتجنب المشكلة في المستقبل.

6. تشغيل الموسيقى على مكبر الصوت الخطأ

بفضل ميزة الصوت مُتعدد الغرف من Alexa ، يُمكنك تشغيل الموسيقى من أي جهاز Echo في منزلك عن طريق ذكر الأمر الصحيح.

المشكلة هي عندما يقوم Alexa بتشغيل مكبر الصوت الخطأ وتسمع الموسيقى الخاصة بك تعمل من غرفة أخرى في المنزل.

لإصلاح ذلك ، استخدم تطبيق Alexa لتجميع أجهزتك معًا. يُتيح ذلك لـ Alexa اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً مثل تشغيل مكبر صوت غرفة المعيشة عندما تكون بالفعل داخل الغرفة.

مشكلات Amazon Alexa الشائعة وكيفية إصلاحها - شروحات

كما أنَّ تسمية مكبرات الصوت المُختلفة بشكل مناسب تجعل من السهل أيضًا تشغيل مكبر الصوت الذكي المُناسب. إذا كان تم وضع مكبر الصوت المُحدد في غرفة معينة ، فقم بتسميته بتلك الغرفة. يُمكنك أن تقول ، “Alexa ، قم بتشغيل الموسيقى الخاصة بي في غرفة النوم” لتشغيل مكبر الصوت المناسب. تحقق من كيفية إعداد تطبيق Amazon Alexa.

7. لا يتم حظر الإشعارات بواسطة “عدم الإزعاج”

كلما زاد استخدامك لـ Alexa وخدمات Amazon الأخرى ، زاد عدد الإشعارات التي ستتلقاها. قد تكون هذه إشعارات حول عمليات الشراء والتسليم ، من المهارات التي تستخدمها ، أو الأحداث الموجودة في التقويمات المرتبطة. تتيح لك ميزة “عدم الإزعاج” حظر هذه الإشعارات عندما تُريد القليل من الهدوء والسكينة.

إذا كنت تتلقى إشعارات حتى عندما تكون ميزة “عدم الإزعاج” نشطة ، فهناك طريقة سهلة لإيقافها. يمكن لتحديثات تطبيق Alexa أحيانًا إعادة تعيين أو تعطيل الجدول الزمني الذي قمت بإعداده لهذه الميزة.

افتح تطبيق Alexa وانتقل إلى الأجهزة. حدد مكبر الصوت Echo الخاص بك وانقر فوق الإعدادات. حدد عدم الإزعاج وتحقق من تمكين الجدولة وإعداده بشكل صحيح.

استخدم شريط التمرير لتعطيل “عدم الإزعاج والجدول الزمني” ، وأغلق التطبيق. الآن افصل مكبر صوت Echo أو جهاز Alexa وانتظر 30 ثانية. قم بتوصيله مرة أخرى وانتظر حتى يبدأ التشغيل. أخيرًا ، افتح تطبيق Alexa وقم بتمكين عدم الإزعاج والجدول الزمني الخاص بك.

تذكر أنَّ أي منبّهات قمت بتكوينها لن تحظرها ميزة “عدم الإزعاج”.

8. لا يستطيع Alexa أداء مهارة مُعينة

مع وجود الآلاف من المهارات المُتاحة لـ Amazon Alexa ، فليس من المستغرب أنك قد تواجه مشكلة في تشغيل واحدة أو اثنتين.

عندما يحدث ذلك ، انتقل إلى تطبيق Alexa الخاص بك وألق نظرة على المهارات التي قمت بها. افتح التطبيق وحدد زر المزيد ثم المهارات والألعاب. في تلك الصفحة ، حدد مهاراتك. اختر المهارة التي تواجه مشاكل معها ثم قم بتعطيلها. ثم أعد تمكينها.

مشكلات Amazon Alexa الشائعة وكيفية إصلاحها - شروحات

يُمكن أن يعمل هذا الإصلاح البسيط بشكل جيد في معظم الحالات. يمكنك أيضًا تجربة ذلك باستخدام جهاز Echo الفعلي إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات.

تحتاج أيضًا إلى التأكد من استدعاء المهارة بالاسم الصحيح. إذا لم يتمكن Alexa من التعرف على المهارة التي تحاول أن تؤديها ، فلن يستجيب بنجاح.

راجع دليلنا لمعرفة كيف يمكن تمكين مهارات Alexa بطرق متعددة.

9. المكالمات الصوتية من خلال Alexa لا تعمل

إذا كانت مكالماتك الصوتية من خلال Alexa لا تعمل ، فتحقق من معلومات الاتصال الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان لديك المعلومات الصحيحة. لا يُمكن لـ Alexa إجراء المكالمة إذا كانت المعلومات غير صحيحة

قد لا تقول الاسم واضحًا بما يكفي لكي يتمكن Alexa من السماع بشكل جيد. اسأل Alexa عما سمعته وستكون لديك فكرة أفضل إذا كانت هذه هي المشكلة.

إذا قمت مسبقًا بتوصيل رقم هاتفك مع Alexa لإجراء مكالمات صادرة ، فربما تكون قد لاحظت أنَّ Alexa يتلقى أيضًا جميع مكالماتك.

لسوء الحظ ، لا يوجد حل رائع لهذه المشكلة حيث ستحتاج إلى إيقاف تشغيل الميزة لإيقاف تلقي المكالمات من خلال Alexa.

10. لا يُمكن الاقتران مع مكبر صوت Bluetooth

يتيح لك تطبيق Alexa إقران مكبر صوت Bluetooth بجهاز Echo الخاص بك. هناك العديد من الأسباب التي قد تجعلك ترغب في القيام بذلك ، من تحقيق صوت أفضل إلى القدرة على التحكم في مكبر الصوت هذا بصوتك. لسوء الحظ ، لا يتم دائمًا إقران Bluetooth بسلاسة.

تحقق من أنَّ جهاز Echo الخاص بك يستخدم أحدث البرامج الثابتة. للقيام بذلك ، قل “Alexa ، تحقق من تحديثات البرامج”. انتظر حتى يكتمل أي تحديث متوفر.

تأكد من أن مكبر صوت Bluetooth الخاص بك في وضع الإقران وقريب من جهاز Echo الخاص بك. تأكد من عدم قرب أي منهما من مصادر التداخل. يمكن أن يكون الميكروويف أو الأجهزة اللاسلكية الأخرى أو حتى جهاز مراقبة الأطفال. افتح تطبيق Alexa وانتقل إلى الأجهزة -> Echo & Alexa -> جهازك -> أجهزة Bluetooth. اضغط على إقران جهاز جديد.

إذا تم عرض جهاز Bluetooth كجهاز معروف ، لكنه لا يزال يرفض الاقتران ، أخبر Alexa أن ينساه. للقيام بذلك ، انقر فوق السهم الموجود بجوار اسم الجهاز ثم نسيان الجهاز. الآن حاول الاقتران مرة أخرى. تحقق من كيفية إعداد روتين يومي على Amazon Echo Dot باستخدام تطبيق Alexa.

الحصول على Amazon Alexa يعمل مرة أخرى

بغض النظر عن مشكلة Alexa التي تُواجهها ، لديك مجموعة متنوعة من الحلول المختلفة التي يُمكنها المساعدة في تشغيله مرة أخرى.

إذا فشل كل شيء آخر ، فحاول إعادة تشغيل Alexa ثم إعادة ضبط جهازك. مع عمل جهازك مرة أخرى ، يمكنك اختبار جميع المهارات المختلفة التي يُقدمها Alexa. يُمكنك الإطلاع الآن على ما هو Amazon Echo Show ولمن هو؟

المصدر
زر الذهاب إلى الأعلى