أفضل أدوات تحليل مراجعات Amazon لفهم تقييمات العملاء

يمكن أن يكون الحصول على المزيد من المراجعات وإدارتها مهمة دائمة إذا لم يكن لديك الأدوات الصحيحة. باستخدام أدوات تحليل مراجعات Amazon ، يمكنك أتمتة كل جزء من العملية عند طلب المراجعات.

تعد أدوات تحليل مراجعات Amazon (تُعرف أيضًا باسم أدوات تقييمات Amazon) طريقة رائعة لتوفير الوقت لإضفاء الطابع التلقائي على رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى عملائك بمجرد تلقي طلباتهم وبيانات المقاييس الخاصة برسائل البريد الإلكتروني هذه.

لماذا تحتاج إلى أدوات تحليل مراجعات Amazon ؟

كما تعلمون ، تعد المراجعات من العوامل الرئيسية عند محاولة ترتيب أعلى في نتائج Amazon الطبيعية ، لذلك تحتاج إلى الكثير من المراجعات والكثير من النجوم. والأهم من ذلك ، تحتاج إلى إزالة ردود الفعل السلبية.

وجود أكثر من 3٪ من التعليقات السلبية على حسابك قد يتسبب في تصنيفات سيئة أو عرقلة للحساب. ستساعدك أدوات تحليل مراجعات Amazon على:

1. إدارة التقييمات
2. تحديد ردود الفعل السلبية واتخاذ الإجراءات
3. تحقق من متوسط ​​مراجعتك لكل منتج
4. الحصول على تنبيهات في الوقت الحقيقي بمجرد وضع الملاحظات
5. استخدام مراجعات إيجابية لتحسين أوصافك
6. استخدام مراجعات سلبية للأغراض نفسها

حيث أن يوم Prime قريب. لذا ربما لديك قائمة بالعناصر التي ترغب في شرائها من Amazon. لكنك ترى الكثير من المراجعات تقول شيئًا مثل “لقد تلقيت هذا المنتج مجانًا مقابل مراجعتي الصادقة”. والآن تشك في صحة المراجعات. أو إذا كنت بائعًا على موقع Amazon ، فمن المهم للغاية تتبع وتحليل مراجعات منتجات العملاء لتحديد ما قد تحصل عليه بشكل واضح وما يحتاج إلى تصحيح. في هذه القائمة ، نشارك مجموعة مفيدة من تطبيقات أجهزة الهاتف وملحقات المستعرض وحلول المؤسسات التي ستساعد في التخلص من المنتجات ذات الجودة الرديئة على Amazon.

التخلص من المراجعات الوهمية على Amazon

1. Fakespot

Fakespot هي أداة متعددة المنصات تستخدم خوارزميات الذكاء الاصطناعي المتقدمة للتخلص من المراجعات المزيفة – لقد تم تخصيصها على أنماط الملايين من المراجعات المزيفة والمراجعات الآلية مما يجعلها موثوقة للغاية. يمنحك تطبيق Fakespot للجوال وسيلة مريحة لإيجاد المراجعات الوهمية لمنتجك مباشرة من هاتفك. بالنسبة للمنتجات التي تم فحصها بالفعل ، يقدم Fakespot نتائج سريعة جدًا. لقد جربنا عددًا قليلاً من المنتجات الأكثر غموضًا على Amazon ، واستغرق Fakespot عدة دقائق للعودة بالنتائج.

الايجابيات:

1. متعدد المنصات – متاح على الأجهزة المحمولة وسطح المكتب وكمكون إضافي للمتصفح.
2. يحدد بسرعة وبشكل موثوق المراجعات الوهمية للمنتجات مع عدد أكبر من وجهات النظر.

السلبيات:

1. يمكن أن يستغرق عدة دقائق لفحص مراجعات منتج جديد

تنزيل Fakespot : Android | iOS | Web

2. ReviewMeta

على عكس Fakespot ، الذي يركز على معرفة ما هي المراجعات المزيفة ، فإن ReviewMeta هي أداة مراجعة ميتا حقيقية تتيح لك تقييم جودة المراجعات لمنتجاتك على صفحات Amazon الخاصة بك. يمكنك استخدامه لتحديد جميع أنواع التحيزات التي تدخل في المراجعات – تسمح الخوارزمية المتقدمة القائمة على الذكاء الاصطناعي بتمييزها بين المراجعات المزيفة الصريحة وتلك المراجعات التي تبدو منحازة ولكنها تمر عبر مرشحات Amazon الخاصة. يتيح لك تحديد المراجعات الأكثر أصالة — سواء أكانت إيجابية أم سلبية ، حتى تعرف بالضبط ما يهم من التعليقات. والأفضل من ذلك كله ، أنه ينظر فعليًا إلى ملفات تعريف المراجعين ويقيمها على أساس عوامل متعددة مرجحة – مثل ما إذا كان قد صنف فقط منتجًا واحدًا ، من بين أشياء أخرى.

الايجابيات:

1. يعطي معلومات قابلة للتنفيذ حول المراجعات الأكثر أصالة
2. يساعد على تحديد المراجعين المشبوهين
3. إنه أداة مجانية

السلبيات:

1. لا شيء

تنزيل ReviewMeta : Android | iOS 

3. The Review Index

يقدم The Review Index ، مقارنةً بالحلول التي رأيناها حتى الآن ، تجربة استعراض ميتا أعمق بكثير. كما أنه يستخدم نظامًا أساسيًا قائمًا على الذكاء الاصطناعي ، لكن تحليل الكلمات الرئيسية هنا يساعده على تقسيم المراجعات إلى فئات مناقشة – وهذا مفيد للغاية لأنه يمكن أن يخبرك بجوانب منتجك التي تهم المراجع.

على سبيل المثال ، عندما بحثنا عن Brother Printer هنا ، أوضح Index Review أن العملاء كانوا يتحدثون عن السعر والموثوقية ووظائف wifi وأي مجالات أخرى. حتى أنه يتيح لك معرفة ما إذا كانت الجوانب الفردية تلقى مراحعات إيجابةً أم سلبيةً. يُستخدم هذا لإطار الإجراءات – فقط بالنظر إلى ملخص The Review Index ، سيعرف مدير المنتج في Brother أن الموثوقية مصدر قلق لأن 60 بالمائة من المراجعات يذكر أن الموثوقية كانت سلبية. يتم تطوير الخوارزمية بدرجة كافية بحيث يمكنها تحديد المراجعات المتعلقة بالموثوقية في السياق – إذا ذكر المُراجع الحاجة إلى استبدال جزء أو المنتج. العيب الحقيقي الوحيد في The Review Index هو أنه لا يحتوي على وظائف مخصصة للهاتف المحمول. يجب عليك استخدام موقع الويب المعتاد.

الايجابيات:

1. يوفر لك تفصيلًا لفئات المراجعة (مثل السعر والجودة وما إلى ذلك)
2. خيار ممتاز مع بحث أعمق

السلبيات:

1. يمكن أن يستغرق وقتًا طويلًا لفحص المنتجات التي لم يتم تخزينها مؤقتًا بالفعل
2. ليس لديه تطبيق جوال

تحقق من The Review Index هنا.

4. Sellerwit

في بعض الأحيان ، تريد فقط حل أبسط. بينما يمنحك كل من Review Index و ReviewMeta معلومات مفصلة ومعقدة مدعومة بالتعلم الآلي ، فإن Sellerwit يركز بدرجة أكبر على الطبيعة. إنه يركز بشكل حصري على الكلمات الرئيسية — سيعرض المراجعات من حيث ما إذا كانت إيجابية أو سلبية ، ومن ثم في علامة تبويب منفصلة ستظهر لك حالات الكلمات الرئيسية. يتعقب Amazon بالفعل الكلمات الرئيسية ولكنه يمنحك فقط صورة عامة للكلمات الرئيسية لجميع المراجعات.

يمنحك Sellerwit بالفعل معلومات حول التردد حتى تتمكن من تقييم بالضبط ما يتحدث عنه المراجعون دائمًا بناءً على الكلمات الرئيسية المستخدمة. لدى Sellerwit أيضًا وظيفة تصدير ملائمة تتيح لك تصدير ملف CSV يمكنك توصيله لاحقًا ببرنامج جداول البيانات. العيب الرئيسي هو من حيث الأنظمة الأساسية: إنه متوفر فقط كمكون إضافي لمتصفح Chrome.

الايجابيات:

1. بسيط جدا
2. يخبرك بتكرار الكلمات الرئيسية بما يذكره المراجعون باستمرار

سلبيات:

1. متاح فقط كمكون إضافي لـ Chrome

تنزيل Sellerwit : متجر Chrome الإلكتروني

5. Appbot

الأنظمة الأساسية التي نظرنا إليها حتى الآن إما مجانية أو مع وظائف متميزة اختيارية (كما في The Review Index). يعد Appbot حلاً على مستوى المؤسسات يتخطى العديد من الخطوات بعد الخيارات الأخرى هنا. إنه يستخدم معالجة اللغات الطبيعية (NLP) لتصنيف المراجعات عبر مجموعة من الموضوعات ، بناءً على محتوى المراجعة.

بصرف النظر عن مجرد تحليل المراجعات ، فإنه يوفر التكامل مع أدوات مكان العمل مثل Slack و Microsoft Teams لضمان قدرة فريقك على الاستجابة بسرعة وفعالية لتغيير اتجاهات المراجعة. علاوة على ذلك ، تتيح لك وظيفة مراقبة المراجعة في الوقت الفعلي تتبع المراجعات عند وصولها. تكامل Appbot العميق للمنصات المختلفة ووظائفه المتقدمة في البرمجة اللغوية العصبية (NLP) تعني أنه يمكن أن يكون مكلفًا للغاية. يصل ترخيص المستخدم الواحد إلى 49 دولارًا شهريًا ، في حين أن تراخيص الشركات متعددة المستخدمين يمكن أن تكلف أكثر من 349 دولارًا شهريًا.

الايجابيات:

1. يتيح حل البرمجة اللغوية العصبية NLP لتصنيف المراجعات على أساس موضوعات المناقشة
2. التكامل العميق مع منصات متعددة

سلبيات:

1. مُكلف جدا.

ألقِ نظرة على خطط Appbot هنا.

الكلمات الأخيرة

يوجد أداة من أدوات تحليل مراجعات Amazon هنا للجميع. إذا كنت تبحث عن راحة متنقلة سهلة ، فإن تطبيق ReviewMeta يقدم رؤى قوية مدعومة بالتعلم الآلي ومتاح مباشر من جهاز Android أو iOS. إذا كنت تريد أن تُبقي الأمور بسيطة ، فإن Sellerwit هو مكون إضافي من Chrome يساعدك فقط في العثور على الكلمات الرئيسية التي يتحدث عنها العملاء. إذا كنت تريد حلاً متكاملًا تمامًا لجميع أغراضك من بيع أعمال Amazon المتوسطة إلى الكبيرة ، فقد ترغب في الحصول على حل لتحليل معنويات العملاء على مستوى المؤسسات من Appbot.

نصائح:

• عليك قراءة المراجعات بـ 3 نجوم. غالبا ما تكون غير متحيزة. عادةً ما تكون نجمة واحدة وخمس نجوم متحيزة وعادة ما تكون بـ “أكرهها” أو “أحبها” بدون تفسير جيد.
• إذا كنت تريد البقاء في صدارة المنافسة ، فمن المفيد تتبع أسعار المنتجات في الوقت الفعلي.