بعض التحذيرات من العميل السيء التي يجب أن يكون كل عامل مُستقل على دراية بها

أخبرنا إذا كان هذا يبدو مألوفًا لك: لا يعرف عميلك ما يُريده ، لكنه يرغب في الحصول عليه الآن ، ويُريده غير مُكلف ، وأيضًا بجودة عالية. هل هذا عميل موثوق؟ نعم ، حدث هذا لي ، ورأيت أكثر من هذا. على الرغم من أنَّ العمل الحر هو أمر رائع لجميع أنواع الأسباب والمُميزات التي يُقدمها ، إلا أنه يميل أيضًا إلى أن يكون أكثر صعوبة خاصةً أثناء التعامل.

قد تتطلع إلى أن تكون المسؤول عن نفسك ، وأن تعمل في الأوقات المرنة التي تُساعدك ، وأن تُنشئ جدولًا مُخصصًا يُناسبك. ومع ذلك ، فإنَّ هذه الفوائد التي يُمكن أن تجنيها مشروطة بما إذا كان بإمكانك بناء علاقات جيدة بين العميل-العامل المُستقل. دعنا نرى أكبر علامات التحذير حول العميل التي يجب تجنبها. تحقق من لماذا يحتاج العامل المُستقل إلى العلامة التجارية الشخصية: بعض الأسباب.

1. طلب عينات مجانية

هذه واحدة من أكثر التحذيرات شيوعًا بين أي عميل مُستقل. قد تعتقد أنَّ العينة المجانية لها ما يُبررها — وأحيانًا تكون كذلك — لأنَّ العميل يحتاج بالتأكيد إلى معرفة مُستوى خبرتك ومهاراتك. ولكن إذا كان لديك بالفعل ملف تعريف مهني ذو صلة ، فلن تكون العينة المجانية ضرورية.

ملف تعريفك المهني هو بالفعل مُؤشر على كفاءتك وعملك الناجح مع العُملاء الآخرين. إذا استمر في الإصرار على عينة مجانية ، فمن المُحتمل أنه سيستخدم عملك بشكل غير مُرخص أو ربما سيبيعه أو يُعدّله دون موافقتك ودون أن يدفع لك. تذكر أنَّ العينة هي مجرد تلميح لخدمتك ، وليست الخدمة الكاملة.

2. توقع التواجد المُستمر

يختار الكثير من الأشخاص العمل الحُر بدلاً من الوظيفة العادية لأنهم يُريدون القيام بالمهام وفقًا لشروطهم الخاصة. جزء كبير من هذه الشروط يتمحور حول العمل في الوقت الأكثر راحة ، أي ساعات مرنة بدلاً من فترة ثابتة مُدتها ثماني ساعات.

بهذه الطريقة ، يُمكنك قضاء المزيد من الوقت مع أحبائك والقيام بالأشياء التي تُحبها. يجب على العميل الذي يُفكر في الإعتماد على مُوظف مستقل مثلك أن يفعل ذلك مع مراعاة أنك لن تكون مُتاحًا دائمًا وفقًا لساعات عمله أو يُمكنك أن تُخصص معه ساعات عمل وفقًا لمُتطلباتك.

3. مُقارنتك بالآخرين

هذا التحذير مُحرج تمامًا وأكثر حزنًا بمجرد معرفة مدى شيوعه. سيُقارنك العميل السيئ بالآخرين ، غالبًا لتبرير عروضه غير المعقولة وتوقعاته لأسعارك.

سيقول أشياء مثل “لقد وظفنا شخصًا ما في الأسبوع الماضي قام بالمُهمة نفسها بتكلفة أقل” ولكن لن يذكر أنه قد نسي اتباع دليل الأسلوب وقام بإفساد المشروع بأكمله. أو ، “يُمكنني العثور على شخص في Upwork لديه خبرة أكبر” ولكن لن يذكر أنه لا يُمكنه تحمل تكاليفه.

4. توقع تنقيحات ومراجعات غير محدودة

بصفتك عاملًا مستقلاً ، فأنت تتقاضى رسومًا مقابل خدماتك ، وليس وقتك. هذا يعني أنَّ كل ساعة تقضيها في مراجعة العمل القديم ستكون بمثابة إهدار ، والذي كان من المُمكن الإستفادة منه في اختيار مشروع جديد يُمكن أن يُكسبك المزيد من المال.

بالطبع ، من المتوقع حدوث بعض المراجعات ، ولكن إذا كان عميلك يتوقع مراجعات غير محدودة منك ، فهذه علامة تحذيرية سهلة التعرف. كن واضحًا بشأن عدد المراجعات التي تسمح بها لعملائك والرسوم الإضافية للمراجعات الإضافية التي تتجاوز هذا الحد.

5. لا يتم الدفع في الوقت المُحدد

هذا تحذير بدون أي تفكير. سيحترم العميل الجيد تاريخ الاستحقاق الوارد في فاتورتك ويدفع بالشكل الموعود. في حين أنَّ العميل السيئ لن يحترم تاريخ الاستحقاق وستحتاج إلى تذكيره مرارًا وتكرارًا كلما حان موعد الدفع.

ما لم تكن تثق بالعميل ، فمن الأفضل أن تحصل على جزء من الدفعة مُقدمًا قبل أن تبدأ العمل. بهذه الطريقة ، ستتمتع براحة البال والشعور بالأمان. يُمكنك تركيز المزيد من الوقت والطاقة على المشروع نفسه بدلاً من محاولة إجبار العميل على الدفع بعد الانتهاء من عملك.

6. توجيه انتقادات غير مقبولة

يعرف كل موظف مُستقل مدى أهمية مراجعات العميل ، ولكن هناك خط واضح بين التقييمات الجيدة وردود الفعل السيئة. المراجعات الجيدة مُحددة وذات صلة ومُوجهة نحو النتائج واحترافية وتتضمن اقتراحات مُفيدة.

بينما التقييمات السيئة غامضة ومُربكة ومليئة بالنقد غير المعقول ولا تتضمن أي اقتراحات ويُمكن أن تُصبح وكأنها أمر شخصي وتُشعرك بالتهديد. العميل من هذا النوع يجب أن يتم منعه بشكل صارم لأنه لا ينتهك الروح المهنية فحسب ، بل من المُستحيل أيضًا العمل معه. تحقق من كيف تُعزِّز إنتاجيتك باستخدام معايير الأهداف الذكية (S.M.A.R.T).

7. رفض توقيع العقد

غالبًا ما يكون توقيع العقد أمرًا مُخيفًا لك ولعميلك. لكنها مع ذلك عملية مُهمة لأنها تضمن حماية مصالح كلا الطرفين. أين يُساعد ذلك في حل النزاعات في المُستقبل وتُضيف وضوحًا إلى العلاقة.

إذا كنت تقوم بتنفيذ مشروع صغير ، فمن المفهوم إذا كنت لا تريد أن تزعج نفسك بعقد. ولكن بالنسبة للمشاريع الأكبر والأكثر تعقيدًا ، فمن الأفضل أن يكون لديك عقد مكتوب مُوقع من كلا الطرفين. إذا كان العميل يرفض القيام بذلك ، فقد ترغب في الابتعاد عنه.

8. يُديرونك بشكل كبير

طالما أنهيت عملك في الوقت المُحدد ووفقًا للتوقعات ، فلن يكون للعميل أي تأثير على كيفية قضاء وقتك أو كيفية قيامك بعملك. لسوء الحظ ، يميل الكثير من العملاء إلى الإشراف الدقيق على العامل المُستقل الذي يتم تعيينه.

هذا لا يُحد من إبداعك فحسب ، بل يُضيع أيضًا وقتك في مطالبتك باتباع خطوات غير ضرورية. من المؤكد أنك بحاجة إلى مدخلات العميل ، لكن لا يجب أن يتم تتبع كل تحركاتك.

9. تقديم العروض المشبوهة

قد تندهش من مدى إبداع العميل عند محاولة خفض السعر الذي تعرضه. إذا لم يتمكن من ذلك ، فسيطلب مزايا أخرى إلى جانب خدمتك القياسية. قد يشمل ذلك التسليم في وقت أسرع أو تواريخ استحقاق للدفع أطول أو مراجعات إضافية.

هناك نوع شائع من أساليب العمل المُستخدمة ضد العامل المُستقل وهو تقديم العمل بالجملة بسعر مُنخفض للغاية. ونظرًا لأنَّ الكثير من العاملين المُستقلين بحاجة ماسة إلى الأمان ، فهم يتفقون مع ذلك. فقط لتكتشف لاحقًا أنَّ العميل يُخفي نواياه بعد المشروع الأول.

10. عدم توضيح التوقعات

يتم تحديد جودة الخدمة من خلال مدى دقة تلبيتها لتوقعات المُشتري. ولكن للقيام بذلك ، عليك أولاً أن تعرف ما هي تلك التوقعات. يُقدم العميل أوصافًا غامضة لمُتطلباته طوال الوقت ويتوقع منك أن تجد طريقك عبر الضباب.

إنه أمر سخيف لأنه لا يُمكنك الوصول إلى هدفك إذا كنت لا تعرف ما هو عليه. من الجيد دائمًا أن تطلب من العميل تحديد توقعاته ، حتى تعرف بالضبط ما تحتاج إلى تقديمه.

التعرف على العميل السيئ

إن بدء مهنة مُستقلة وبنائها من الألف إلى الياء أمر يستحق الثناء ، ولكنه غالبًا ما يكون أصعب بكثير مما يبدو.

من العثور على العميل الجيد إلى محاولة الاحتفاظ به ، هناك الكثير الذي يدخل في هذه العملية. تأكد من وضع هذه التحذيرات في الاعتبار للبقاء محميًا. يُمكنك الإطلاع الآن على كيف تكون عاملًا مستقلاً ناجحًا: المهارات الأساسية.