المهارات اللينة (المهارات الشخصية) هي صفات وسلوكيات شخصية تُساعد الأشخاص في العثور على وظيفة مُعينة والنجاح في سوق العمل ، وهي بمعنى مُعاكس للمهارات الصعبة (المهارات التقنية) ، حيث يُساعد اكتساب هذه المهارات على العمل بشكل جيد مع الآخرين وتطوير الجانب المهني من الحياة.
تتطلب الوظائف التكنولوجية المطلوبة عادةً مهارات صعبة (المهارات التقنية) ، لكن المهارات اللينة (المهارات الشخصية) لا تقل أهمية. تُساعدك السمات الشخصية هذه على إنجاز المُهمة بأفضل شكل وبناء علاقات صحية في العمل. إذا كنت تُتقن المهارات اللينة مثل حل المشكلات والتواصل ، فقد ربحت بالفعل نصف المعركة. إليك سبب أهمية تطوير المهارات الشخصية للتقدم في مهنتك التكنولوجية. تحقق من المهارات الأساسية التي تحتاجها للعمل في مجال الأمن السيبراني.
1. تحقيق أهداف عملك الشخصية
ينطوي العمل في شركة تقنية على تعلم العمل بشكل مُستقل وفي فريق. المهارات اللينة مثل حل المشكلات والاستماع النشط والتواصل ضرورية للنجاح في مهامك والحصول على المُوافقة على أفكارك وحشد دعم مُتواصل من فريقك.
تُعد المهارات اللينة ضرورية أيضًا إذا كنت تُفكر في طرق لزيادة فرصك في الحصول على ترقية في العمل. من أول الأشياء التي سيبحث عنها رئيسك هي أخلاقيات العمل القوية. قد يُفكر في أسئلة مثل ، هل أنت سهل التعامل معه وذي حيلة؟
يجب أن تكون مُستعدًا لشرح سبب استحقاقك للترقية دون أن تبدو انتهازيًا أو يائسًا. يتطلب الأمر مهارات التعامل مع الآخرين ، والحسم ، والحزم ، والتعامل تحت الضغط للدفاع عن فرصك في مكان العمل.
2. تعزيز التعاون في فريقك
هل تقود فريقًا أو تعمل بشكل تعاوني في مشروع؟ كيف تتفاعل عندما تحصل أفكارك على الدعم بينما يتم تجاهل أفكار الآخرين؟ يجب عليك تطوير المهارات اللينة للعمل بسلاسة مع فريقك والوصول إلى أهدافك.
لن يفهم الجميع طريقة تفكيرك أو يتفقون مع أفكارك دائمًا. هذا هو المكان الذي تلعب فيه مهارات حل النزاعات والتواصل دور الأفضلية. إنَّ السعي إلى الاستماع أولاً والتأطير البنَّاء لحججك من الضروريات للتغلب على التحديات الشخصية في مكان العمل.
يتطلب الأمر أيضًا ذكاءً عاطفيًا لتكون على دراية بمشاعر زملائك وردود أفعالهم. إنَّ ممارسة التعاطف وتشجيع الزملاء والاعتراف بمُساهمات الآخرين يبني ثقافة جماعية إيجابية تُساهم في تعزيز الإنتاجية. تحقق من أفضل الأدوات المُتوفرة لتقييم الفريق على الويب.
3. عزِّز إمكانياتك القيادية
تزيد المهارات اللينة من فرصك في القيادة. أفضل القادة ليسوا فقط أولئك الذين يُمكنهم أداء العمل بشكل جيد ولكن أيضًا من يُمكنهم العمل مع الآخرين بفعاليَّة. يجب أن تكون قادرًا على تحفيز فريقك ، وتقديم ملاحظات بنَّاءة ، وتوجيه أي شخص يُعاني في مهامه إلى المسار الصحيح.
صعود السلم الوظيفي يعني مسؤوليات إضافية. قد تنتقل مهامك من التقنية إلى الإدارية. قد يُطلب منك قيادة الفرق أو تدريب الآخرين من ذوي الخلفيات غير التقنية أو حل النزاعات. كلما تقدمت في دورك الوظيفي ، فإنَّ المهارات الشخصية مثل مهارات التعامل مع الآخرين وإدارة الوقت وحل المشكلات مُهمة بقدر المعرفة التقنية.
بعد قولي هذا ، من الواضح أنَّ امتلاك عنوان لا يكفي إذا كنت ترغب في بناء تأثير في شركتك. وفقًا لمقال Harvard Business Review حول بناء التأثير في العمل ، فإنَّ العلاقات الشخصية مُهمة في مكان العمل. الأمر بهذه البساطة: يدعمك الأشخاص ولا يُفكرون في دوافعك عندما يُحبونك.
4. شرارة الابتكار
إحدى الطرق التي يُمكن أن تُحدث بها وظيفتك التقنية فرقًا في العالم هي حل مشكلات العالم الحقيقي. مُسلحًا بالمهارات اللينة مثل الإبداع والتفكير الريادي ، يُمكنك التفكير في حلول خارج الصندوق للقضايا المُعقَّدة مثل الأوبئة وانبعاثات غازات الاحتباس الحراري والفقر ونقص المياه.
ومع ذلك ، فمن الصحيح أيضًا أنَّ إساءة استخدام التكنولوجيا يُمكن أن تسبب ضررًا. بادئ ذي بدء ، يُمكنك التفكير في مخاطر وسائل التواصل الاجتماعي على المجتمع ، والآثار السلبية للتكنولوجيا على الأطفال ، والمخاطر المُباشرة للذكاء الاصطناعي.
لمكافحة الابتكارات والاستخدامات التقنية الضارة ، فأنت بحاجة إلى حس أخلاقي ، وهو ما تسميه جمعية الإدارة الأمريكية “مهارة لينة قديمة الطراز للعالم الحديث”. يُساعد السلوك الأخلاقي المُتخصصين في مجال التكنولوجيا على التفكير النقدي في هذه القضايا واتخاذ القرارات من أجل الصالح العام. تحقق من الإيجابيات والسلبيات الأخلاقية لجيل الأعمال الفنية بالذكاء الاصطناعي.
5. تحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا في شركتك
المهارات الشخصية ضرورية إذا كنت تعمل في دور تقني يتعامل مباشرةً مع العملاء والزبائن. يُعتبر التعاطف والاستماع النشط والتواصل وحل المشكلات أمرًا ضروريًا لتحسين ولاء العملاء ورضاهم.
بعض المهارات اللينة التي تُساعد على تطوير هذا الجانب:
- طرح الأسئلة الصحيحة لتحديد المشكلة الجذرية في شكاوى العملاء.
- الحفاظ على رباطة جأشك ، والاستماع النشط ، وإظهار التعاطف ، وإدارة الغموض ، والاستجابة بشكل مُناسب ، والحسم عندما يغضب العملاء.
- إدارة وقتك عند التعامل مع مشاريع مُتعددة.
- التقديم بثقة وإظهار الاحتراف والتواصل بشكل إيجابي خلال اجتماعات العميل.
- التفكير بشكل إبداعي لتحسين خدمة العملاء.
يُشارك في حديث TED بقلم ويل غيدارا أهمية “الضيافة غير المعقولة”. شارك غيدارا في ملكية مطعم Eleven Madison Park ، الذي أطلق عليه اسم المطعم رقم واحد في العالم. ما هي الصلصة السرية الخاصة به؟ خلق تجارب عملاء لا تُنسى وشخصية. كان قادرًا على القيام بذلك من خلال مزيج من التعاطف والإخلاص والإبداع.
6. التكيف مع التغيير والأزمات
التغيير ثابت في صناعة التكنولوجيا ، ويُمكن أن يؤدي إلى عدم اليقين. يتم تحديث التكنولوجيا في شهور ، ويأتي المُستثمرون ويذهبون. نظرًا لجميع الأسباب التي تدفع شركات التكنولوجيا إلى تسريح الكثير من الموظفين ، يجب أن يتعلم متخصص التكنولوجيا التكيف والتعامل مع المواقف الصعبة.
الاضطرابات في التكنولوجيا ، مثل تبني الذكاء الاصطناعي وتسريح العمال والأوبئة ، تُسبب القلق أو السلبية ، وهو أمر طبيعي. لا بأس بالحزن على تسريح العمال ، على سبيل المثال. ومع ذلك ، فإن القدرة على التكيف تعني أنك لست مرنًا فحسب ، بل إنك مُبدع أيضًا في خضم التغيير.
يقول الخبراء الذين تمت مقابلتهم على BBC Worklife أنَّ أولئك الذين يتأقلمون يتطورون ويزدهرون في الظروف المُتغيِّرة. يُمكنك التكيف مع المواقف الجديدة ، والعمل تحت الضغط ، والبقاء هادئًا في الشدائد.
بصرف النظر عن هذا ، فإنَّ المُتخصصين في مجال التكنولوجيا القابلين للتكيف يتسمون بالتفكير المُستقبلي. أنت تستعد بشكل استباقي للتغيير. على سبيل المثال ، مع العلم أنَّ الذكاء الاصطناعي يتطور بمعدل غير مسبوق ، ستبدأ في استكشاف أفضل الوظائف في الذكاء الاصطناعي والتفكير في طرق للبقاء على صلة بالموضوع بدلاً من قضاء الكثير من الوقت في القلق بشأنه. تحقق من بعض الخرافات الشائعة المُتعلقة بالذكاء الاصطناعي والتي هي غير صحيحة.
طور مهاراتك الشخصية لمهنة تقنية ناجحة
يتطلب النجاح في مهنتك التقنية مهارات تقنية وشخصية. لا تهمل تحسين مهاراتك الشخصية في سعيك لتعلم المهارات التقنية. تُساعدك المهارات اللينة على تحقيق أهداف عملك الشخصية ، وتعزيز التعاون ، وتعزيز القيادة ، وإثارة الابتكار ، وإرضاء العملاء ، ومساعدتك على التكيف في أوقات التغيير والأزمات.
يتطلب بناء المهارات الشخصية المطلوبة دراسة وجهودًا مُتكررة. أفضل طريقة لتعلم هذه المهارات اللينة هي ممارستها في التفاعلات وجهاً لوجه وعبر الإنترنت. استخدم الموارد المُتاحة لك لتنمو في وظيفتك التقنية. يُمكنك الإطلاع الآن على بعض الأشياء التي لا يجب عليك فعلها في وظيفتك الجديدة.
