أصبح التسوق عبر الإنترنت أكثر شيوعًا مقارنةً بالسابق ، ولكن لا يستطيع الجميع دفع ثمن المُنتجات والخدمات مُقدمًا. هذا هو المكان الذي يمكن أن تكون فيه Klarna مُفيدةً. ربما تكون قد رأيت شعارها عندما ذهبت للدفع مقابل شيء ما عبر الإنترنت ، أو ربما اقترح شخص ما عليك تجربة المنصة. إذن ، ما هي خدمة Klarna ، وهل يُمكنك الوثوق بها؟ تحقق من ما هي شركات “اليونيكورن” للتكنولوجيا؟ بعض من الأمثلة.
ما هي Klarna؟
تم تأسيس Klarna (المعروفة رسميًا باسم Klarna Bank AB) في عام 2005 من قبل Sebastian Siemiatkowski و Niklas Adalberth. تم تسمية الشركة في البداية باسم Kreditor ، ولكن تمت إعادة تسميتها إلى Klarna في عام 2009 ، وأصبحت رسميًا بنكًا في عام 2017 بعد حصولها على ترخيصها المصرفي.
في منتصف إلى أواخر عام 2010 ، بدأت الأمور تتصاعد لـ Klarna. بعد إعادة تخصيص العلامة التجارية ، بدأت الشركة في التعاون مع مئات التجار عبر الإنترنت لتقديم خيار الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL) للعملاء. وفقًا لموقع Klarna الإلكتروني ، بلغت قيمة الشركة 10.65 مليار دولار في عام 2020.
اليوم ، لدى Klarna أكثر من 150 مليون عميل وأكثر من 7000 موظف. علاوة على ذلك ، تعمل Klarna مع أكثر من نصف مليون تاجر عبر الإنترنت في 45 دولة مُختلفة لتزويد الأشخاص بخيار الشراء الآن والدفع لاحقًا. ولكن كيف يعمل كل هذا بالضبط؟
كيف تعمل Klarna؟
باختصار ، تُتيح لك Klarna التسوق عبر الإنترنت دون الحاجة إلى دفع مبلغ المعاملة بالكامل مُقدمًا. لنفترض أنك تُريد أن تشتري زوجًا جديدًا من الأحذية ، ولكنك فوجئت بأنها مُكلفة بعض الشيء. إذا كان التاجر الذي تتسوق لديه في شراكة مع Klarna ، فيُمكنك اختيار إما دفع المبلغ بالكامل لاحقًا ، أو سداد المبلغ الإجمالي على أقساط.
لدى Klarna خياران: الدفع لاحقًا أو الدفع على أقساط.
الدفع في 4 مُتاح داخل الولايات المتحدة ، في حين يتوفر خيار مماثل للدفع في 3 في المملكة المتحدة. باستخدام خيار الدفع لاحقًا ، يُمكنك دفع المبلغ الكامل للعنصر (العناصر) الخاصة بك بعد 30 يومًا من إجراء عملية الشراء. تُتيح لك الخيارات الأخيرة سداد قيمة الشراء على ثلاثة أو أربعة أقساط.
إذا كنت تدفع على ثلاثة أقساط ، فستخرج كل دفعة من حسابك المصرفي كل 30 يومًا. إذا كنت تدفع في أربعة ، فسيتم أخذ كل قسط كل أسبوعين. لا تأتي هذه المدفوعات مع أي فوائد (كما هو الحال مع أقساط الائتمان النموذجية) ، وهو ما يُمثل جذبًا كبيرًا لعملاء Klarna.
عند محاولة التحقق من المُعاملة باستخدام Klarna ، سيتم إعطاؤك شرحًا موجزًا لكيفية عمل عملية الدفع ، بالإضافة إلى التاريخ الذي ستحتاج فيه إلى دفع المبلغ الأول أو الوحيد.
ستحتاج إلى تزويد Klarna بتاريخ ميلادك لتأكيد هويتك. يجب أن يكون عمر جميع عملاء Klarna المسموحين 18 عامًا أو أكثر. بعد تقديم هذه المعلومات والتأكيد على رغبتك في الدفع باستخدام Klarna ، سيتم نقلك إلى نافذة مُنفصلة ، يستضيفها موقع Klarna على الويب.
هنا ، سيُطلب منك تأكيد الطريقة التي تُريد دفع ثمن الشراء بها. إذا كنت تجري معاملة صغيرة فقط ، فلن يكون خيار الدفع على أقساط مُتاحًا لك. بشكل عام ، الطلبات التي تتراوح بين 35 دولارًا و 1000 دولار مُؤهلة للأقساط.
بعد ذلك ، سيُطلب منك تأكيد مدفوعات Klarna الخاصة بك. تحقق من هل تُحب التسوق عبر الإنترنت؟ تَجنب الاحتيالات المُتعلقة بالخدمات البريدية.
المدفوعات الفائتة والرسوم المُتأخرة على Klarna
عندما تستخدم Klarna ، يُتوقع منك دفع أقساطك في الوقت المُحدد. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الوقت لدفع قسط ، فيُمكنك تأخير تاريخ الدفع مرة أخرى بمقدار 14 يومًا في قسم المدفوعات في حساب Klarna الخاص بك. يُمكنك أيضًا الاتصال بفريق Klarna إذا كنت تواجه مشكلة في الدفع بسبب مشكلات مالية.
إذا لم تمدد مدفوعاتك أو تواصلت مع Klarna لحل أي خطأ ، فسيتم إجراء محاولة ثانية لتحصيل دفعتك. إذا فشل ذلك (أي إذا كانت بطاقة الدفع المقدمة لا تحتوي على أموال كافية) ، فستتم إضافة الدفعة إلى القسط المجدول التالي (إذا كان لديك واحد).
إذا استمر فشل مُعالجة المدفوعات ، فمن المحتمل أن تتحمل رسومًا متأخرة. تفرض Klarna رسومًا تصل إلى 7 دولارات لكل قسط فائت. يتم التعامل مع المدفوعات المتأخرة من قبل فريق تحصيل الديون. إذا فاتتك مدفوعات ، فلن تتمكن من استخدام Klarna مرة أخرى حتى تقوم بتسوية ديونك. إذا كانت المدفوعات الفائتة مشكلة مُتكررة ، فقد يتم حظرك من استخدام Klarna في المستقبل.
ما هي بطاقة Klarna؟
تمتلك Klarna أيضًا بطاقة Visa الخاصة بها ، وهي متوفرة في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والسويد وألمانيا. والي هي عبارة عن بطاقة افتراضية يُمكن للعملاء استخدامها لإجراء عمليات شراء على مواقع الويب عبر Klarna.
باستخدام بطاقة Klarna ، يُمكنك تقسيم مشترياتك تلقائيًا إلى أقساط بدون فوائد. سيقبل أي تجار يستخدمون Visa بطاقة Klarna ، والتي تمنحك خيارات أكثر بكثير مما لو كنت تستخدم معالج الدفع Klarna. يُمكنك تتبع جميع مدفوعات بطاقة Klarna الخاصة بك عبر تطبيق Klarna ، والذي يُمكنك تنزيله مجانًا.
تنزيل: Klarna لنظام Android | iOS (مجانًا)
لكن هذه البطاقة ليست مجانية. يتطلب استخدام بطاقة Klarna رسومًا شهرية قدرها 4.99 دولارًا أمريكيًا ، لذا ضع ذلك في الاعتبار إذا كنت تُفكر في الاشتراك. تحقق من أدوات التسوق عبر الإنترنت التي يجب أن تجربها قبل طلبك التالي.
ما هي مُكافآت Klarna؟
باستخدام تطبيق Klarna ، يمكنك أيضًا الاستمتاع بمزايا عبر نادي مكافآت Klarna. بصفتك عضوًا في نادي المكافآت ، يمكنك ربح نقاط في كل مرة تقوم فيها بإتمام عملية شراء باستخدام Klarna. يمنحك كل دولار تنفقه نقطة واحدة يُمكنك استخدامها لإلغاء تأمين الصفقات والمحتوى والامتيازات الأخرى. يُمكنك تتبع نقاطك في تطبيق Klarna.
بينما يمكن أن تكون Klarna مفيدة بالتأكيد في مساعدة العملاء على توزيع المدفوعات ، فهل هي آمنة حقًا؟ هل يُمكنك الوثوق بهذه الشركة؟
هل Klarna آمنة للاستخدام؟
Klarna هي شركة شرعية يستخدمها الملايين في حياتهم اليومية. إنها ليست عملية احتيال بأي حال من الأحوال ، وتُقدم خدمة العملاء وتمديدات الدفع وأنواع أخرى من الدعم لعملائها.
ومع ذلك ، على الرغم من أنَّ Klarna موثوقة ، إلا أنها قد تكون مشكلة فيما يتعلق بالتعامل مع أموالك. بينما يُمكنك إدارة أموالك بسهولة أكبر عن طريق توزيع المدفوعات ، فإن عدم الاضطرار إلى دفع السعر الكامل للعناصر مُقدمًا قد يؤدي إلى بعض عادات التسوق غير الصحية. على سبيل المثال ، يمكن للفرد أن ينتهي به الأمر بإجراء عمليات شراء متعددة ، ثم يضطر إلى التعامل مع موجة من المدفوعات دفعة واحدة.
على الرغم من أنَّ Klarna لا تفرض فائدة على توزيع المدفوعات بمرور الوقت ، إلا أنه يُمكن لسوء الإدارة التسبب في تحمل رسوم وحتى فرض حظر على عمليات الدفع الفاشلة باستمرار.
واجهت Klarna الكثير من الانتقادات على مر السنين لوضع العملاء في دورات الديون ، على غرار الدائنين على نطاق واسع. على الرغم من أنَّ مدفوعات Klarna ومدفوعات بطاقات الائتمان ليست متطابقة تمامًا ، إلا أن كلاهما يمكن أن يدينك إذا لم تقم بتتبع المدفوعات.
جنبا إلى جنب مع شركات أخرى تستخدم مفهوم اشترِ الآن وادفع لاحقًا مثل AfterPay ، تم إلقاء اللوم على Klarna أيضًا في تأجيج إدمان التسوق ، خاصة أثناء الوباء. كما أشارت Anna Aufbäume على موقع Medium ، فإن خدمات الدفع هذه تُمكِّن من السلوكيات غير الصحية لعادات التسوق ويمكن أن تُغذي الإنفاق العاطفي. تحقق من أفضل تطبيقات إدارة الديون لنظامي التشغيل Android و iOS.
تتمتع Klarna بمزاياها ولكنها تُعرِّض المُتسوقين للخطر
بينما يستخدم الملايين خدمة Klarna للتخفيف من أثر المدفوعات المقدمة ، فإنَّ منح المستخدمين خيار تأخير المدفوعات يُمكن أن يشجع أيضًا على عادات الإنفاق الضارة. تعتمد سلامة Klarna حقًا على الشخص الذي يستخدمها. الشركة نفسها شرعية ، لكن الخدمة التي تُقدمها تنطوي على مخاطر مالية. يُمكنك الإطلاع الآن على مخاطر يجب أن تُدركها عند استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
